L'A2P 10DLC désigne un système aux États-Unis qui permet aux entreprises d'envoyer des messages de type Application-to-Person (A2P) via des numéros de téléphone standard à 10 chiffres (10DLC).
Si votre clinique envoie des SMS à des clients sur des numéros américains, les opérateurs exigent que votre messagerie professionnelle soit enregistrée. Cet article explique ce qu'est l'A2P 10DLC et ce que cela signifie pour vous.
Ce qu'est l'A2P 10DLC
A2P signifie messagerie application-vers-personne — des SMS envoyés par un logiciel (comme Engage) plutôt que de personne à personne depuis un téléphone. 10DLC signifie « 10-digit long code » : un numéro local américain standard utilisé pour la messagerie professionnelle. Les opérateurs américains exigent que le trafic A2P sur des numéros à 10 chiffres soit enregistré auprès d'une entreprise vérifiée, afin de pouvoir distinguer les messages légitimes de votre clinique des spams.
Ce que cela signifie pour votre clinique
- L'enregistrement fait partie de l'achat d'un numéro de SMS américain — vous fournissez une seule fois les informations de votre entreprise, qui sont ensuite soumises au registre des opérateurs.
- Le trafic enregistré bénéficie d'une meilleure délivrabilité ; le trafic non enregistré est de plus en plus filtré ou bloqué par les opérateurs américains.
- L'enregistrement couvre l'entreprise et le cas d'usage (rappels de rendez-vous, réponses des patients) — pas chaque message individuel.
Où cela se passe dans Engage
Ouvrez Paramètres → SMS et lancez Acheter un numéro. Lorsque le pays du numéro est les États-Unis, le processus recueille les informations d'enregistrement dans le cadre de l'achat. Les numéros non américains ne sont pas concernés par le 10DLC.
REMARQUE : les numéros britanniques ont leur propre processus de vérification — consultez notre article Buying a UK Number: Business Verification in Engage.
Articles connexes
Nous vous suggérons de lire notre article How to Set Up Two-Way SMS in Engage pour découvrir le processus de configuration complet.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy.