Comment gérer les commissions

Dans cet article, nous allons vous présenter tout ce que vous devez savoir sur la gestion des commissions dans votre compte Pabau.

Table des matières :

 

1. Comment gérer les commissions
2. Comment créer une fiche de commissions
3. Comment configurer une commission à taux fixe
4. Comment configurer une commission par paliers
5. Comment les commissions sont attribuées au personnel
6. Comment suivre les commissions attribuées au personnel
7. Comment ajouter manuellement une commission aux membres du personnel
8. Comment gérer les autorisations de commission

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Comment gérer les commissions

Dans cet article, nous vous présentons un aperçu de la fonctionnalité Commissions, son fonctionnement, ses principaux avantages, ainsi que la manière de l'utiliser pour suivre et gérer efficacement les commissions.

La fonctionnalité Commissions dans Pabau vous permet de calculer et d'attribuer avec précision des commissions aux membres du personnel en fonction des articles qu'ils vendent. Cette fonctionnalité flexible vous permet de configurer différents types de structures de commission et de personnaliser la manière dont les commissions sont attribuées.

Pourquoi utiliser la fonctionnalité Commissions ?

Les commissions motivent le personnel à vendre davantage en récompensant directement leurs efforts de vente. Par exemple, si un membre du personnel vend deux articles à 100 $ chacun avec un taux de commission de 5 %, il gagne 10 $. Les clients ne voient que le montant total qu'ils ont payé sur leurs factures, sans aucune mention de la commission du membre du personnel.

Types de commissions

Pabau prend en charge deux types de commissions : les commissions à taux fixe et les commissions échelonnées.

Les commissions à taux fixe reposent soit sur un montant défini par article vendu (par ex., 0,20 € par article), soit sur un pourcentage (par ex., 1 % du prix de l'article).

Les commissions échelonnées, quant à elles, proposent des pourcentages variables selon le montant total vendu (par ex., 1 % pour les ventes entre 0 et 100 €, 1,5 % pour les ventes entre 100 et 1000 €, etc.).

De plus, les commissions peuvent être calculées à partir de différents montants d'article, tels que :

• Prix unitaire moins remise plus taxe
• Prix unitaire sans tenir compte de la remise ou de la taxe
• Prix unitaire moins la remise

Vous pouvez également préciser qui reçoit la commission :

• La personne qui finalise la vente
• La personne avec qui le rendez-vous a été réservé.

Page de liste des feuilles de commissions

La feuille de commissions indique le montant de la commission à attribuer pour chaque article vendu, comme les prestations, les produits, les forfaits ou les bons cadeaux.

Vous pouvez accéder à la page de liste des fiches de commissions en cliquant sur « Équipe » dans le menu latéral gauche, puis en sélectionnant « Commissions ».

Cette page affiche toutes les feuilles de commissions de votre compte, actives et inactives. Chaque feuille indique les informations suivantes :

• Nom de la fiche
• Les membres du personnel attribués à une feuille s'affichent lorsque vous survolez leurs avatars
• Statut : Actif ou inactif, selon qu'un ou plusieurs types de commission (prestation, produit, forfait, etc.) sont activés.
• Types d'articles : Indique les types d'articles (prestation, produit, forfait, bon cadeau) inclus dans la commission.

Points clés à retenir :

• Les membres du personnel non attribués à une feuille de commission spécifique seront automatiquement affectés à la feuille « Aucune commission ». Cette feuille ne peut être ni modifiée ni supprimée.
• Un membre du personnel ne peut être attribué qu'à une seule feuille de commission afin d'éviter les conflits.
• Vous pouvez créer plusieurs feuilles, mais chaque membre du personnel attribué ne peut figurer que sur une seule. Par exemple, si vous avez 100 membres du personnel, vous pourriez créer jusqu'à 100 feuilles individuelles ou les regrouper en un plus petit nombre de feuilles, comme deux feuilles de 50 membres chacune.
• Le même produit, la même prestation ou le même bon peut figurer sur plusieurs feuilles avec des commissions différentes, ou sans commission du tout.

Créer une fiche de commissions

Pour créer une nouvelle fiche de commissions, cliquez sur « Nouvelle fiche de commissions » en haut à droite de la page de liste des fiches de commissions.

La fenêtre qui s'affiche est divisée en deux onglets principaux : Commissions et Utilisateurs. Avant de configurer les paramètres de la fiche de commissions, commencez par ajouter un nom pour la fiche en haut de la page.

Commissions : cet onglet contient des sous-onglets pour chaque type d'article (par exemple, prestations, produits). Vous pouvez configurer les paramètres de commission, comme l'activation des commissions, le type de commission par défaut (prix fixe, pourcentage ou par paliers), et le taux par défaut. 

Utilisateurs : cet onglet affiche tous les membres du personnel actifs qui ne font pas partie d'une autre fiche de commissions. Seuls ces membres du personnel sont sélectionnables.

Onglet Commissions

L'onglet Commissions comprend plusieurs sous-onglets, chacun représentant un type d'article différent : prestations, produits, forfaits et bons cadeaux. Voici comment les commissions sont gérées pour chaque type :

Prestations

Les membres du personnel éligibles recevront une commission lorsque des prestations éligibles sont vendues via le point de vente, ou via le portail de réservations en ligne.

Produits

Les membres du personnel éligibles recevront une commission lorsque des produits éligibles de type Retail (appartenant à une catégorie de produit définie comme retail via la fonctionnalité Produits) sont vendus via le point de vente.

Forfaits

Les membres du personnel éligibles recevront une commission lorsque des forfaits éligibles sont vendus via le point de vente ou utilisés, selon les paramètres.

REMARQUE : Les commissions ne sont pas attribuées via les réservations en ligne, car les forfaits ne peuvent pas être attribués à un membre du personnel dans ce contexte.

Bons cadeaux

Les membres du personnel éligibles recevront une commission lorsque des bons cadeaux éligibles sont vendus via le point de vente.

REMARQUE : Les commissions ne sont pas attribuées via les réservations en ligne, car les bons cadeaux ne peuvent pas être attribués à un membre du personnel dans ce contexte.

