Cet article explique où vérifier l'état du système.
Bien que nous fassions tout notre possible pour éliminer ce type de problème à la racine, il arrive malheureusement que certains surviennent compte tenu de la taille et de la complexité de notre activité. Pabau propose une page d'état du système dédiée où vous pouvez consulter en temps réel les performances du système, les interruptions et la maintenance planifiée.
Où vérifier l'état du système de Pabau
Pour vérifier l'état actuel de Pabau, rendez-vous sur :
➡️ Page d'état du système Pabau
Ce que vous trouverez sur la page d'état
Lorsque vous accédez à la page d'état, vous verrez :
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État actuel du système – Si Pabau fonctionne normalement ou rencontre des problèmes.
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Rapports d'incidents – Détails sur les interruptions en cours ou passées, y compris la nature du problème et les mises à jour concernant sa résolution.
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Maintenance planifiée – Informations sur la maintenance à venir susceptible d'affecter la disponibilité du système.
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Indicateurs de performance – Des informations sur les temps de réponse et l'état général du système.
Pourquoi consulter la page d'état ?
Si vous rencontrez des problèmes de performance ou des erreurs en utilisant Pabau, consulter la page d'état du système peut vous aider à déterminer si le problème est généralisé ou spécifique à votre clinique. Si le système est en panne ou en maintenance, vous trouverez des mises à jour à cet endroit. Si aucun problème n'est signalé, il se peut que le problème soit lié à votre connexion internet ou aux paramètres de votre appareil.
Recommandations
Pour garantir la meilleure expérience possible avec Pabau, nous vous recommandons ce qui suit :
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Téléchargez la dernière version de l'application Pabau Go via l'App Store. Si vous l'avez déjà installée, assurez-vous de la mettre à jour vers la dernière version : Pabau Go sur l'App Store. Pour activer les mises à jour automatiques sur votre appareil iOS, consultez cet article.
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Si vous utilisez Pabau Payments, associez immédiatement votre terminal à l'application pour activer un autre moyen d'encaisser les paiements.
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Configurez Tap to Pay sur iPhone si vous utilisez PabauPay : Comment activer Tap to Pay.
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Abonnez-vous aux mises à jour système pour recevoir des notifications en temps réel : Inscrivez-vous ici.
Restez informé
Pour rester informé en continu, vous pouvez ajouter la page d'état du système Pabau à vos favoris ou vous abonner à la page pour recevoir des notifications à chaque mise à jour.
Pour recevoir les mises à jour système, cliquez sur le bouton « Get Updates » en haut à droite de la page. Cela affichera toutes les options de notification disponibles, notamment Email, Slack, Microsoft Teams, API, et plus encore.
Signaler un problème
Si vous devez signaler un problème, n'hésitez pas à contacter le support Pabau pour obtenir de l'aide !
Pour accéder rapidement à l'adresse e-mail du support client, cliquez sur le bouton « Report an Issue » en haut à droite de la page. Cela copiera automatiquement l'adresse e-mail du support dans votre presse-papiers.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
Par ailleurs, pour vous aider à utiliser pleinement et à mieux comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous fournir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.