Découvrez le fonctionnement des cartes cadeaux dans Pabau – un outil pratique qui augmente les ventes, les revenus, la visibilité de la marque et la fidélité des clients. Cet article vous guidera à travers le processus de création et de gestion des cartes cadeaux.
Table des matières :
1. Comment créer des cartes cadeaux
2. Comment modifier des cartes cadeaux
3. Comment supprimer des cartes cadeaux
4. Comment vendre une carte cadeau au Point de vente
5. Comment activer la vente en ligne des cartes cadeaux
6. Comment utiliser une carte cadeau pour payer un rendez-vous
7. Comment renvoyer une carte cadeau depuis la fiche client
Comment créer des cartes cadeaux
Étape 1 : Accédez aux cartes cadeaux
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis dans le menu latéral gauche, allez dans Marketing et cliquez sur Cartes cadeaux.
Étape 2 : Créez une carte cadeau
Cliquez sur « Créer un bon » pour lancer le processus de création de la carte cadeau.
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Définissez le nom de la carte
Choisissez un nom pour la carte afin qu'elle soit facile à identifier et à commercialiser (par exemple, « Carte cadeau d'anniversaire » ou « Soin du visage de luxe »). -
Définissez les conditions générales
Définissez les règles d'utilisation de la carte, telles que les dates d'expiration, les limites d'utilisation ou les exclusions (par exemple, « Non remboursable » ou « Ne peut pas être combinée avec d'autres offres »). -
Définissez le prix d'achat et la valeur de la carte
Définissez deux montants : le prix d'achat, qui est ce que le client paie à la caisse, et la valeur de la carte cadeau, qui est le montant chargé sur la carte que le destinataire pourra utiliser. Ces montants peuvent être identiques ou différents si le prix d'achat est fixé plus bas que la valeur de la carte. La valeur de la carte détermine ce que le destinataire pourra en obtenir. -
Définissez la validité de la carte
Choisissez la durée de validité de la carte après son émission (par exemple, 6 mois, 1 an).
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Précisez ce contre quoi la carte peut être échangée
Sous Utilisable pour, décidez de ce contre quoi la carte peut être utilisée parmi les services, produits et forfaits. Pour chaque catégorie, vous pouvez tout autoriser en laissant l'option sur Tous, la restreindre à des éléments spécifiques (par exemple, certains soins du visage ou produits de vente au détail choisis), ou exclure entièrement cette catégorie.
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Prévisualisez les modifications du nom et de la valeur au centre de l'écran
Au fur et à mesure que vous mettez à jour le nom et la valeur, un aperçu apparaît au centre de l'écran afin que vous puissiez voir à quoi ressemblera la carte avant de l'enregistrer.
Pour personnaliser l'apparence de votre carte cadeau, passez à l'étape suivante en cliquant sur le bouton « Continuer » en bas à droite de l'écran.
Étape 3 : Configurez l'apparence et le comportement
Dans l'étape Apparence, un aperçu en direct de la carte apparaît à droite au fur et à mesure de vos modifications.
Comportement du bon
Contrôlez la façon dont les clients peuvent acheter la carte et ce qu'ils voient à la caisse, à l'aide de deux commutateurs :
- ✅ Activer la vente en ligne - Permettez aux clients d'acheter cette carte depuis votre site de réservation. Un lien partageable est généré automatiquement.
- 📧 Envoyer au destinataire par e-mail - L'acheteur peut saisir l'e-mail d'un destinataire, et Pabau lui envoie automatiquement une carte PDF personnalisée au nom de l'acheteur.
Thème du bon
Choisissez un style graphique - Simple, Amour, Anniversaire ou Unisexe. 
Pour utiliser votre propre visuel, sélectionnez Personnalisé et téléchargez une image (fonctionnalité Marketing Plus).
REMARQUE : Pour en savoir plus, consultez notre guide Marketing Plus.
Couleur d'arrière-plan
Choisissez une couleur d'arrière-plan pour définir l'apparence générale selon vos préférences.
Étape 4 : Créez la carte
Une fois satisfait de l'aperçu, cliquez sur Créer le bon en bas à droite pour l'enregistrer.
Comment modifier des cartes cadeaux
Étape 1 : Accédez aux cartes cadeaux
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis dans le menu latéral gauche, allez dans Marketing et cliquez sur Cartes cadeaux.
Étape 2 : Trouvez la carte cadeau à modifier
Repérez la carte cadeau spécifique que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur les trois points en haut à droite de la carte.