Vous pouvez configurer les options suivantes pour chaque type d'article, qui détermineront la façon dont les commissions sont attribuées au point de vente et lors des réservations en ligne :

1. Activer/Désactiver

   Cette option détermine si la fiche de commissions s'applique au type d'article sélectionné, permettant ainsi au personnel de se voir attribuer une commission.
   
   

2. Type de commission par défaut

   Ce paramètre définit le type de commission : prix fixe, pourcentage des unités vendues, ou structure de commission par paliers. 
   
   La sélection d'une nouvelle option désélectionnera celle précédemment choisie. Un seul type de commission peut être appliqué par catégorie d'article au sein d'une fiche de commissions, ce qui signifie que chaque catégorie (comme les prestations ou les produits) doit avoir un seul type, fixe ou par paliers, mais pas une combinaison des deux.
   
   
   Par exemple, les prestations peuvent être définies avec un taux en pourcentage, tandis que les produits peuvent être définis avec un taux fixe, mais au sein de chaque catégorie, un seul type de commission est autorisé.

3. Taux par défaut

   Ce champ est obligatoire lorsque « Fixe » est sélectionné comme type de commission. Le taux peut être défini sous forme de pourcentage ou de montant fixe, avec prise en charge de décimales jusqu'à trois chiffres. 
   
   Par défaut, l'option pourcentage est sélectionnée. La devise affichée correspond à celle définie dans vos coordonnées de l'entreprise. La valeur saisie dans ce champ sera automatiquement appliquée à tous les articles de la catégorie.

4. Commission payée sur

   Ce paramètre n'apparaît que lorsque le sous-onglet « Forfait » est sélectionné, car les forfaits sont achetés à l'avance et utilisés séparément :

   Utilisation : si cette option est sélectionnée, la commission est payée lorsqu'une session du forfait est utilisée (c'est-à-dire lorsqu'un rendez-vous est payé avec une session de forfait via le point de vente).

   Vente : si cette option est sélectionnée, la commission est payée à chaque fois qu'un forfait est acheté via le point de vente.

5. Calculs

   Ces paramètres vous permettent de définir la base de calcul des montants de commission. Nous les détaillerons ci-dessous.

Calculer les commissions

Lors du calcul des commissions dans Pabau, il est important de prendre en compte la manière dont le prix final d'un article est déterminé. La commission repose sur ce prix final, influencé par :

Prix unitaire : Le prix de base de l'article.
Quantité : Le nombre d'articles vendus.
Remise : Toute réduction appliquée au prix de l'article.
Taxe : Le montant ajouté au prix de l'article, selon que la taxe est incluse dans le prix (Royaume-Uni, la plupart des pays européens) ou ajoutée séparément (États-Unis, Canada).

Options de calcul des commissions

Différentes options de calcul des commissions seront disponibles selon la catégorie de l'article, avec des paramètres spécifiques pour les Services, les Produits, les Forfaits et les Bons cadeaux. Ces options incluent :

Déduire les remises : Choisissez si vous voulez que la commission soit calculée sur le prix de l'article avant ou après application des remises.

Déduire les taxes : Décidez si la commission doit être basée sur le prix de l'article avec ou sans taxe.

Gagner des commissions sur les factures entièrement payées : Applicable uniquement aux services. Sélectionnez si les commissions sont attribuées le jour où la facture est entièrement payée (lorsque le paiement final est effectué), ou le jour où la facture a été créée.

Déduire le coût du produit : Pour les produits, décidez si la commission doit être calculée sur le prix de vente moins le prix de revient, ou sur le prix de vente. Le prix de revient du produit est défini dans l'onglet Tarification lors de la création ou de la modification du produit dans la configuration des Produits.

Déduire le coût de la prestation : applicable uniquement aux prestations et forfaits. Le coût de la prestation est défini dans l'onglet Tarification lors de la création ou de la modification de la prestation dans les paramètres Prestations.

Remarques complémentaires :

• Vous pouvez activer simultanément « Déduire les remises » et « Déduire les taxes ». 

• Si le prix de revient dépasse le prix de vente, la commission sera nulle lorsque le paramètre Déduire le coût du produit est activé.

• Ces paramètres de case à cocher s'appliquent uniquement au sous-onglet sélectionné. Par exemple, activer « Déduire les taxes » dans l'onglet Services n'affecte pas l'onglet Produits. Ajustez les paramètres séparément pour les produits et les services selon vos besoins.

Commissions fixes

Les commissions fixes sont payées à chaque vente d'un article éligible, avec un montant unique appliqué quel que soit le volume des ventes. Il n'y a pas d'évolution en fonction du nombre d'articles vendus.

Comme mentionné précédemment, le taux par défaut des commissions fixes peut être défini en pourcentage ou en montant fixe, avec une précision décimale jusqu'à trois chiffres.

Pour configurer une commission fixe pour une catégorie d'article, accédez à l'onglet de la catégorie et sélectionnez « Fixe ». Dans la section Taux par défaut, choisissez si le taux sera un pourcentage ou un montant fixe, puis saisissez la valeur appropriée.

Ensuite, configurez les options de calcul et répétez ce processus pour chaque catégorie d'article à laquelle vous souhaitez appliquer une commission fixe.

Pour les forfaits, vous devrez également préciser à quel moment la commission sera attribuée : soit lors de la vente du forfait via le point de vente, soit lors de l'utilisation d'une session d'un forfait déjà vendu.

Commissions par paliers

Les commissions échelonnées vous permettent de récompenser le personnel en fonction du volume des ventes. Contrairement aux commissions fixes, qui attribuent un montant fixe par article vendu, les commissions échelonnées varient selon le montant total des ventes dans des tranches définies.

Pour configurer des commissions échelonnées, suivez ces étapes :

1. Sélectionnez « Échelonné » comme type de commission par défaut.

2. Type de taux : choisissez si la commission sera un pourcentage du montant vendu ou un montant forfaitaire/fixe par palier.

