Le rapport AVS pour les cartes enregistrées répertorie chaque carte enregistrée pour vos clients, ainsi que le verdict de l'Address Verification System (AVS) renvoyé par Stripe — afin que vous puissiez repérer les cartes dont l'adresse de facturation n'a pas passé la vérification avant de les débiter.
Qu'est-ce que l'AVS ? Lorsqu'une carte est enregistrée ou débitée, Stripe demande à l'émetteur de la carte de vérifier l'adresse de facturation fournie par le client — le code postal et la première ligne de l'adresse — par rapport à ce que l'émetteur a enregistré. Une discordance est un signal de fraude courant, et les débits sur ces cartes sont plus susceptibles d'être refusés.
Il répond à : quelles cartes enregistrées ont réussi ou échoué la vérification d'adresse, quels clients n'ont aucune adresse de facturation enregistrée, et comment s'est déroulée la dernière transaction de chaque carte — afin que vous puissiez mettre à jour les informations ou demander une autre carte avant de débiter, par exemple avant le renouvellement d'un abonnement.
Dans cet article, nous allons expliquer comment trouver le rapport, ce que signifient chaque filtre et colonne, et comment interpréter les pastilles de verdict AVS.
Comment le trouver
Étape 1 : Accédez à la fonctionnalité Analytics
Connectez-vous à votre compte Pabau, puis dans le menu latéral gauche, allez dans Analytics, puis cliquez sur le bouton "Rapports".
Étape 2 : Accédez à la bannière des rapports
Sur la bannière "Essayez notre nouvelle suite de rapports", cliquez sur Essayer maintenant.
Une fois dans la nouvelle vue des rapports, allez dans la section PabauPay et cliquez sur Rapport AVS pour les cartes enregistrées (marqué "Nouveau") pour ouvrir le rapport.
REMARQUE : La section PabauPay n'est visible que par les utilisateurs dont le rôle d'autorisation inclut « Peut accéder aux rapports de l'entreprise » — il n'existe pas de permission distincte par rapport. Le rapport lit les données en direct de votre compte PabauPay (Stripe). Si votre compte est en essai gratuit, le rapport affiche des données d'exemple générées afin que vous puissiez explorer la mise en page — vos véritables cartes enregistrées apparaîtront une fois PabauPay activé sur le compte.
Commandes de la barre d'outils
Filtres
- Emplacement – Facultatif, sélection unique, avec recherche. Limite le rapport à un seul emplacement — seuls les emplacements auxquels vous avez accès sont listés.
- Dernière transaction – Une plage de dates comparée à la date de la dernière transaction de chaque carte — ce n'est pas une période de reporting. Par défaut sur les 30 derniers jours, avec des préréglages pour Aujourd'hui, Les 7 derniers jours, Les 30 derniers jours, Ce mois-ci, Le mois dernier, et Depuis le début de l'année. Élargissez la plage pour inclure les cartes qui n'ont pas été utilisées récemment.
- Marque de carte – Facultatif, sélection unique. Par défaut sur Toutes les marques, ou choisissez parmi Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB, UnionPay, ou Inconnue.
- Disponibilité de l'adresse – Facultatif, sélection unique. Par défaut sur Toute adresse, ou restreignez à Avec adresse ou Adresse manquante. Filtrer sur Adresse manquante vous donne une liste prête à l'emploi de clients à relancer pour obtenir leurs informations de facturation.
Comprendre le rapport
Le tableau
Chaque ligne correspond à une carte enregistrée. Pour une définition de chaque colonne, ouvrez le panneau d'Aide.
Lecture de la colonne « L'adresse est-elle valide ? »
Lorsque le verdict de Stripe sur la première ligne de l'adresse diffère du verdict sur le code postal, une étiquette « Line 1 : … » apparaît sous la pastille. Un code postal validé alors que l'adresse postale échoue (ou inversement) est un signal distinct qu'il vaut la peine de vérifier auprès du client.
Ce rapport n'a pas de barre de totaux — l'étiquette des résultats affiche simplement le nombre, par ex. « 154 cartes ».
REMARQUE : Le rapport couvre les cartes enregistrées de jusqu'à 500 clients. Si votre clientèle est plus nombreuse, utilisez les filtres Emplacement et Disponibilité de l'adresse pour la traiter en plus petits groupes.
Guides associés
- Rapport des paiements échoués — les débits qui ont été refusés, et pourquoi.
- Comment enregistrer votre carte pour de futurs paiements
- Comment payer avec une carte enregistrée
- Comment supprimer les informations de carte enregistrées depuis la fiche client
Grâce à cette compréhension, vous pouvez désormais utiliser en toute confiance le rapport AVS pour les cartes enregistrées afin de détecter rapidement les problèmes d'adresse, de réduire les débits refusés et de garder les informations de carte enregistrées à jour.
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