Dans ce guide, nous verrons comment les commissions sont attribuées dans Pabau.
La fonctionnalité Commissions dans Pabau est conçue pour calculer et attribuer avec précision les commissions aux membres du personnel en fonction des articles qu'ils vendent. Cette fonctionnalité flexible vous permet de configurer différents types de structures de commission et de personnaliser la façon dont les commissions sont attribuées.
Pourquoi utiliser la fonctionnalité Commissions ?
Les commissions sont un excellent moyen de motiver le personnel en récompensant directement ses efforts de vente. Par exemple, si un membre du personnel vend deux articles à 100 $ chacun avec un taux de commission de 5 %, il gagne 10 $. Les clients ne voient que le montant total payé sur leurs factures, sans aucune mention de la commission du membre du personnel.
Pabau prend en charge plusieurs types de commissions, notamment les commissions à prix fixe, basées sur un pourcentage et par paliers. Les commissions peuvent être calculées en fonction de différents montants d'articles, tels que :
- Prix unitaire moins remise plus taxe
- Prix unitaire sans tenir compte de la remise ou de la taxe
- Prix unitaire moins remise
Vous pouvez également spécifier qui reçoit la commission : soit la personne qui finalise la vente, soit la personne avec laquelle le rendez-vous a été réservé.
Les commissions peuvent être attribuées pour la vente de services, de produits, de forfaits et de bons cadeaux.
Services :
Des commissions sont attribuées aux membres du personnel lorsque des services éligibles sont vendus via le point de vente ou le portail de réservation en ligne.
Produits :
Des commissions sont attribuées lorsque des produits de détail éligibles sont vendus via le point de vente.
Forfaits :
Des commissions sont attribuées pour les forfaits éligibles vendus via le point de vente ou utilisés, selon vos paramètres. Notez que les commissions ne sont pas attribuées pour les réservations en ligne car les forfaits ne peuvent pas être attribués dans ce contexte.
Bons cadeaux :
Des commissions sont attribuées lorsque des bons cadeaux éligibles sont vendus via le point de vente. Les commissions issues des réservations en ligne ne s'appliquent pas aux bons cadeaux, car ils ne peuvent pas être attribués à un membre du personnel dans ce contexte.
Comment les commissions sont attribuées
Les commissions sont attribuées via le point de vente et Pabau Connect (réservations en ligne et portail client), à condition que le membre du personnel éligible à la commission soit connu. Les commissions peuvent également être ajoutées manuellement via la fenêtre de modification de la facture. Voici comment les commissions sont attribuées :
Point de vente :
Les commissions sont attribuées à l'employé indiqué dans l'onglet employé pour chaque article, également appelé le facturier.
Si une facture comprend plusieurs articles attribués à différents employés, chaque employé reçoit une commission pour les articles qui lui ont été attribués.
Réservations en ligne :
-
- Pour les rendez-vous, la commission revient à l'employé avec lequel le rendez-vous a été réservé.
- Si seul un acompte est payé initialement, l'employé est sélectionné manuellement lors de l'étape de paiement final au point de vente.
- Pour les achats tels que les forfaits ou les bons cadeaux, aucune commission n'est attribuée car le système ne peut pas déterminer le membre du personnel associé à l'article.
Pabau Connect - écran des détails de la facture :
Si une facture générée via le point de vente est payée via Pabau Connect, la commission est attribuée en fonction de l'employé associé à la facture.
Fiche client - fenêtre de modification de la facture :
Les commissions peuvent également être attribuées ou ajustées manuellement via le résumé des commissions, accessible dans la fenêtre de modification de la facture au sein de la fiche client.
Gestion des remboursements, factures annulées et avoirs
Remboursement d'une facture avec des articles commissionnésSi une facture contenant des articles pour lesquels une commission a été attribuée est remboursée, vous pouvez choisir de supprimer la commission attribuée ou de la conserver telle quelle.
Annulation d'une facture
Si une facture est annulée, toutes les commissions attribuées pour cette facture seront entièrement supprimées.
Émission d'un avoir
Si un avoir est émis sur une facture partiellement payée, et que la facture devient ainsi entièrement payée, des commissions seront attribuées si le paramètre de commission exige que la facture soit entièrement payée avant que les commissions ne s'appliquent.
Annulation d'un avoir
Si un avoir ayant contribué à l'attribution d'une commission est annulé, et que la facture revient à un statut partiellement payé, la commission précédemment attribuée sera révoquée.
REMARQUE : Lors du remboursement d'une facture contenant des articles commissionnés ou de l'annulation d'un avoir ayant contribué à une commission, une entrée négative sera ajoutée au rapport d'activité des commissions afin d'ajuster la commission supprimée.
Autorisations :
Seuls les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent consulter, créer et gérer les fiches de commission ; cependant, les commissions s'appliqueront à tous les membres du personnel concernés en fonction des fiches de commission configurées.
En comprenant ces directives, vous pouvez garantir que les commissions sont attribuées et gérées avec précision au sein de Pabau.
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De plus, pour vous aider à utiliser et à comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous fournir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.