3. Période de vente : décidez à quelle fréquence les paliers de commission doivent se réinitialiser. Les options sont :

   • Quotidienne
   • Hebdomadaire (la période de vente redémarre chaque lundi)
   • Toutes les 2 semaines (la période de vente redémarre un lundi sur deux)
   • Mensuelle  (la période de vente se réinitialise le 1er de chaque mois)
   • Trimestrielle (la période de vente se réinitialise au début de chaque trimestre) :
     
     T1 : 1er janvier - 31 mars
     T2 : 1er avril - 30 juin
     T3 : 1er juillet - 30 septembre
     T4 : 1er octobre - 31 décembre

4. Paliers : définissez les montants de commission pour chaque palier. Par défaut, deux paliers apparaissent. Cliquez sur « Ajouter un palier » pour en ajouter d'autres ; chaque nouveau palier est automatiquement numéroté (par ex., Palier 3 après Palier 2).

   Exemple :
   • • Palier 1 : 0 € - 100 €, attribue 10 %
     • Palier 2 : 100 € - 200 €, attribue 11 %
     • Palier 3 : 200 € - 300 €, attribue 12 %

Configurez ensuite les options de calcul et répétez ce processus pour chaque catégorie d'articles à laquelle vous souhaitez appliquer une commission échelonnée.

Comment ça fonctionne :

• Période de vente quotidienne : Si un membre du personnel vend 100 € en une journée, il reçoit une commission de 10 % sur ce montant. Pour les ventes au-delà de 100 €, il gagne 11 % sur le montant supplémentaire. Le taux de commission revient à 10 % le lendemain.

• Période de vente hebdomadaire/de 2 semaines : Si un membre du personnel vend 250 € en une semaine, il reçoit une commission de 10 % sur les 100 premiers euros, de 11 % sur les 100 euros suivants et de 12 % sur les 50 euros restants. Le taux de commission se réinitialise chaque lundi pour les périodes de vente hebdomadaires, et un lundi sur deux pour les périodes bihebdomadaires.

• Période de vente mensuelle : les commissions se réinitialisent au début de chaque mois, comme pour la période de vente quotidienne.

• Si un membre du personnel atteint le palier le plus élevé (par ex., Palier 5), il y reste jusqu'au début de la période de réinitialisation.

REMARQUE : vous pouvez appliquer des commissions à des types d'articles spécifiques ou à tous les articles au sein d'une même fiche. Par exemple, vous pouvez définir des commissions pour les produits mais pas pour les bons cadeaux.

Vous pouvez faire passer une fiche de commissions de Fixe à Par paliers, ou inversement.

Ajouter des membres du personnel à une feuille de commission

Par défaut, tous les utilisateurs sont placés dans le groupe « Aucune commission », qui comprend les membres du personnel non attribués à une feuille de commission.

Lorsque vous créez une nouvelle feuille de commission, aucun membre du personnel n'est automatiquement sélectionné. Vous devez choisir au moins un membre du personnel dans la liste pour créer la feuille de commission.

Si un membre du personnel est attribué à une autre feuille de commission (autre que le groupe « Aucune commission »), son nom n'apparaîtra pas dans la liste. 

Cliquez sur les noms des membres du personnel que vous souhaitez ajouter à la feuille de commission. Les noms sélectionnés deviennent bleus avec une coche bleue.

Pour terminer la création de la feuille de commission, cliquez sur « Créer » dans le coin supérieur droit.

Points importants à considérer

• Aucun changement rétroactif : La modification ou la suppression d'une fiche de commissions n'affectera pas les enregistrements passés. Vous verrez toujours les détails de la commission tels qu'ils étaient au moment concerné, y compris le montant de la commission, le nom de la fiche de commissions et la manière dont la commission a été attribuée.

• Les modifications s'appliquent aux factures futures : Toute mise à jour de la fonctionnalité Commissions ne s'appliquera qu'aux factures générées après que la modification ait été effectuée. Les factures passées ne seront pas affectées.

• Restrictions du groupe par défaut : le groupe par défaut ne peut être ni modifié ni supprimé. Ce groupe sert de conteneur pour les membres du personnel non attribués à une autre feuille de commission.

Attribution des commissions

Les commissions sont attribuées via le point de vente et Pabau Connect (réservations en ligne et portail client), à condition que le membre du personnel éligible à la commission soit connu. Les commissions peuvent également être ajoutées manuellement via la fenêtre de modification de la facture. Voici comment les commissions sont attribuées :

         Point de vente :

Les commissions sont attribuées à l'employé indiqué dans l'onglet employé pour chaque article, également appelé le facturier.


Si une facture comprend plusieurs articles attribués à différents employés, chaque employé reçoit une commission pour les articles qui lui ont été attribués.

Réservations en ligne :

• • Pour les rendez-vous, la commission revient à l'employé avec lequel le rendez-vous a été réservé.
  • Si seul un acompte est payé initialement, l'employé est sélectionné manuellement lors de l'étape de paiement final au point de vente.
  • Pour les achats tels que les forfaits ou les bons cadeaux, aucune commission n'est attribuée car le système ne peut pas déterminer le membre du personnel associé à l'article.

          Pabau Connect - écran des détails de la facture :

Si une facture générée via le point de vente est payée via Pabau Connect, la commission est attribuée en fonction de l'employé associé à la facture.

         Fiche client - fenêtre de modification de la facture :

Les commissions peuvent également être attribuées ou ajustées manuellement via le résumé des commissions, accessible dans la fenêtre de modification de la facture au sein de la fiche client.

 

 

Gestion des remboursements, factures annulées et avoirs

Refunding an Invoice with Commissioned Items

Si une facture contenant des articles pour lesquels une commission a été attribuée est remboursée, vous pouvez choisir de supprimer la commission attribuée ou de la conserver telle quelle.

Annuler une facture

Si une facture est annulée, toutes les commissions attribuées pour cette facture seront entièrement supprimées.

Émettre un avoir

Si un avoir est émis sur une facture partiellement payée, et que la facture devient ainsi entièrement payée, des commissions seront attribuées si le paramètre de commission exige que la facture soit entièrement payée avant que les commissions ne s'appliquent.

Annuler un avoir

Si un avoir ayant contribué à l'attribution d'une commission est annulé, et que la facture revient à un statut partiellement payé, la commission précédemment attribuée sera révoquée.

