Dans cet article, nous allons vous guider à travers le processus d'ajout de balises de fusion dans les modèles de Pabau. Les balises de fusion permettent de personnaliser vos communications en insérant automatiquement les informations relatives aux clients et aux rendez-vous dans vos e-mails, SMS ou courriers.
REMARQUE : pour mieux comprendre le fonctionnement des balises de fusion et leurs utilisations possibles, nous vous recommandons de consulter cet article. Il propose un aperçu détaillé de la manière dont les balises de fusion permettent d'automatiser et de personnaliser vos communications avec vos clients.
Étape 1 : Accéder aux modèles
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis dans le menu de la barre latérale gauche, accédez à Configuration, allez dans Marketing et communication, sélectionnez ensuite Communications, et enfin, choisissez Modèles.
Étape 2 : Créer ou modifier un modèle
Vous pouvez soit créer un nouveau modèle, soit modifier un modèle existant pour y ajouter des balises de fusion.
Par exemple, pour créer un nouveau modèle d'e-mail, cliquez sur « Créer un nouveau modèle », sélectionnez « E-mail » comme type de modèle, puis renseignez les informations de base telles que le nom du modèle et l'objet.
REMARQUE : pour des instructions détaillées sur la création de modèles à partir de zéro, consultez notre article sur les modèles de communication où vous trouverez des explications étape par étape.
Étape 3 : Ajouter des balises de fusion
Dans l'éditeur de modèle, vous pouvez personnaliser votre message en insérant des balises de fusion. Pour ce faire :
- Cliquez sur le panneau Balises de fusion dans l'éditeur.
- Ensuite, choisissez les balises de fusion que vous souhaitez inclure. Elles peuvent concerner les clients, les rendez-vous ou d'autres catégories disponibles, selon les informations que vous souhaitez insérer automatiquement dans votre message.
Par exemple, l'insertion de la balise [CLIENTFIRSTNAME] ajoutera automatiquement le prénom du client lors de l'envoi du message.
REMARQUE : assurez-vous que la fiche client contient des informations exactes et à jour, car les balises de fusion récupèrent directement les données de ces champs pour personnaliser vos communications. Des informations incorrectes ou manquantes peuvent entraîner des messages incomplets ou inexacts.
Exemple : à quoi ressemblent les balises de fusion
Voici un exemple de l'apparence des balises de fusion dans l'éditeur de modèle :
Lorsque le message est envoyé, les balises de fusion sont automatiquement remplacées par les informations du client, ce qui rend le message personnalisé. Par exemple :
Cette automatisation vous fait gagner du temps et garantit que vos communications restent professionnelles et personnalisées pour chaque client.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement ajouter des balises de fusion pour personnaliser vos modèles et améliorer vos communications avec vos clients.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo approfondis et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.