Cet article explique comment les clients peuvent réserver un cours dans votre portail de réservation en ligne Pabau.
Étape 1 : accédez à votre portail de réservation en ligne
Accédez à votre portail de réservation en ligne en vous rendant sur la page Configuration. Ensuite, sélectionnez l'onglet Réservations en ligne dans la section Services.
Dans le coin supérieur droit de la page Réservation en ligne, vous verrez le lien unique de votre portail de réservation. Cliquez sur ce lien pour accéder à votre site de réservation destiné aux clients.
Étape 2 : sélectionnez l'option « Cours »
Dans le portail de réservation, vous verrez un onglet « Cours » à côté d'options telles que les chèques-cadeaux, les forfaits et les abonnements. Cliquez sur Cours pour continuer.
Étape 3 : choisissez un cours
Tous les cours disponibles seront listés. Les clients peuvent sélectionner le cours souhaité et cliquer sur le bouton Suivant dans le coin inférieur droit pour continuer.
Étape 4 : sélectionnez un emplacement (pour les cliniques à sites multiples)
Si votre clinique opère sur plusieurs sites et que vous avez activé cette étape lors de la personnalisation de vos réservations en ligne, les clients sélectionneront désormais leur emplacement préféré.
REMARQUE : si vous souhaitez savoir comment personnaliser votre parcours de réservation en ligne, consultez cet article.
Étape 5 : sélectionnez un employé
Si l'étape de sélection de l'employé est activée, les clients peuvent choisir le membre du personnel de leur choix pour le cours.
Étape 6 : sélectionnez la date et l'heure
Les clients verront alors votre calendrier et pourront choisir parmi les créneaux horaires disponibles pour réserver le cours.
Les sessions de cours disponibles sont affichées en fonction de ce qui a été préprogrammé dans votre calendrier Pabau. Contrairement aux rendez-vous classiques, le même créneau horaire peut apparaître plusieurs fois — une fois pour chaque place restante dans le cours.
Par exemple, si un cours à 9h00 a un maximum de 5 participants et que 2 se sont déjà inscrits, le créneau de 9h00 apparaîtra 3 fois, reflétant les 3 places restantes. Une fois le cours complet, le créneau n'apparaîtra plus.
REMARQUE : si un client a déjà créé un compte Connect et est connecté, il passera à l'étape suivante ; sinon, il devra d'abord s'inscrire.
Pour savoir comment les clients peuvent s'inscrire sur le portail de réservation en ligne, consultez cet article.
Étape 7 : sélectionnez le mode de paiement
Si un paiement est requis, les clients verront l'écran de paiement. Ils peuvent consulter le montant total, sélectionner un mode de paiement, saisir leurs informations de paiement et cliquer sur Confirmer le paiement pour finaliser la réservation.
Étape 8 : réservation confirmée
Après avoir confirmé le paiement, les clients verront un écran de réservation confirmée affichant les détails du cours, notamment la date, l'heure et le lieu. Ils recevront également une confirmation par e-mail ou SMS, selon vos paramètres.
REMARQUE : pour savoir comment configurer les confirmations, consultez cet article.
En suivant ces étapes, les clients peuvent réserver des cours depuis votre portail de réservation en ligne.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous fournir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.