REMARQUE : Lors du remboursement d'une facture contenant des articles commissionnés ou de l'annulation d'un avoir ayant contribué à une commission, une entrée négative sera ajoutée au rapport d'activité des commissions afin d'ajuster la commission supprimée.

Suivre les commissions

Les commissions peuvent être suivies à trois endroits clés :

Résumé des commissions de la facture

Pour chaque facture pour laquelle une commission a été attribuée, vous pouvez consulter un résumé détaillé des commissions dans la fenêtre de modification de la facture.

Pour y accéder, allez sur la fiche du client, cliquez sur l'onglet Finances, puis sur le numéro de facture.

Vous pouvez également ouvrir les factures en accédant à la page Finances > Factures et en cliquant sur le numéro de facture.

Dans le résumé des commissions, vous pouvez voir à qui la commission a été attribuée. En survolant les icônes à droite de chaque entrée de commission, vous pouvez voir des détails tels que les taxes, coûts et remises déduits, la catégorie d'article à laquelle s'applique la commission, le type de commission, et l'article spécifique pour lequel la commission a été attribuée.

Pour supprimer une commission, cliquez sur l'icône « X ». Pour modifier la commission attribuée, cliquez sur l'icône crayon et saisissez un nouveau montant.

Si certains articles de la facture ont été omis pour la commission, vous pouvez ajouter manuellement une commission en sélectionnant « Ajouter une commission ».

 

Rapport d'activité des commissions

 The Commissions Activity report offers a detailed list of all commission entries, including any negative entries resulting from refunded invoices or voided credit notes that impacted commission awards. To access it, go to Analytics in the left sidebar menu and select Reports.

Ce rapport est une option standard de la section Ventes.

 

Rapport d'équipe

Le rapport d'équipe affiche toutes les commissions perçues par les employés, organisées par catégorie d'article, dans la section Gains > Commissions.

Pour des instructions détaillées sur la génération du rapport d'équipe, consultez ce guide.

En suivant ces étapes, vous vous assurerez que les membres de votre personnel sont récompensés de manière précise pour leurs contributions, contribuant ainsi à maintenir la motivation et à favoriser la réussite de votre entreprise.

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Comment créer une fiche de commissions

Dans cet article, nous allons vous guider dans la création d'une nouvelle fiche de commissions à l'aide de la fonctionnalité Commissions de Pabau.

La fonctionnalité Commissions vous permet de calculer et d'attribuer avec précision des commissions aux membres du personnel en fonction des articles qu'ils vendent, offrant la flexibilité de configurer diverses structures de commission et de personnaliser la manière dont elles sont attribuées.

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Pabau et accédez au menu latéral gauche. Cliquez sur « Équipe », puis sélectionnez « Commissions ».

Vous accéderez ainsi à la page de liste des fiches de commissions, où vous pouvez cliquer sur « Nouvelle commission » en haut à droite pour commencer à créer une nouvelle fiche de commissions.

La fiche de commissions affiche les montants de commission pour les articles vendus, y compris les services, produits, forfaits et bons cadeaux. Elle vous permet également d'assigner des membres du personnel à chaque fiche de commissions.

La fenêtre qui s'affiche est divisée en deux onglets principaux : Commissions et Utilisateurs. Avant de configurer les paramètres de la fiche de commissions, commencez par ajouter un nom pour la fiche en haut de la page.

1. Onglet Commissions

Cet onglet est divisé en sous-onglets pour chaque type d'article : services, produits, forfaits et bons cadeaux. Voici comment configurer votre structure de commissions :

• Activer/Désactiver : décidez si la fiche de commissions s'appliquera au type d'article sélectionné. Si elle est active, les membres du personnel peuvent se voir attribuer des commissions sur la base de cette fiche lorsqu'ils vendent un article appartenant au type sélectionné.

  

• Type de commission par défaut : choisissez entre un prix fixe, un pourcentage ou une structure de commission par paliers. Un seul type peut être appliqué par catégorie d'article (par exemple, prestations ou produits). Par exemple, vous pouvez définir un taux en pourcentage pour les prestations et un taux fixe pour les produits.

  

• Taux par défaut : ce champ devient obligatoire si vous sélectionnez « Fixe » comme type de commission. Définissez la commission sous forme de pourcentage ou de montant fixe, qui sera automatiquement appliqué à tous les articles de cette catégorie. 
  

  REMARQUE : pour des instructions détaillées sur la configuration des commissions fixes, consultez ce guide.

• Commission payée sur : cette option est spécifique aux forfaits. Vous pouvez choisir de payer la commission lorsqu'un forfait est acheté ou utilisé.

  

• Commissions par paliers : si vous sélectionnez une structure de commission par paliers, configurez le type de taux, la période de vente (par exemple, quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) et définissez les taux de commission pour chaque palier. Les membres du personnel gagneront des commissions en fonction du volume de ventes réalisé pendant la période définie.

  
  REMARQUE : pour des instructions détaillées sur la configuration des commissions par paliers, consultez ce guide.

2. Onglet Utilisateurs

Par défaut, tous les utilisateurs sont ajoutés à la fiche Aucune commission, qui sert de fiche de remplacement pour les membres du personnel non inclus dans d'autres fiches de commissions. Cette fiche n'a aucune commission qui lui est attribuée et ne peut pas être modifiée. 

Lorsque vous créez une nouvelle fiche de commissions, aucun membre du personnel n'est automatiquement sélectionné. Pour appliquer les paramètres de commission, vous devrez choisir manuellement au moins un membre du personnel dans la liste affichée dans l'onglet Utilisateurs.

L'onglet Utilisateurs affiche tous les membres du personnel actifs. Cependant, seuls ceux qui ne font pas partie d'une autre fiche de commissions sont éligibles à la sélection.

Si un membre du personnel est déjà affecté à une autre fiche de commissions (autre que la fiche Aucune commission), son nom ne sera pas affiché dans la liste. 

Pour terminer la création de la fiche de commissions, cliquez sur « Créer » en haut à droite.

Points importants à considérer

• Aucun changement rétroactif : La modification ou la suppression d'une fiche de commissions n'affectera pas les enregistrements passés. Vous verrez toujours les détails de la commission tels qu'ils étaient au moment concerné, y compris le montant de la commission, le nom de la fiche de commissions et la manière dont la commission a été attribuée.

