Dans cet article, nous allons voir les étapes pour compléter le parcours client (Pathway) sur l'application Pabau GO.
Veuillez noter : Pabau GO nécessite un iPhone ou un iPad fonctionnant sous iOS 17 ou version ultérieure. Les versions antérieures ne sont pas prises en charge.
Le parcours client comprend cinq étapes que vous suivez lorsque vos clients arrivent pour leurs traitements, ainsi qu'une étape de paiement.
Les trois premières étapes sont réalisées par le client : vérification des informations personnelles, remplissage du questionnaire d'antécédents médicaux, et signature des formulaires de consentement pertinents pour les services réservés.
En tant que praticien, vous complétez ensuite les deux dernières étapes : prendre des photos et créer une note de traitement. De plus, vous pouvez traiter un paiement directement depuis le parcours.
REMARQUE : Pour utiliser Pabau GO, assurez-vous d'avoir configuré un code PIN pour votre compte, car vous en aurez besoin à divers moments du parcours client et lors de la connexion. Pour créer un code PIN, suivez les étapes indiquées dans ce guide.
Étape 1 : Démarrer le parcours client (Pathway)
Pour lancer un parcours client, ouvrez l'application et accédez à l'onglet Pathway . Vous pourrez y consulter tous les rendez-vous programmés pour la journée, et sélectionner un autre jour à l'aide du sélecteur de date en haut de l'écran. La liste affiche les noms des clients, les services réservés, les statuts des rendez-vous et les statuts de paiement.
Étape 2 : Accéder au rendez-vous
Appuyez sur l'un des rendez-vous, puis faites glisser pour démarrer le parcours.
Étape 3 : Enregistrement
La première étape consiste à enregistrer le client en sélectionnant le formulaire de consentement et la note de traitement que le client doit signer.
Ensuite, cliquez sur le bouton « Enregistrer et continuer » afin de pouvoir remettre l'iPad au client.
Le client devra remplir les étapes suivantes :
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Vérifier les informations : En appuyant sur cette option, le client peut fournir ou mettre à jour ses informations personnelles. Une fois terminé, il doit appuyer sur « Enregistrer » en bas de l'écran. Les informations seront mises à jour dans la fiche client, et le statut de cette étape passera à « Terminé ».
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Antécédents médicaux : Cette étape affichera le questionnaire d'antécédents médicaux par défaut que vous avez configuré dans votre compte, à remplir par le client.
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Consentement du patient : Le client peut signer le formulaire de consentement que vous avez sélectionné à cette étape.
Le client peut maintenant vous remettre la tablette pour continuer le parcours. Un code d'accès sera requis afin d'empêcher les clients de continuer aux étapes suivantes.
Étape 3 : Compléter les étapes du personnel
Vous pouvez maintenant procéder aux deux étapes suivantes du parcours : Photos et Note de traitement.
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Photos : À cette étape, vous avez la possibilité de prendre une photo en appuyant sur « Appareil photo », ce qui activera l'appareil photo de l'appareil, vous permettant de prendre des photos.
Vous avez également la possibilité de télécharger des photos en appuyant sur l'option « Télécharger », ce qui ouvrira votre galerie.
Une fois terminé, appuyez sur « Terminé » en bas pour passer à l'étape suivante.
Si vous ne souhaitez télécharger aucune photo, vous pouvez simplement appuyer sur l'option de note de traitement pour continuer à l'étape suivante.
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Notes de traitement : Cette étape affichera le formulaire de traitement lié lors du processus d'enregistrement. Remplissez le formulaire et enregistrez-le.
Étape 4 : Ajouter des formulaires supplémentaires
Si vous devez ajouter d'autres formulaires, appuyez sur le signe plus dans le coin supérieur droit de l'écran.
Vous serez invité à sélectionner le type de formulaire, puis vous pourrez choisir le formulaire que vous souhaitez ajouter et remplir.
Pour supprimer ou modifier un formulaire pendant un parcours actif, maintenez-le enfoncé dans la barre des étapes en haut. Vous pouvez alors choisir de le remplacer par un autre formulaire ou de le supprimer entièrement.
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