Étape 3 : Fenêtre de modification de la carte
Sur la première page de la fenêtre de modification de la carte, modifiez le nom de la carte, les conditions générales, la valeur et la validité, et précisez pour quels services les cartes cadeaux peuvent être utilisées.
Étape 4 : Configuration supplémentaire
En cliquant sur « Continuer » en bas à droite, vous accédez à la page suivante, où vous pouvez ajuster l'apparence de la carte et la façon dont elle est vendue. Un aperçu en direct se met à jour à droite au fur et à mesure de vos modifications. Vous pouvez ici :
- Activer la vente en ligne - Permettez aux clients d'acheter la carte depuis votre site de réservation, avec un lien partageable généré automatiquement.
- Envoyer au destinataire par e-mail - Permettez à l'acheteur de saisir l'e-mail d'un destinataire afin que Pabau lui envoie une carte PDF personnalisée.
- Changer le thème et la couleur d'arrière-plan - Choisissez un style graphique (Simple, Amour, Anniversaire ou Unisexe) et une couleur d'arrière-plan, ou sélectionnez Personnalisé pour téléverser votre propre image (fonctionnalité Marketing Plus).
Étape 5 : Enregistrez les modifications
Une fois les modifications souhaitées appliquées, cliquez sur « Enregistrer les modifications » en bas à droite pour les sauvegarder.
REMARQUE : Les modifications apportées à la carte cadeau n'auront aucun impact sur les cartes cadeaux déjà acquises par les clients avant la mise en œuvre de ces modifications.
Désormais, vos cartes cadeaux modifiées sont prêtes à être utilisées, offrant flexibilité et personnalisation pour répondre aux besoins de votre entreprise.
Comment supprimer des cartes cadeaux
Étape 1 : Accédez aux cartes cadeaux
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis dans le menu latéral gauche, allez dans Marketing et cliquez sur Cartes cadeaux.
Étape 2 : Trouvez la carte cadeau à supprimer
Repérez la carte cadeau spécifique que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur les trois points en haut à droite de la carte.
Étape 3 : Confirmez la suppression
Cliquez sur « Supprimer » pour retirer définitivement la carte sélectionnée.
REMARQUE : Si vous supprimez une carte cadeau, elle peut toujours être utilisée par les clients qui l'ont achetée auparavant.
Comment vendre une carte cadeau au Point de vente
La vente de cartes cadeaux au Point de vente est un processus simple qui vous permet d'offrir une option de cadeau pratique à vos clients. Suivez ces étapes pour réaliser facilement des ventes de cartes cadeaux.
Étape 1 : Accédez au Point de vente
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants. Cliquez sur le bouton Créer en haut de la page, à côté de la barre de recherche, et sélectionnez « Vente » pour accéder au Point de vente.
REMARQUE : Pour plus de détails sur le Point de vente, veuillez consulter cet article.
Vous devez d'abord sélectionner le client en haut à droite de la page pour que les fonctionnalités deviennent disponibles. Sinon, elles resteront grisées jusqu'à ce que vous sélectionniez le client.
L'option Carte cadeau apparaît en bas à gauche de la page.
REMARQUE : Si vous avez créé des bons dans Pabau et que l'option Carte cadeau n'apparaît pas au point de vente, vérifiez votre configuration du Point de vente pour voir si cette option est désactivée. Consultez cet article sur la configuration du Point de vente pour plus d'informations.
Étape 2 : Vendez la carte cadeau
Lorsque vous cliquez sur « Cadeau », les cartes cadeaux que vous avez créées dans Pabau apparaissent. Vous pouvez alors sélectionner le bon pour procéder à l'achat. Les détails de la carte cadeau s'afficheront sous le nom du client.
En cliquant sur la ligne Carte cadeau dans le panier, la fenêtre Modifier le bon s'ouvre, où figurent les éléments suivants :
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Code du bon - vous pouvez générer des codes uniques à 9 chiffres ou saisir un code manuellement, en veillant à ce qu'il n'y ait pas de doublons dans le système.
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Quantité - vous permet de choisir la quantité de bons
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Employé - vous permet de sélectionner l'employé sous lequel vous souhaitez enregistrer la vente du bon
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Acheter ce bon pour - Par défaut, il s'agit du client facturé pour le bon. Vous pouvez toutefois sélectionner n'importe quel client de votre base, permettant ainsi d'attribuer le bon à une autre personne que le client payeur
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Taux de taxe - vous permet d'ajouter un taux de taxe si nécessaire
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Icône de corbeille - supprimer l'article du panier
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Annuler - annuler les modifications apportées au bon
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Enregistrer - appliquer les modifications apportées au bon
Si tout semble correct, cliquez sur le bouton « Continuer » pour accéder à la page de paiement.