• Les modifications s'appliquent aux factures futures : Toute mise à jour de la fonctionnalité Commissions ne s'appliquera qu'aux factures générées après que la modification ait été effectuée. Les factures passées ne seront pas affectées.

• Restrictions du groupe par défaut : Le groupe par défaut (Aucune commission) ne peut être ni modifié ni supprimé. Ce groupe sert de fiche de remplacement pour les membres du personnel non assignés à d'autres fiches de commissions.

En suivant ces étapes, vous vous assurerez que les membres de votre personnel sont récompensés de manière précise pour leurs contributions, contribuant ainsi à maintenir la motivation et à favoriser la réussite de votre entreprise.

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Comment configurer une commission à taux fixe

Dans cet article, nous verrons comment configurer une commission à taux fixe pour vos produits, prestations, forfaits et bons cadeaux.

La fonctionnalité Commissions dans Pabau vous permet de calculer et d'attribuer avec précision des commissions aux membres du personnel en fonction des articles qu'ils vendent. Cette fonctionnalité flexible vous permet de configurer différents types de structures de commission et de personnaliser la manière dont les commissions sont attribuées.

Les commissions motivent le personnel à vendre davantage en récompensant directement leurs efforts de vente. Par exemple, si un membre du personnel vend deux articles à 100 $ chacun avec un taux de commission de 5 %, il gagne 10 $. Les clients ne voient que le montant total qu'ils ont payé sur leurs factures, sans aucune mention de la commission du membre du personnel.

Pabau prend en charge différents types de commissions :

• Prix fixe : Un montant défini par article vendu, comme 0,20 $ par article.
• Basé sur un pourcentage : Un pourcentage fixe du prix de vente de l'article, par exemple 1 % du prix de l'article.
• Commission par paliers : Un pourcentage variable selon le montant total vendu, comme 1 % pour les ventes entre 0 $ et 100 $ et 1,5 % pour les ventes entre 100 $ et 1000 $.

Il existe deux types de commission par défaut : Fixe et Par paliers. Dans ce guide, nous nous concentrerons sur la configuration des structures de commission à taux fixe. Pour savoir comment configurer des structures de commission par paliers, veuillez consulter cet article.

Étape 1 : Accéder à la fonctionnalité Commissions

Pour commencer, connectez-vous à votre compte Pabau et accédez au menu de la barre latérale gauche. Cliquez sur « Équipe », puis sélectionnez « Commissions ». Cette action vous mènera à la page de liste des feuilles de commission.

Ici, vous pouvez cliquer sur « Nouvelle fiche de commissions » en haut à droite pour créer une nouvelle fiche. Si vous souhaitez modifier une fiche existante, cliquez sur l'icône à trois points à côté de la fiche concernée et sélectionnez « Modifier ».

Étape 2 : Accéder aux onglets Commissions et Utilisateurs

Après avoir créé une nouvelle fiche de commission ou modifié une fiche existante, une fenêtre modale apparaîtra avec deux onglets principaux : Commissions et Utilisateurs.

L'onglet Commissions contient quatre sous-onglets correspondant à des catégories d'articles spécifiques : Services, Produits, Forfaits et Bons cadeaux.

REMARQUE : Vous pouvez définir une structure de commission à taux fixe pour une catégorie d'articles et une commission par paliers pour une autre. Cependant, il est important de noter que vous ne pouvez pas avoir différents types de commission pour des articles individuels au sein d'une même catégorie.

L'onglet Utilisateurs vous permet d'affecter des membres de l'équipe à la feuille de commission. Ce sujet est traité dans cet article.

Étape 3 : Configurer une commission à taux fixe pour une catégorie d'articles

Pour définir un type de commission à taux fixe pour une catégorie spécifique, suivez ces étapes :

• Cliquez sur le sous-onglet correspondant à la catégorie d'articles que vous souhaitez configurer, comme Services ou Produits.

• Dans la section « Type de commission par défaut », sélectionnez « Fixe ». Ce choix vous permet de définir un taux de commission standard pour tous les articles de cette catégorie.

  

• Dans le champ « Taux par défaut », choisissez si la commission doit être un pourcentage ou un montant fixe, puis saisissez la valeur souhaitée. Par exemple, vous pouvez définir une commission de 5 % ou une commission fixe de 10 $ par article vendu.

  

Dans la section Calculs située sous la section de configuration du type de commission, vous pouvez ajuster la base de calcul de la commission pour la catégorie d'articles concernée en suivant les étapes indiquées dans ce guide.

Étape 4 : Répéter le processus pour d'autres catégories d'articles

Après avoir configuré les taux de commission, assurez-vous que le bouton bascule Actif/Inactif en haut de l'onglet de la catégorie d'articles est réglé sur Actif. Ce paramètre garantit que les règles de commission que vous avez définies sont appliquées aux transactions de vente.

Si vous souhaitez définir une commission à taux fixe pour d'autres catégories d'articles, répétez l'étape 3 pour chaque catégorie supplémentaire. N'oubliez pas d'activer chaque catégorie en réglant le bouton bascule sur Actif et d'enregistrer vos modifications en conséquence.

Étape 5 : Activer et enregistrer les paramètres de commission

Une fois tout configuré, cliquez sur « Créer » (pour une nouvelle feuille de commission) ou « Modifier » (si vous modifiez une feuille existante) dans le coin supérieur droit pour enregistrer vos paramètres.

En suivant ces étapes, vous configurerez avec succès des commissions à taux fixe dans Pabau, garantissant que vos membres de l'équipe sont récompensés avec précision pour leurs efforts de vente.

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Comment configurer une commission par paliers

Dans cet article, nous verrons comment configurer une commission par paliers pour vos produits, prestations, forfaits et bons cadeaux.

La fonctionnalité Commissions dans Pabau vous permet de calculer et d'attribuer avec précision des commissions aux membres du personnel en fonction des articles qu'ils vendent. Cette fonctionnalité flexible vous permet de configurer différents types de structures de commission et de personnaliser la manière dont les commissions sont attribuées.

