En este artículo, te explicaremos qué muestra el informe de Próximas Renovaciones, cómo encontrarlo y cómo interpretarlo.
Próximas Renovaciones es una vista prospectiva de cada membresía recurrente programada para facturarse en los próximos 90 días.
Responde a tres preguntas de un vistazo: cuántos ingresos por renovación están por llegar, y cuándo; qué renovaciones necesitan la intervención de una persona, porque el último pago falló; y qué miembros y planes se renuevan esta semana, para que el equipo pueda prepararse.
NOTA: Las membresías puntuales/no recurrentes no aparecen aquí — solo las membresías configuradas para repetirse (semanal, mensual, trimestral, anual, etc.). Las membresías suspendidas, caducadas y canceladas también se excluyen automáticamente.
Cómo encontrarlo
Paso 1: Ve a la función de Analítica
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Analítica y luego haz clic en el botón "Informes".
Paso 2: Accede al banner de informes
En el banner "Prueba nuestra nueva suite de informes", haz clic en Pruébalo ahora.
Una vez que estés en la nueva vista de informes, ve a la sección Membresías y luego desplázate hasta el grupo "Crecimiento y ciclo de vida" y haz clic en Próximas renovaciones para abrir el informe.
NOTA: Los informes de Membresías solo son visibles para los usuarios cuyos permisos de personal incluyan "Puede acceder a los informes de ventas de la empresa". Si no puedes ver la sección Membresías en el catálogo de informes, pide a un administrador que te otorgue este permiso.
Controles de la barra de herramientas
- Ubicaciones – Limita el informe a las membresías vendidas en una o más ubicaciones. Déjalo en "Todas las ubicaciones" para ver todo.
- Plan – Limita el informe a uno o más planes de membresía específicos.
- Estado de pago – Filtra según la preparación para la renovación: Listo (el último pago del miembro se realizó correctamente, por lo que esta renovación debería facturarse automáticamente) o Último fallido (el intento de pago más reciente fue rechazado o reembolsado, por lo que este podría no realizarse).
- Columnas – Abre el gestor de columnas — muestra u oculta cualquiera de las columnas de la tabla. Tu elección se recuerda en tu navegador para este informe.
- Exportar – Descarga la tabla actual, con los filtros que se hayan aplicado.
- Imprimir – Se presenta en orientación horizontal para que quepa toda la tabla.
- Ayuda – Abre una explicación dentro de la app sobre el informe y cada columna.
- Actualizar – Vuelve a ejecutar el informe con tus filtros actuales, mostrando "Actualizando…" mientras carga.
NOTA: Los filtros se combinan entre sí. Así que si configuras Ubicación en Manchester y Estado de pago en Último fallido, solo verás las renovaciones que cumplan ambas condiciones — renovaciones en riesgo específicamente para Manchester, no todo lo demás.
Cómo entender el informe
Las tarjetas de KPI
Cuatro tarjetas principales resumen toda la empresa, o los filtros que se hayan aplicado. Cada una muestra un recuento y los ingresos previstos debajo.
NOTA: Las tarjetas de 7/30/90 se superponen — una renovación que vence en 5 días se cuenta en las tres. Piensa en ellas como "dentro de esta ventana", no como categorías separadas. Por ejemplo, "Vence en 30 días: 42 — 6.300 £ previstos" significa que 42 membresías están programadas para renovarse en el próximo mes, sumando 6.300 £ si todas se facturan con éxito.
Calendario de renovaciones — próximos 90 días
Un mapa de calor que muestra el volumen de renovaciones día a día. Cada celda es un día, y muestra el número de renovaciones y los ingresos previstos para ese día. Las celdas más oscuras indican días con más actividad, lo que facilita detectar picos. Un símbolo ⚠ con un número indica que algunas de las renovaciones de ese día están en riesgo (el último pago falló); el día de hoy aparece marcado con una etiqueta, y al pasar el cursor sobre una celda se muestra el recuento exacto y los ingresos.
Por ejemplo, ver una celda oscura con "⚠ 3" dentro de dos semanas indica un día con muchas renovaciones y tres miembros en riesgo, para que puedas programar el contacto con antelación.
Las tarjetas laterales
- Necesita atención – un recuento de los miembros cuya renovación podría no realizarse automáticamente, lo que actualmente significa que su pago más reciente falló. Utiliza esto como tu lista de contacto proactivo. Nota: por ahora, "en riesgo" significa específicamente que el último intento de pago falló o fue reembolsado. Todavía no marca casos como una tarjeta caducada o la falta de un método de pago, así que trátalo como una señal fuerte y no como el panorama completo.
- Esta semana (por plan) – los planes de membresía principales que se renuevan en los próximos 7 días, con un recuento por plan, para que puedas ver qué niveles se acercan. Por ejemplo, "Oro 8 · Plata 5 · Bronce 2" te indica que la mayoría de las renovaciones de esta semana corresponden a miembros de nivel superior a los que conviene priorizar.
El interruptor de 7/30/90 días
Encima de la tabla, un interruptor te permite elegir Próximos 7 días / Próximos 30 días / Próximos 90 días, estableciendo hasta qué punto en el futuro mira la tabla de abajo. La etiqueta que hay junto a él (por ejemplo, "42 renovaciones") muestra cuántas filas coinciden con tu selección actual.
La tabla
Cada fila es una próxima renovación.
Ejemplo de flujo de trabajo: configura el interruptor en Próximos 7 días, establece Estado de pago = Último fallido, y luego ordena por Importe (de mayor a menor) para obtener las renovaciones en riesgo de esta semana clasificadas por valor — los miembros más importantes a los que llamar primero.
Con esta comprensión, puedes usar con confianza el informe de Próximas Renovaciones para ver lo que se avecina, detectar renovaciones en riesgo con antelación y priorizar tu contacto.
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