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title: Informe de Próximas Renovaciones
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# Informe de Próximas Renovaciones

## Próximas Renovaciones es una vista prospectiva de cada membresía recurrente programada para facturarse en los próximos 90 días.

## En este artículo, te explicaremos qué muestra el informe de Próximas Renovaciones, cómo encontrarlo y cómo interpretarlo.

Próximas Renovaciones es una vista prospectiva de cada membresía recurrente programada para facturarse en los próximos 90 días.

**Responde a tres preguntas de un vistazo:** cuántos ingresos por renovación están por llegar, y cuándo; qué renovaciones necesitan la intervención de una persona, porque el último pago falló; y qué miembros y planes se renuevan esta semana, para que el equipo pueda prepararse. 

**NOTA:** Las membresías puntuales/no recurrentes no aparecen aquí — solo las membresías configuradas para repetirse (semanal, mensual, trimestral, anual, etc.). Las membresías suspendidas, caducadas y canceladas también se excluyen automáticamente. 

### Cómo encontrarlo

#### Paso 1: Ve a la función de Analítica

**[Inicia sesión en tu cuenta de Pabau](http://app.pabau.com/)**, y en el menú lateral izquierdo, ve a Analítica y luego haz clic en el botón "**[Informes](https://app.pabau.com/analytics)**".

![accountant report 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/accountant%20report%201.png?width=654&height=281&name=accountant%20report%201.png)

#### **Paso 2: Accede al banner de informes**

En el banner "Prueba nuestra nueva suite de informes", haz clic en **Pruébalo ahora.**

**![aged report 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/aged%20report%201.png?width=596&height=297&name=aged%20report%201.png)**

Una vez que estés en la nueva vista de informes, ve a la sección **Membresías** y luego desplázate hasta el grupo **"Crecimiento y ciclo de vida"** y haz clic en **Próximas renovaciones** para abrir el informe.

**![Upcoming renewals report 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/Upcoming%20renewals%20report%201.png?width=594&height=178&name=Upcoming%20renewals%20report%201.png)**

**NOTA:** Los informes de Membresías solo son visibles para los usuarios cuyos permisos de personal incluyan "Puede acceder a los informes de ventas de la empresa". Si no puedes ver la sección Membresías en el catálogo de informes, pide a un administrador que te otorgue este permiso.

### Controles de la barra de herramientas

- **Ubicaciones** – Limita el informe a las membresías vendidas en una o más ubicaciones. Déjalo en "Todas las ubicaciones" para ver todo.
- **Plan** – Limita el informe a uno o más planes de membresía específicos.
- **Estado de pago** – Filtra según la preparación para la renovación: **Listo** (el último pago del miembro se realizó correctamente, por lo que esta renovación debería facturarse automáticamente) o **Último fallido** (el intento de pago más reciente fue rechazado o reembolsado, por lo que este podría no realizarse).
- **Columnas** – Abre el gestor de columnas — muestra u oculta cualquiera de las columnas de la tabla. Tu elección se recuerda en tu navegador para este informe.
- **Exportar** – Descarga la tabla actual, con los filtros que se hayan aplicado.
- **Imprimir** – Se presenta en orientación horizontal para que quepa toda la tabla.
- **Ayuda** – Abre una explicación dentro de la app sobre el informe y cada columna.
- **Actualizar** – Vuelve a ejecutar el informe con tus filtros actuales, mostrando "Actualizando…" mientras carga.

**![Upcoming renewals report 2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/Upcoming%20renewals%20report%202.png?width=594&height=102&name=Upcoming%20renewals%20report%202.png)**

**NOTA:** Los filtros se combinan entre sí. Así que si configuras Ubicación en Manchester y Estado de pago en Último fallido, solo verás las renovaciones que cumplan ambas condiciones — renovaciones en riesgo específicamente para Manchester, no todo lo demás. 

### Cómo entender el informe

#### Las tarjetas de KPI

Cuatro tarjetas principales resumen toda la empresa, o los filtros que se hayan aplicado. Cada una muestra un recuento y los ingresos previstos debajo.