Les commissions motivent le personnel à vendre davantage en récompensant directement leurs efforts de vente. Par exemple, si un membre du personnel vend deux articles à 100 $ chacun avec un taux de commission de 5 %, il gagne 10 $. Les clients ne voient que le montant total qu'ils ont payé sur leurs factures, sans aucune mention de la commission du membre du personnel.

Pabau prend en charge différents types de commissions :

• Prix fixe : Un montant défini par article vendu, comme 0,20 $ par article.
• Basé sur un pourcentage : Un pourcentage fixe du prix de vente de l'article, par exemple 1 % du prix de l'article.
• Commission par paliers : Un pourcentage variable selon le montant total vendu, comme 1 % pour les ventes entre 0 $ et 100 $ et 1,5 % pour les ventes entre 100 $ et 1000 $.

Il existe deux types de commission par défaut : Fixe et Échelonné. Dans ce guide, nous nous concentrerons sur la configuration des structures de commissions échelonnées. Pour savoir comment configurer des structures de commissions à taux fixe, consultez ce guide.

Étape 1 : Accéder à la fonctionnalité Commissions

Commencez par vous connecter à votre compte Pabau et rendez-vous dans le menu latéral gauche. Cliquez sur « Équipe », puis sélectionnez « Commissions ».

Ici, vous pouvez cliquer sur « Nouvelle fiche de commissions » en haut à droite pour créer une nouvelle fiche. Si vous souhaitez modifier une fiche existante, cliquez sur l'icône à trois points à côté de la fiche concernée et sélectionnez « Modifier ».

Étape 2 : Accéder aux onglets Commissions et Utilisateurs

Après avoir créé une nouvelle fiche de commission ou modifié une fiche existante, une fenêtre modale apparaîtra avec deux onglets principaux : Commissions et Utilisateurs.

L'onglet Commissions contient quatre sous-onglets correspondant à des catégories d'articles précises : Prestations, Produits, Forfaits et Bons cadeaux.

REMARQUE : Vous pouvez définir une structure de commission à taux fixe pour une catégorie d'articles et une commission par paliers pour une autre. Cependant, il est important de noter que vous ne pouvez pas avoir différents types de commission pour des articles individuels au sein d'une même catégorie.

L'onglet Utilisateurs vous permet d'affecter des membres de l'équipe à la feuille de commission. Ce sujet est traité dans cet article.

Étape 3 : Configurer une commission échelonnée pour une catégorie d'articles

Pour définir un type de commission échelonnée pour une catégorie précise, suivez ces étapes :

Cliquez sur le sous-onglet correspondant à la catégorie d'articles que vous souhaitez configurer, comme Prestations ou Produits.

Dans la section « Type de commission par défaut », sélectionnez « Échelonné ».

Sous « Type de taux », choisissez si la commission sera un pourcentage ou un montant forfaitaire par palier.

Dans la section « Période de vente », décidez de la fréquence de réinitialisation des paliers de commission. Les options comprennent :

• Quotidienne
• Hebdomadaire (la période de vente redémarre chaque lundi)
• Toutes les 2 semaines (la période de vente redémarre un lundi sur deux)
• Mensuelle  (la période de vente se réinitialise le 1er de chaque mois)
• Trimestrielle (la période de vente se réinitialise au début de chaque trimestre) :
  
  T1 : 1er janvier - 31 mars
  T2 : 1er avril - 30 juin
  T3 : 1er juillet - 30 septembre
  T4 : 1er octobre - 31 décembre

Paliers : Définissez les montants de commission pour chaque palier. Par défaut, deux paliers apparaissent. Cliquez sur « Ajouter un palier » pour en ajouter d'autres, chaque nouveau palier étant automatiquement numéroté (par ex., Palier 3 après Palier 2).

Exemple :

• Palier 1 : 0 $ - 1000 $, attribution de 10 %
• Palier 2 : 1000 € - 2000 €, attribue 11 %
• Palier 3 : 2000 € - 3000 €, attribue 12 %

Configurez ensuite les options de calcul et répétez ce processus pour chaque catégorie d'articles à laquelle vous souhaitez appliquer une commission échelonnée.

Comment ça fonctionne :

• Période de vente quotidienne : Si un membre du personnel vend 100 € en une journée, il reçoit une commission de 10 % sur ce montant. Pour les ventes au-delà de 100 €, il gagne 11 % sur le montant supplémentaire. Le taux de commission revient à 10 % le lendemain.

• Période de vente hebdomadaire/de 2 semaines : Si un membre du personnel vend 250 € en une semaine, il reçoit une commission de 10 % sur les 100 premiers euros, de 11 % sur les 100 euros suivants et de 12 % sur les 50 euros restants. Le taux de commission se réinitialise chaque lundi pour les périodes de vente hebdomadaires, et un lundi sur deux pour les périodes bihebdomadaires.

• Période de vente mensuelle : les commissions se réinitialisent au début de chaque mois, de la même manière que pour la période de vente quotidienne.

  Si un membre du personnel atteint le palier le plus élevé (par exemple, le palier 5), il restera à ce palier jusqu'au début de la période de réinitialisation.

Étape 4 : Répéter le processus pour d'autres catégories d'articles

Après avoir configuré les taux de commission, assurez-vous que le bouton bascule Actif/Inactif en haut de l'onglet de la catégorie d'articles est réglé sur Actif. Ce paramètre garantit que les règles de commission que vous avez définies sont appliquées aux transactions de vente.

Si vous souhaitez définir une commission échelonnée pour d'autres catégories d'articles, répétez l'étape 3 pour chaque catégorie supplémentaire. N'oubliez pas d'activer chaque catégorie en réglant le bouton sur Actif et d'enregistrer vos modifications en conséquence.

Étape 5 : Activer et enregistrer les paramètres de commission

Une fois tout configuré, cliquez sur « Créer » (pour une nouvelle feuille de commission) ou « Modifier » (si vous modifiez une feuille existante) dans le coin supérieur droit pour enregistrer vos paramètres.

En suivant ces étapes, vous pouvez configurer efficacement des commissions échelonnées dans Pabau, ce qui vous permet de récompenser votre personnel en fonction de ses performances de vente. Cette approche échelonnée incite non seulement à des ventes plus élevées, mais offre aussi une certaine flexibilité dans la structuration des commissions. 

