--- title: Comment créer des types de dossiers description: "REMARQUE : Les Dossiers font partie du forfait Care Plus. Si vous ne voyez pas Dossiers sous Clients dans la barre latérale, parlez-en à votre gestionnaire" --- [Passer au contenu](https://support.pabau.com/fr/pabau2/how-to-create-case-types-fr#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=fr) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) [Contacter le support](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Pabau Knowledge Base](https://support.pabau.com/fr/pabau2?hsLang=fr) 2. [Mise à niveau Care Plus](https://support.pabau.com/fr/pabau2/mise-%C3%A0-niveau-care-plus?hsLang=fr) 3. [Cas](https://support.pabau.com/fr/pabau2/mise-%C3%A0-niveau-care-plus?hsLang=fr#cas) # Comment créer des types de dossiers ## REMARQUE : Les Dossiers font partie du forfait Care Plus. Si vous ne voyez pas Dossiers sous Clients dans la barre latérale, parlez-en à votre gestionnaire de compte pour effectuer une mise à niveau. ## Dans cet article, nous allons vous montrer comment créer et personnaliser des types de dossiers afin de suivre, gérer et résoudre efficacement les incidents. **REMARQUE :** Les Dossiers font partie du forfait **Care Plus**. Si vous ne voyez pas **Dossiers** sous **Clients** dans la barre latérale, parlez-en à votre gestionnaire de compte pour effectuer une mise à niveau. **ASTUCE :** Configurez d'abord vos types de dossiers. Un dossier ne peut pas être créé sans en avoir un, et les étapes que vous définissez ici sont celles que le personnel suivra sur chaque dossier. #### **Étape 1 : Accédez à Configuration** Commencez par [vous connecter à votre compte Pabau](http://app.pabau.com) à l'aide de vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à la [page Configuration](http://app.pabau.com/setup) située dans le coin inférieur gauche de l'écran.  ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-12-2026-11-44-13-8471-AM.png?width=670&height=247&name=image-png-Aug-12-2026-11-44-13-8471-AM.png) #### **Étape 2 : Accédez aux types de dossiers** Développez maintenant la section **« Objets »**. Cela affichera le sous-onglet **« Types de dossiers »**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-12-2026-11-58-51-0756-AM.png?width=670&height=367&name=image-png-Aug-12-2026-11-58-51-0756-AM.png) #### **Étape 3 : Créez un nouveau type de dossier** Sur la page Types de dossiers, rendez-vous dans le coin supérieur droit et cliquez sur le bouton **« Créer un type de dossier »** pour commencer. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-14-2026-12-04-20-5505-PM.png?width=670&height=103&name=image-png-Aug-14-2026-12-04-20-5505-PM.png) Une fois que vous avez cliqué sur **Créer un type de dossier**, remplissez les champs suivants : 1. **Nom** - un nom clair et descriptif que le personnel sélectionnera dans la liste lors de la création d'un dossier (par exemple, *Brûlure* ou *Réclamation de facturation*). 2. **Code du dossier** - un code court et unique utilisé pour la référence rapide et les rapports. Quatre caractères maximum. 3. **Icône** - choisissez-en une dans la grille afin que le type de dossier soit facilement repérable dans les listes et les tableaux de bord. 4. **Catégories de rapport** - la manière dont les dossiers sont classés pour les rapports et l'analyse. Deux champs vides sont fournis ; cliquez sur **+ Ajouter un élément à la liste** pour chaque catégorie supplémentaire dont vous avez besoin. 5. **Étapes** - les étapes par lesquelles un dossier progresse, dans l'ordre. Elles définissent le flux de travail et deviennent la barre de progression sur le dossier lui-même. Deux champs vides sont fournis ; cliquez sur **+ Ajouter un élément à la liste** pour en ajouter d'autres. 6. **Résultats** - la façon dont un dossier peut se conclure. Le personnel doit en choisir un lors de la clôture d'un dossier, afin de garantir un suivi cohérent de la manière dont les dossiers sont résolus ou escaladés. Deux champs vides sont fournis ; cliquez sur **+ Ajouter un élément à la liste** pour en ajouter d'autres. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-14-2026-12-04-54-0908-PM.png?width=510&height=385&name=image-png-Aug-14-2026-12-04-54-0908-PM.png)![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-14-2026-12-05-57-3007-PM.png?width=554&height=355&name=image-png-Aug-14-2026-12-05-57-3007-PM.png) **IMPORTANT :** Chacun des champs **Catégories de rapport**, **Étapes** et **Résultats** nécessite au moins une entrée. Enregistrer sans cela affiche une erreur telle que *« Ajoutez au moins une étape. »* Faites glisser une ligne par sa poignée pour la réorganiser. L'ordre des étapes est important — c'est l'ordre dans lequel le personnel progressera sur le dossier. #### **Étape 4 : Enregistrez les modifications** Pour terminer, rendez-vous dans le coin supérieur droit de l'écran et cliquez sur le bouton **« Enregistrer »**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-14-2026-12-06-50-3610-PM.png?width=670&height=50&name=image-png-Aug-14-2026-12-06-50-3610-PM.png) En suivant ces étapes, vous pouvez facilement créer des types de dossiers dans Pabau.  #### **Que faire si je dois supprimer un type de dossier ?** Ouvrez-le et cliquez sur **Supprimer**, puis confirmez avec **Oui, supprimer le type de dossier**. Les dossiers déjà créés avec ce type conservent leur historique d'étapes et de résultats. --- Ce guide vous a-t-il été utile ? Faites-le nous savoir en votant ci-dessous - vos retours nous aident à rédiger des articles plus clairs. Pour [plus de guides](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), parcourez les articles connexes ci-dessous ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Vous pouvez également regarder notre série de vidéos d'apprentissage, la Pabau Academy, ou visiter la [page Support](https://support.pabau.com/?hsLang=en) pour obtenir de l'aide supplémentaire.  - [Compte et facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#main-content) - [Accès au compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#acc%C3%A8s-au-compte) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Facturation](https://support.pabau.com/fr/pabau2/compte-et-facturation?hsLang=fr#facturation) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du compte](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-compte) - [Planificateur](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#planificateur) - [Rôles](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#r%C3%B4les) - [Commissions](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#commissions) - [Feuilles de temps et salaires](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#feuilles-de-temps-et-salaires) - [Équipes et visibilité](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipes-et-visibilit%C3%A9) - [Gestion des congés](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#gestion-des-cong%C3%A9s) - [Ordonnances](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#ordonnances) - [Page d'accueil](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#page-daccueil) - [Équipe](https://support.pabau.com/fr/pabau2/%C3%A9quipe?hsLang=fr#%C3%A9quipe) - [Calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#main-content) - [Pour commencer](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#pour-commencer) - [Prise de rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#prise-de-rendez-vous) - [Rendez-vous](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#rendez-vous) - [Utilisation du calendrier](https://support.pabau.com/fr/pabau2/calendrier?hsLang=fr#utilisation-du-calendrier) - 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