Dans cet article, nous allons voir les étapes pour créer des groupes de clients, vous permettant d'adapter vos campagnes marketing pour une précision et une efficacité accrues.
Étape 1 : Accéder à Clients
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis dans le menu latéral gauche, cliquez sur Clients, puis sélectionnez à nouveau Clients dans le menu déroulant.
Étape 2 : Accéder au filtrage des clients
Cliquez sur « Tous les clients » situé à côté de la barre de recherche, en haut à droite de la fonctionnalité Clients. Ensuite, sélectionnez « Ajouter une nouvelle vue ».
Étape 3 : Créer les conditions de la vue client
Dans le menu « Créer une vue », définissez les conditions que doivent remplir les clients à inclure dans la liste. Par exemple :
- Dans la première section, vous pouvez définir les conditions que tous les clients de la liste doivent respecter. Dans l'exemple ci-dessous, une liste de clients actifs de plus de 30 ans n'ayant pas visité l'établissement au cours des 180 derniers jours est créée.
L'objectif de cette liste est d'envoyer à ces clients - qui ne nous ont pas rendu visite depuis un certain temps - une newsletter ciblée avec une offre spéciale afin de les inciter à réserver un nouveau rendez-vous.
- Dans la deuxième section, « Et correspond à N'IMPORTE LAQUELLE de ces conditions », des conditions supplémentaires peuvent être ajoutées pour préciser davantage les clients de la liste. Les clients seront inclus s'ils correspondent à l'une de ces conditions, même s'ils ne remplissent pas tous les critères.
Cela vous permet d'adapter la vue client en fonction de critères spécifiques pour un marketing ciblé.
Étape 4 : Nom et visibilité
Ajoutez un nom à la vue client qui reflète les conditions définies. Choisissez si la vue sera visible uniquement par son créateur ou par tous les utilisateurs du compte.
Étape 5 : Enregistrer la vue
Une fois satisfait des conditions et des paramètres, enregistrez la vue en cliquant sur « Enregistrer » en bas à droite du menu « Créer une vue ».
En suivant ces étapes, vous avez créé avec succès un groupe ou une vue de clients dans Pabau. Cette vue client peut désormais être utilisée pour des campagnes marketing ciblées, comme l'envoi de newsletters avec des offres spéciales aux clients qui ne sont pas venus depuis un certain temps.
Étape 6 : Utiliser le groupe de clients dans les campagnes
Vous pouvez désormais utiliser cette vue client lors du choix de l'audience pour vos campagnes de newsletter ou de SMS. Pour ce faire :
- Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Marketing, puis sur Diffusions.
- Commencez à créer une nouvelle campagne email, ou créer une nouvelle campagne SMS.
- Après avoir rempli les champs des onglets Paramètres et Conception, passez à l'onglet « Audiences ».
- Cliquez sur « Groupes de clients » et sélectionnez le groupe de clients que vous venez de créer.
- Procédez à l'envoi de la campagne.
En suivant ces étapes, votre campagne n'atteindra que les clients inclus dans le groupe de clients, vous permettant de cibler précisément votre audience pour un impact et un engagement maximaux. Mettez régulièrement à jour vos vues clients afin qu'elles restent en phase avec l'évolution de vos stratégies marketing et de vos objectifs commerciaux.
REMARQUE : Vous pouvez également en apprendre davantage sur ce sujet en visionnant une leçon sur Pabau Academy.
De plus, nous vous suggérons de lire notre article Diffusions pour approfondir ce sujet.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur Pabau Academy. Cette plateforme propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.