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Comment les commissions sont attribuées au personnel

Dans ce guide, nous verrons comment les commissions sont attribuées dans Pabau.

La fonctionnalité Commissions de Pabau est conçue pour calculer et attribuer avec précision des commissions aux membres du personnel en fonction des articles qu'ils vendent. Cette fonctionnalité flexible vous permet de configurer différents types de structures de commission et de personnaliser la manière dont les commissions sont attribuées.

Pourquoi utiliser la fonctionnalité Commissions ?

Les commissions sont un excellent moyen de motiver le personnel en récompensant directement ses efforts de vente. Par exemple, si un membre du personnel vend deux articles à 100 $ chacun avec un taux de commission de 5 %, il gagne 10 $. Les clients ne voient que le montant total payé sur leurs factures, sans aucune mention de la commission du membre du personnel.

Pabau prend en charge plusieurs types de commissions, notamment les commissions à prix fixe, basées sur un pourcentage et par paliers. Les commissions peuvent être calculées en fonction de différents montants d'articles, tels que :

• Prix unitaire moins remise plus taxe
• Prix unitaire sans tenir compte de la remise ou de la taxe
• Prix unitaire moins la remise

Vous pouvez également spécifier qui reçoit la commission : soit la personne qui finalise la vente, soit la personne avec laquelle le rendez-vous a été réservé.

Les commissions peuvent être attribuées pour la vente de services, de produits, de forfaits et de bons cadeaux.

Services :
Des commissions sont attribuées aux membres du personnel lorsque des services éligibles sont vendus via le point de vente ou le portail de réservation en ligne.

Produits :
Des commissions sont attribuées lorsque des produits de détail éligibles sont vendus via le point de vente.

Forfaits :
Des commissions sont attribuées pour les forfaits éligibles vendus via le point de vente ou utilisés, selon vos paramètres. Notez que les commissions ne sont pas attribuées pour les réservations en ligne car les forfaits ne peuvent pas être attribués dans ce contexte.

Bons cadeaux :
Des commissions sont attribuées lorsque des bons cadeaux éligibles sont vendus via le point de vente. Les commissions issues des réservations en ligne ne s'appliquent pas aux bons cadeaux, car ils ne peuvent pas être attribués à un membre du personnel dans ce contexte. 

Comment les commissions sont attribuées

Les commissions sont attribuées via le point de vente et Pabau Connect (réservations en ligne et portail client), à condition que le membre du personnel éligible à la commission soit connu. Les commissions peuvent également être ajoutées manuellement via la fenêtre de modification de la facture. Voici comment les commissions sont attribuées :

         Point de vente :

Les commissions sont attribuées à l'employé indiqué dans l'onglet employé pour chaque article, également appelé le facturier.


Si une facture comprend plusieurs articles attribués à différents employés, chaque employé reçoit une commission pour les articles qui lui ont été attribués.

          Réservations en ligne :

• • Pour les rendez-vous, la commission revient à l'employé avec lequel le rendez-vous a été réservé.
  • Si seul un acompte est payé initialement, l'employé est sélectionné manuellement lors de l'étape de paiement final au point de vente.
  • Pour les achats tels que les forfaits ou les bons cadeaux, aucune commission n'est attribuée car le système ne peut pas déterminer le membre du personnel associé à l'article.

          Pabau Connect - écran des détails de la facture :

Si une facture générée via le point de vente est payée via Pabau Connect, la commission est attribuée en fonction de l'employé associé à la facture.

         Fiche client - fenêtre de modification de la facture :

Les commissions peuvent également être attribuées ou ajustées manuellement via le résumé des commissions, accessible dans la fenêtre de modification de la facture au sein de la fiche client.

 

 

Gestion des remboursements, factures annulées et avoirs

Refunding an Invoice with Commissioned Items

Si une facture contenant des articles pour lesquels une commission a été attribuée est remboursée, vous pouvez choisir de supprimer la commission attribuée ou de la conserver telle quelle.

Annuler une facture

Si une facture est annulée, toutes les commissions attribuées pour cette facture seront entièrement supprimées.

Émettre un avoir

Si un avoir est émis sur une facture partiellement payée, et que la facture devient ainsi entièrement payée, des commissions seront attribuées si le paramètre de commission exige que la facture soit entièrement payée avant que les commissions ne s'appliquent.

Annuler un avoir

Si un avoir ayant contribué à l'attribution d'une commission est annulé, et que la facture revient à un statut partiellement payé, la commission précédemment attribuée sera révoquée.

REMARQUE : Lors du remboursement d'une facture contenant des articles commissionnés ou de l'annulation d'un avoir ayant contribué à une commission, une entrée négative sera ajoutée au rapport d'activité des commissions afin d'ajuster la commission supprimée.

Autorisations :
Seuls les utilisateurs disposant des autorisations appropriées peuvent consulter, créer et gérer les fiches de commission ; cependant, les commissions s'appliqueront à tous les membres du personnel concernés en fonction des fiches de commission configurées.

En comprenant ces directives, vous pouvez garantir que les commissions sont attribuées et gérées avec précision au sein de Pabau.

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Comment suivre les commissions attribuées au personnel

Dans cet article, nous verrons comment suivre les commissions attribuées au personnel dans Pabau.

La fonctionnalité Commissions vous aide à calculer et à attribuer avec précision les commissions aux membres de l'équipe en fonction des articles qu'ils vendent.

Garder un œil sur les commissions garantit des paiements justes et précis tout en vous aidant à analyser les performances commerciales. Que vous ayez besoin de vérifier des commissions individuelles, de suivre des remboursements ou d'examiner les gains globaux, Pabau propose plusieurs moyens de surveiller l'activité des commissions.

Les commissions peuvent être suivies à trois endroits clés :

- Résumé des commissions de la facture
- Rapport d'activité des commissions
- Rapport d'équipe

Pour suivre les commissions, suivez ces étapes :

Étape 1 : Consulter le résumé des commissions de la facture

Pour chaque facture où une commission a été attribuée, vous pouvez consulter une répartition détaillée dans le résumé des commissions au sein de la fenêtre de la facture.

