Dans ce guide, nous allons vous montrer comment réserver rapidement un client depuis la liste d'attente lorsqu'un créneau de rendez-vous se libère. Ce processus vous aide à combler efficacement les annulations de dernière minute et à garder votre planning bien rempli.
Étape 1 : Accédez au Calendrier
Connectez-vous à votre compte Pabau et accédez au Calendrier où vous gérez vos rendez-vous.
Étape 2 : Vérifiez les créneaux disponibles
Lorsqu'un rendez-vous est annulé, le système vérifie automatiquement la liste d'attente pour voir si des clients attendent ce même créneau horaire. Si une correspondance est trouvée, le bouton Liste d'attente affichera un nombre indiquant combien de clients attendent ce créneau spécifique.
De plus, une notification apparaîtra à côté de l'entrée de la liste d'attente indiquant « Créneau disponible » pour vous signaler le nouveau créneau libre.
REMARQUE : En plus de réserver manuellement des clients, vous pouvez également leur envoyer un message en un clic pour les informer qu'un créneau s'est libéré en suivant les étapes de cet article.
Étape 3 : Réservez un rendez-vous avec le client
Dans la fenêtre de la liste d'attente, vous verrez une icône de calendrier à côté de la notification « Créneau disponible ». Cliquez sur cette icône, et vous serez redirigé vers le calendrier.
Remarque : Avant de finaliser la réservation, nous vous recommandons de contacter le client pour confirmer son intérêt pour le service. Cela permet d'éviter de réserver un rendez-vous s'il a changé d'avis entre-temps.
Étape 4 : Choisissez un créneau horaire disponible
Une fois redirigé vers le calendrier, choisissez la date et l'heure correspondantes pour le client. Ensuite, ajoutez le service, définissez la durée et remplissez tous les autres détails nécessaires. Après avoir complété les informations, procédez à la réservation du rendez-vous pour le client.
Une fois le rendez-vous réservé, le client recevra votre confirmation par e-mail et/ou SMS par défaut, que vous pouvez personnaliser en suivant ces étapes.
Maintenant que vous savez comment réserver un client depuis la liste d'attente, vous pouvez gérer facilement vos rendez-vous et assurer un processus de planification fluide.
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