**![Upcoming renewals report 3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/Upcoming%20renewals%20report%203.png?width=594&height=68&name=Upcoming%20renewals%20report%203.png)**

**NOTA:** Las tarjetas de 7/30/90 se superponen — una renovación que vence en 5 días se cuenta en las tres. Piensa en ellas como "dentro de esta ventana", no como categorías separadas. Por ejemplo, "Vence en 30 días: 42 — 6.300 £ previstos" significa que 42 membresías están programadas para renovarse en el próximo mes, sumando 6.300 £ si todas se facturan con éxito.

#### Calendario de renovaciones — próximos 90 días

Un mapa de calor que muestra el volumen de renovaciones día a día. Cada celda es un día, y muestra el número de renovaciones y los ingresos previstos para ese día. Las celdas más oscuras indican días con más actividad, lo que facilita detectar picos. Un símbolo ⚠ con un número indica que algunas de las renovaciones de ese día están en riesgo (el último pago falló); el día de hoy aparece marcado con una etiqueta, y al pasar el cursor sobre una celda se muestra el recuento exacto y los ingresos.

**![Upcoming renewals report 4](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/Upcoming%20renewals%20report%204.png?width=594&height=375&name=Upcoming%20renewals%20report%204.png)**

Por ejemplo, ver una celda oscura con "⚠ 3" dentro de dos semanas indica un día con muchas renovaciones y tres miembros en riesgo, para que puedas programar el contacto con antelación.

#### Las tarjetas laterales

- **Necesita atención** – un recuento de los miembros cuya renovación podría no realizarse automáticamente, lo que actualmente significa que su pago más reciente falló. Utiliza esto como tu lista de contacto proactivo. **Nota:** por ahora, "en riesgo" significa específicamente que el último intento de pago falló o fue reembolsado. Todavía no marca casos como una tarjeta caducada o la falta de un método de pago, así que trátalo como una señal fuerte y no como el panorama completo.
- **Esta semana (por plan)** – los planes de membresía principales que se renuevan en los próximos 7 días, con un recuento por plan, para que puedas ver qué niveles se acercan. Por ejemplo, "Oro 8 · Plata 5 · Bronce 2" te indica que la mayoría de las renovaciones de esta semana corresponden a miembros de nivel superior a los que conviene priorizar.

**![Upcoming renewals report 5](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/Upcoming%20renewals%20report%205.png?width=340&height=327&name=Upcoming%20renewals%20report%205.png)**

#### El interruptor de 7/30/90 días

Encima de la tabla, un interruptor te permite elegir Próximos 7 días / Próximos 30 días / Próximos 90 días, estableciendo hasta qué punto en el futuro mira la tabla de abajo. La etiqueta que hay junto a él (por ejemplo, "42 renovaciones") muestra cuántas filas coinciden con tu selección actual.

**![Upcoming renewals report 6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Analytics%20Article%20Category/Upcoming%20renewals%20report%206.png?width=657&height=156&name=Upcoming%20renewals%20report%206.png)**

#### La tabla

Cada fila es una próxima renovación.

**Ejemplo de flujo de trabajo:** configura el interruptor en Próximos 7 días, establece Estado de pago = Último fallido, y luego ordena por Importe (de mayor a menor) para obtener las renovaciones en riesgo de esta semana clasificadas por valor — los miembros más importantes a los que llamar primero.

Con esta comprensión, puedes usar con confianza el informe de Próximas Renovaciones para ver lo que se avecina, detectar renovaciones en riesgo con antelación y priorizar tu contacto.

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- [Para pacientes: Guías prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#main-content)

    - [Guía del portal del cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#gu%C3%ADa-del-portal-del-cliente)
- [Buenas prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/buenas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es)
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- [Facturación a las aseguradoras](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#main-content)

    - [Facturación de seguros (Reino Unido)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-reino-unido)
    - [Facturación de seguros (EE. UU.)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-ee-uu)
    - [Facturación de seguros (Australia)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-australia)
- [Tarjeta de nuevo cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/tarjeta-de-nuevo-cliente?hsLang=es)
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