Comment y accéder :

• Ouvrez la fiche client du client concerné.
• Cliquez sur l'onglet Finances.
• Sélectionnez le numéro de facture pour ouvrir la facture.

Vous pouvez également accéder à Argent dans le menu latéral gauche, cliquer sur Factures pour ouvrir la page des factures, puis cliquer sur le numéro de facture pour l'ouvrir.

Dans le résumé des commissions, vous pouvez voir :

• Qui a reçu la commission.
• Des détails tels que les taxes, les coûts et les remises déduites, selon vos paramètres pour la catégorie d'article spécifique et la feuille de commission pour laquelle la commission a été attribuée.
• Le type de commission et la catégorie d'article.
• L'article spécifique pour lequel la commission a été attribuée.

Modifier ou supprimer une commission :

• Cliquez sur l'icône crayon pour modifier le montant de la commission.
• Cliquez sur l'icône « X » pour supprimer une entrée de commission.
• Pour ajouter manuellement une commission, sélectionnez « Ajouter une commission » et saisissez les détails manuellement.

Étape 2 : Exécuter le rapport d'activité des commissions

Le Rapport d'activité des commissions fournit une liste complète de toutes les entrées de commission, y compris les entrées positives pour les commissions attribuées et les entrées négatives provenant de factures remboursées ou d'avoirs annulés.

Pour accéder au rapport d'activité des commissions, allez dans Analytique dans le menu latéral gauche, puis sélectionnez Rapports et accédez à la section Ventes.

Cliquez sur Rapport d'activité des commissions pour ouvrir le rapport.

Le rapport standard affiche les lignes où les commissions dépassent 0,01 $ (ou votre devise) et inclut les factures dont la date correspond au mois en cours.

Sous les filtres, vous trouverez une représentation visuelle des données du rapport, que vous pouvez personnaliser en ajustant la manière dont les données sont segmentées. Par défaut, elles sont regroupées par Employé de l'article (les membres du personnel ayant reçu des commissions).

Comme pour tout rapport standard, vous pouvez modifier les filtres existants ou en ajouter de nouveaux pour adapter les données à vos besoins. Par exemple, vous pouvez ajuster la période de rapport pour visualiser les commissions sur une période plus longue ou plus courte.

Dans le tableau du rapport, vous trouverez une liste détaillée de toutes les entrées de commission, y compris les entrées négatives provenant de factures remboursées ou d'avoirs annulés ayant affecté les versements de commissions.

Vous pouvez également créer des versions personnalisées de ce rapport pour des membres du personnel individuels. Pour ce faire, appliquez un filtre tel que « Ligne d'article où Employé de l'article est [nom du membre du personnel] ».

Une fois personnalisé, vous pouvez enregistrer le rapport en cliquant sur « Enregistrer sous », en le nommant et en sélectionnant qui d'autre peut y accéder.

Pour plus de détails sur la création de rapports personnalisés, veuillez consulter ce guide.

Étape 3 : Consulter le rapport d'équipe

Pour accéder au rapport Équipe, allez dans Analytique dans le menu latéral gauche, puis sélectionnez Rapport Équipe.

Le rapport d'équipe, aux côtés d'autres données liées au personnel telles que les performances et les indicateurs clés, fournit une répartition détaillée des commissions gagnées par chaque membre du personnel, organisée par catégorie d'article.

Pour plus de détails sur la génération et la personnalisation du rapport Équipe, consultez ce guide.

En suivant ces étapes, vous pouvez facilement suivre les commissions et garantir des paiements précis pour votre personnel.

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Comment ajouter manuellement une commission aux membres du personnel

Dans ce guide, nous allons vous présenter le processus d'ajout manuel d'une commission aux membres du personnel pour des articles n'ayant pas encore été attribués.

Étape 1 : Accédez à la fiche client

Connectez-vous à votre compte Pabau et accédez à la fiche du client pour lequel vous souhaitez ajouter une commission à un membre du personnel.

Étape 2 : Ouvrir les détails de la facture

Dans l'onglet Finances de la fiche client, cliquez sur le numéro de la facture à laquelle vous souhaitez ajouter une commission.

Étape 3 : Ajouter une commission pour des articles

S'il y avait des articles sur la facture qui n'avaient pas de commission attribuée, cliquez sur « Ajouter une commission » dans le récapitulatif des commissions.

Sélectionnez l'article pour lequel vous souhaitez ajouter une commission dans le champ « Nom de l'article », puis saisissez le montant dans le champ « Montant ».

Le champ « Employé » n'est pas modifiable et affiche le nom de l'employé qui a vendu l'article au point de vente.

Étape 4 : enregistrez vos modifications

Cliquez sur « Enregistrer » pour enregistrer les modifications apportées.

En suivant ces étapes, vous avez ajouté avec succès une commission au membre du personnel pour les articles sélectionnés.

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Comment gérer les autorisations de commission

 

Étape 1 : accédez à Équipe

Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Ensuite, accédez à l'onglet « Équipe » situé dans le menu latéral gauche. Cliquez pour le développer, puis cliquez sur « Équipe. »

 

 

 

Étape 2 : Accéder aux autorisations de l'équipe

Sur la page Équipe, sélectionnez le membre du personnel à gérer, puis passez à l'onglet Autorisations pour autoriser ou restreindre les autorisations de commissions.

Étape 3 : Accéder aux autorisations de l'équipe

Cliquez pour développer la section « Équipe » et les paramètres d'autorisation s'afficheront.

Étape 4 : Activer/désactiver les autorisations de commissions

La première option qui apparaît permet d'autoriser ou de restreindre l'accès à la page Commissions. Cliquez sur le bouton « Peut accéder à la page des commissions » pour activer ou désactiver l'autorisation. 

Étape 5 : enregistrer les modifications

Une fois les autorisations configurées, veillez à cliquer sur le bouton « Enregistrer les modifications » en haut à droite de la page.

En suivant ces étapes, vous pouvez gérer les membres du personnel autorisés à accéder à la page des commissions dans votre compte Pabau.

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Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.

De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à mieux comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons de consulter les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo détaillés et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui vous permettra d'acquérir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.