Cet article explique comment les clients peuvent rejoindre la liste d'attente depuis le portail de réservation en ligne.
Étape 1 : Accédez à votre portail de réservation en ligne
Accédez à votre portail de réservation en ligne pour commencer le processus. Vous pouvez soit y accéder en cliquant sur le bouton Réserver maintenant depuis votre site web, soit trouver le lien du portail dans votre compte Pabau, dans l'onglet Réservation en ligne.
Étape 2 : Sélectionnez une catégorie
Une fois que les clients accèdent au portail de réservation, ils verront le message d'en-tête, les catégories disponibles, les forfaits/cours créés, les cartes cadeaux, et plus encore. Pour continuer la réservation d'un service, il leur suffit de cliquer sur une catégorie.
Ensuite, ils doivent sélectionner un service dans la catégorie choisie et cliquer sur « Suivant » en bas à droite pour poursuivre la réservation.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la liste d'attente, veuillez consulter cet article.
Étape 3 : Choisissez une date et une heure
Après avoir sélectionné un service, les clients seront redirigés vers le calendrier pour voir les créneaux disponibles. Une notification de liste d'attente sera toujours présente, invitant les clients à rejoindre la liste d'attente si nécessaire.
Si le créneau souhaité est complet, une icône de sablier apparaîtra à côté de la date, indiquant que le créneau n'est pas disponible.
Étape 4 : Rejoignez la liste d'attente
Si le client clique sur le bouton « Rejoindre la liste d'attente », ce qui suit se produira selon le statut de son compte :
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S'il n'est pas connecté : Il sera redirigé vers l'écran de connexion. Après s'être connecté, il sera dirigé vers l'écran d'informations de la liste d'attente.
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S'il est connecté : Il sera immédiatement dirigé vers l'écran d'informations de la liste d'attente pour saisir ses coordonnées.
Étape 5 : Soumettez les informations de la liste d'attente
Une fois sur l'écran d'informations de la liste d'attente, les clients peuvent choisir un membre du personnel préféré (le cas échéant), sélectionner une date préférée et ajouter des commentaires particuliers dans la zone de texte. Une fois les détails complétés, ils peuvent cliquer sur « Rejoindre la liste d'attente ».
Après la soumission, les clients seront redirigés vers un écran de confirmation attestant leur ajout à la liste d'attente. Un bouton « Réserver un autre rendez-vous » sera disponible, permettant aux clients d'ouvrir le portail de réservation en ligne et de planifier un autre rendez-vous s'ils le souhaitent.
Si un créneau disponible se libère, vous pouvez envoyer une notification d'auto-réservation au client, lui permettant de réserver le rendez-vous lui-même, ou vous pouvez réserver directement le client. Si vous prévoyez de réserver le client, veuillez d'abord le contacter pour confirmer.
Pour en savoir plus sur l'envoi d'une notification d'auto-réservation à un client afin qu'il puisse réserver lui-même, consultez cet article. Si vous souhaitez savoir comment réserver un client depuis la liste d'attente, consultez cet article.
En suivant ces étapes, vos clients pourront rejoindre avec succès la liste d'attente via les réservations en ligne.Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés par la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.