Ce guide explique comment utiliser la fonctionnalité de blocage de client pour empêcher certains clients de prendre rendez-vous. Cette fonctionnalité donne à votre clinique un meilleur contrôle sur votre planning et l'accès des clients.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment bloquer des clients pour empêcher la prise de rendez-vous (Classique).
Étape 1 : Accédez à la fiche client
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis saisissez le nom du client dans la barre de recherche en haut de l'écran. Le client apparaîtra dans les résultats de recherche — cliquez pour ouvrir sa fiche client.
Étape 2 : Ouvrez le menu déroulant « Actions »
Cliquez sur le menu déroulant « Actions » en haut de la fiche client.
Étape 3 : Bloquez le client
Dans le menu déroulant, sélectionnez « Bloquer le client ».
Une fenêtre de confirmation s'affiche, expliquant que le client ne pourra plus prendre de rendez-vous ni se connecter au portail — ses données existantes ne sont pas supprimées. Cliquez sur « Bloquer le client » pour confirmer.
Une fois le client bloqué, son statut s'affiche comme « Bloqué » sous son nom sur la fiche client.
Un client bloqué ne peut plus effectuer certaines actions clés :
- Aucune réservation en clinique : les membres du personnel ne pourront pas prendre de nouveau rendez-vous pour ce client depuis le calendrier.
- Aucune réservation en ligne : le client ne pourra pas prendre de nouveaux rendez-vous via votre portail de réservation en ligne.
- Aucun accès au portail : le client ne pourra pas se connecter à son compte Connect (portail client).
Étape 4 : Débloquez le client
Pour débloquer un client, ouvrez à nouveau le menu déroulant « Actions » et sélectionnez « Débloquer le client », puis cliquez sur « Débloquer » dans la fenêtre de confirmation. Le client pourra à nouveau prendre rendez-vous, recevoir des communications et accéder à son portail.
En suivant ces étapes, vous pouvez restreindre les réservations de certains clients dans votre compte Pabau.
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