Sur la page de paiement, vous pouvez sélectionner le mode de paiement que le client souhaite utiliser, puis cliquer sur le bouton « Confirmer le paiement » pour finaliser la transaction.
Une fois le paiement confirmé, vous verrez tous les détails de la facture, où vous pouvez sélectionner le nom du client pour accéder à sa fiche client et consulter le bon.
Étape 3 : Accédez à la fiche client
Une fois sur la fiche client, passez à l'onglet Cartes cadeaux pour voir tous les bons achetés par le client. Pabau classe également les bons en Actifs et Expirés.
REMARQUE : Pour voir comment utiliser une carte cadeau pour payer un rendez-vous, veuillez consulter cet article.
En suivant ces étapes, vous pouvez vendre une carte cadeau à un client depuis la caisse.
Comment activer la vente en ligne des cartes cadeaux
Étape 1 : Connectez-vous et accédez aux paramètres de réservation en ligne
Connectez-vous à votre compte Pabau et allez dans Configuration, puis Réservation en ligne sous « Catalogue », puis cliquez sur le bouton bleu « Personnaliser ».
Étape 2 : Personnalisez les paramètres de réservation en ligne
Dans l'onglet « Personnaliser » des paramètres de réservation en ligne, décochez « Masquer l'achat de carte cadeau ».
REMARQUE : Les cartes cadeaux ne sont disponibles à l'achat en ligne que si votre compte Pabau est intégré à Stripe.
Étape 3 : Activez les cartes cadeaux pour l'achat en ligne
Dans le menu latéral gauche, allez dans Marketing, puis cliquez sur Cartes cadeaux.
Cliquez sur les trois points en haut à droite du bon que vous souhaitez rendre disponible en ligne.
Cliquez sur « Modifier » puis sur « Continuer » pour accéder à l'onglet Apparence.
Dans l'onglet Apparence, sous Comportement du bon, activez le commutateur Activer la vente en ligne pour rendre cette carte cadeau disponible à l'achat en ligne. Une fois activé, cliquez sur Enregistrer les modifications pour l'appliquer.
Le bon s'affichera désormais dans votre portail de réservation en ligne.
Comment utiliser une carte cadeau pour payer un rendez-vous
Ce guide décrit le processus de règlement de la caisse d'un client à l'aide d'une carte cadeau dans Pabau.
Étape 1 : Accédez au Calendrier
Connectez-vous à votre compte Pabau et cliquez sur « Calendrier » dans le menu latéral gauche.
Étape 2 : Accédez à la caisse du rendez-vous
Cliquez sur le rendez-vous spécifique que vous souhaitez régler, puis sélectionnez « Paiement ».
Étape 3 : Parcourez le Point de vente
Dans le Point de vente, cliquez sur « Continuer » en bas à droite. Sélectionnez « Bons » parmi les modes de paiement prépayés.
REMARQUE : Les bons ne seront disponibles que si le client possède un bon valide.
Étape 4 : Utilisez le bon
Choisissez le bon que vous souhaitez utiliser pour le rendez-vous, indiquez le montant à utiliser, puis cliquez sur « Payer ». Confirmez le paiement en cliquant sur « Confirmer le paiement ».
Le rendez-vous a bien été réglé à l'aide du bon sélectionné. Simplifiez vos processus de paiement en utilisant facilement les cartes cadeaux dans Pabau.
Comment renvoyer une carte cadeau depuis la fiche client
Cet article présente un guide pas à pas pour renvoyer une carte cadeau à votre client.
Étape 1 : Accédez à la fiche client
Connectez-vous à votre compte Pabau et accédez à la fiche du client auquel vous souhaitez attribuer un libellé à l'aide de la barre de recherche en haut de l'écran.
Étape 2 : Ouvrez l'onglet Cartes cadeaux
Dans la fiche du client, trouvez et ouvrez l'onglet « Cartes cadeaux ».
Repérez la carte cadeau spécifique que vous souhaitez renvoyer, puis cliquez sur le bouton à trois points qui lui est associé.
Étape 3 : Renvoyez la carte cadeau
Un menu apparaît ; choisissez l'option « E-mail » pour lancer le renvoi. Après avoir sélectionné « E-mail », la carte cadeau sera renvoyée à l'adresse e-mail du client.
Le client peut ensuite utiliser le bon en clinique, ou utiliser le code du bon pour payer un rendez-vous lors d'une réservation en ligne.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur l'activation des codes promo dans votre portail de réservation en ligne, lisez cet article.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.