Dans cet article, nous vous guiderons à travers le processus de personnalisation de votre enquête de satisfaction à l'aide du générateur d'enquête de satisfaction dans Pabau.
Étape 1 : Accéder à l'enquête de satisfaction
Connectez-vous à votre compte Pabau, et dans le menu de la barre latérale gauche, cliquez sur Marketing, puis sur "Avis".
Étape 2 : Configurer la page d'enquête
Pour commencer à configurer votre page d'avis, suivez ces étapes :
Cliquez sur le bouton "Configurer" dans le coin supérieur droit de la page Avis. Vous pouvez également aller dans Configuration et cliquer sur "Enquête de satisfaction" sous Marketing et Communication.
Étape 3 : Personnaliser l'apparence de l'enquête
Dans le générateur, sur la partie gauche, personnalisez l'apparence de votre enquête :
- Sélectionner un jeu de couleurs :
Choisissez le jeu de couleurs pour votre page d'enquête. Optez pour des couleurs prédéfinies ou utilisez une couleur personnalisée à partir du sélecteur de couleurs, ou saisissez le code hexadécimal ou RVB.
REMARQUE : Nous vous recommandons d'utiliser ici les couleurs de votre entreprise, ainsi que dans le portail client et les notifications client.
- Prévisualiser les modifications :
Prévisualisez les modifications en temps réel, en basculant entre "Liste" (score d'avis total) et "Lecture" (avis client spécifique).
- Placement et taille du logo :
Cliquez sur le menu déroulant Position du logo pour sélectionner l'alignement du logo (gauche, centre ou droite) et utilisez le curseur Taille du logo pour ajuster sa taille dans le widget Listes.
REMARQUE : Nous vous recommandons de placer le logo au centre et de vous assurer qu'il mesure au moins 100 px.
- Afficher le nom du client :
- Paramètres de notification :
Vérifiez la section des notifications pour voir si vos notifications d'enquête par e-mail et/ou SMS sont activées ou désactivées. Ajustez en cliquant sur "Modifier dans les notifications client".
Étape 4 : Enregistrer et continuer
Ceci conclut la personnalisation dans le générateur. S'il s'agit de votre première configuration, cliquez sur "Étape suivante" dans le coin inférieur droit et lisez notre article sur la personnalisation de la section des questions de l'enquête de satisfaction.
Sinon, cliquez deux fois sur Étape suivante pour atteindre la troisième étape, puis cliquez sur Enregistrer les paramètres pour appliquer vos paramètres d'enquête personnalisés.
REMARQUE : Vous pouvez également en apprendre davantage sur ce sujet en regardant une leçon sur Pabau Academy.
De plus, nous vous suggérons de lire notre article Avis pour une exploration plus approfondie de ce sujet.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser et comprendre pleinement votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.