Dans cet article, nous verrons comment vendre un bon cadeau, en ajuster la durée, l'envoyer par e-mail aux clients et vérifier son code depuis une fiche client.
Table des matières :
1. Comment vendre une carte cadeau depuis la fiche client
2. Comment envoyer une carte cadeau par e-mail depuis la fiche client
3. Comment modifier la durée d'une carte cadeau vendue
4. Comment vérifier le code d'une carte cadeau depuis la fiche client
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Accéder aux cartes cadeaux depuis la fiche client (Classique).
Comment vendre une carte cadeau depuis la fiche client
Étape 1 : Accéder à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Rendez-vous ensuite dans la barre de recherche en haut de la page et saisissez au moins trois lettres du nom du client. Pabau filtrera les résultats au fur et à mesure de votre saisie.
Étape 2 : Créer une vente
Après avoir ouvert la fiche client, cliquez sur le bouton Créer en bas à droite et choisissez Vente dans le menu.
Cela ouvre la caisse avec le client déjà associé à la vente. Pour lui vendre une carte cadeau, choisissez Cadeau dans le menu de gauche.
Vous verrez toutes les cartes cadeaux disponibles à la vente. Cliquez sur celle que vous souhaitez — une fenêtre s'ouvrira où vous pourrez vérifier le prix, le destinataire et le code, puis cliquez sur Ajouter au panier.
Cliquez sur Continuer, choisissez le mode de paiement et confirmez le paiement. Une fois le paiement effectué, vous pouvez consulter la facture et la carte cadeau.
Étape 3 : Ouvrir la section Cartes cadeaux
Après la vente, la carte cadeau apparaît dans la fiche client sous Cartes cadeaux. Vous pouvez y consulter toutes les cartes cadeaux Actives et Expirées du client — y compris le solde restant et la date d'expiration de chacune — les prolonger, ou les envoyer par e-mail au client. Cliquez sur le bouton Conditions générales dans les détails d'une carte cadeau pour retourner le visuel et lire ses conditions générales — cliquez de nouveau sur la carte pour la retourner.
ASTUCE : Si le client ne possède encore aucune carte cadeau, la section Cartes cadeaux affiche un bouton Créer une carte cadeau qui ouvre directement la caisse sur l'onglet Cadeau avec le client déjà sélectionné.
REMARQUE : Vous trouverez plus d'informations sur la création de bons cadeaux dans cet article.
Comment envoyer une carte cadeau par e-mail depuis la fiche client
Étape 1 : Accéder à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Rendez-vous ensuite dans la barre de recherche en haut de la page et saisissez au moins trois lettres du nom du client. Pabau filtrera les résultats au fur et à mesure de votre saisie.
Étape 2 : Ouvrir la section Cartes cadeaux
Après avoir ouvert la fiche client, sélectionnez Cartes cadeaux dans la barre de navigation pour afficher les cartes cadeaux du client.
Étape 3 : Envoyer la carte cadeau par e-mail
Dans l'onglet Active, trouvez la carte cadeau que vous souhaitez envoyer, puis cliquez sur le bouton E-mail.
Une fenêtre de confirmation apparaîtra, indiquant quelle carte cadeau sera envoyée ainsi que l'adresse e-mail du client. Cliquez sur Envoyer l'e-mail — la carte cadeau sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée sur la fiche du client.
REMARQUE : Le bouton E-mail n'apparaît que si votre notification par e-mail des cartes cadeaux est activée dans vos notifications client. Si le client n'a aucune adresse e-mail enregistrée, la fenêtre de confirmation vous en informera et l'e-mail ne pourra pas être envoyé.
Une fois que le client clique sur « Voir le bon » dans l'e-mail, il sera redirigé vers le portail client, où il pourra voir la durée, la valeur et les conditions générales de la carte cadeau. À partir de là, il pourra l'utiliser pour son prochain rendez-vous.
Vous pouvez envoyer plusieurs cartes cadeaux par e-mail en répétant les étapes ci-dessus.
Comment modifier la durée d'une carte cadeau vendue
Étape 1 : Accéder à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Rendez-vous ensuite dans la barre de recherche en haut de la page et saisissez au moins trois lettres du nom du client. Pabau filtrera les résultats au fur et à mesure de votre saisie.
Étape 2 : Ouvrir la section Cartes cadeaux
Après avoir ouvert la fiche client, sélectionnez Cartes cadeaux dans la barre de navigation pour voir les cartes cadeaux précédemment achetées par le client.
Étape 3 : Modifier la durée de la carte cadeau
Une fois que vous avez trouvé la carte cadeau dont vous souhaitez modifier la durée, cliquez sur le bouton Prolonger.
La fenêtre Modifier la durée de la carte cadeau s'affichera, avec deux onglets pour ajuster la validité de la carte cadeau :
- Prolongation rapide : Faites glisser le curseur Prolonger de pour reculer la date d'expiration de 1 à 24 mois, ou cliquez sur l'un des raccourcis (1, 3, 6, 12 ou 24 mois). La fenêtre affiche la date d'expiration actuelle à côté de la nouvelle, et la date de début de validité reste inchangée.
- Dates personnalisées : Définissez vous-même les dates Valide à partir de et Valide jusqu'au. La date de fin doit être postérieure à la date de début.
Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer. Les dates mises à jour apparaissent à côté de Valide à partir de et Expire le dans les détails de la carte cadeau.
Répétez ce processus pour toute autre carte cadeau dont vous souhaitez modifier la durée.
REMARQUE : Le bouton Prolonger n'est disponible que pour les cartes cadeaux actives. Les cartes cadeaux de l'onglet Expirées affichent à la place un bouton Réactiver le bon, qui les rouvre avec une nouvelle période de validité d'un an à compter d'aujourd'hui.
Comment vérifier le code d'une carte cadeau depuis la fiche client
Étape 1 : Accéder à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Rendez-vous ensuite dans la barre de recherche en haut de la page et saisissez au moins trois lettres du nom du client. Pabau filtrera les résultats au fur et à mesure de votre saisie.
Étape 2 : Trouver le code de la carte cadeau
Ouvrez la section Cartes cadeaux pour voir les cartes cadeaux du client, y compris la valeur, le nom, le solde restant et la date d'expiration de chacune.
Chaque carte cadeau possède son propre code unique. Vous le trouverez affiché dans le coin inférieur gauche du visuel de la carte cadeau, ainsi qu'à côté de Code dans les détails affichés à côté.
Étape 3 : Payer avec le code de la carte cadeau
Les clients peuvent utiliser ce code pour payer un rendez-vous lors d'une réservation en ligne. Pendant le paiement, ils peuvent choisir l'option « Carte cadeau ou code promo » et y saisir le code — le prix sera déduit du solde de la carte cadeau.
Une autre façon de payer avec une carte cadeau est au point de vente. Une fois le paiement lancé, vous pouvez sélectionner la carte cadeau comme mode de paiement prépayé pour déduire le prix du rendez-vous.
En suivant ces étapes, vous pouvez retrouver les cartes cadeaux d'un client et utiliser leurs codes pour payer des prestations.
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