En este artículo repasamos los principales permisos y capacidades asignados al rol de superadministrador.
En Pabau, el rol de Super Admin incluye un conjunto completo de permisos diseñados para ayudarte a gestionar eficazmente las operaciones de tu clínica. Como superadministrador, tienes acceso a funciones clave del sistema que te permiten supervisar los roles del personal, configurar ajustes, gestionar datos y mantener el cumplimiento normativo.
1. Roles
Puedes crear, editar, asignar y eliminar roles de personal en el sistema. Esto te permite controlar a qué pueden acceder y qué pueden gestionar los distintos usuarios según sus responsabilidades.
Para obtener más información sobre los roles y cómo gestionarlos, consulta este artículo.
2. Gestión del personal
Puedes añadir, editar y desactivar miembros del personal, asignarles roles y ubicaciones, y configurar detalles como horarios de trabajo, colores de citas y comisiones. Los superadministradores también pueden conceder permisos de superadministrador a otros miembros del personal cuando sea necesario.
Para obtener más información sobre la gestión de estos ajustes, consulta los artículos siguientes:
3. Preferencias del sistema
Gestiona los ajustes generales de la clínica, como el calendario y las citas, el planificador y las ubicaciones de la clínica.
Para obtener más información sobre la gestión de estos ajustes, consulta los artículos siguientes:
4. Leads
La sección de Leads te ayuda a hacer seguimiento y gestionar clientes potenciales que han mostrado interés en tus servicios. Puedes ver los detalles de los leads, seguir su estado, asignarlos a miembros del equipo y hacer un seguimiento eficaz para convertirlos en pacientes.
Para obtener más información sobre la gestión de leads, consulta este artículo.
5. Clientes
La sección de Clientes te permite gestionar toda tu base de datos de pacientes. Puedes ver y editar perfiles de clientes, acceder al historial médico y de citas, añadir notas, subir documentos y gestionar consentimientos, todo en un solo lugar. Los superadministradores también pueden editar y eliminar todas las notas de los clientes, mientras que los administradores normales solo pueden modificar las notas que ellos mismos han añadido.
También puedes crear, editar y reorganizar los campos personalizados de los clientes. Esto te permite personalizar el diseño de la ficha del cliente y asegurarte de que la información importante se muestre en el orden que mejor se adapte al flujo de trabajo de tu clínica.
Para obtener más información sobre la gestión de clientes en Pabau, consulta este artículo.
6. Datos e informes
Puedes ver y exportar todos los informes y datos, incluidos resúmenes financieros, estadísticas de citas, métricas de marketing y rendimiento del personal.
Para obtener más información sobre la gestión de informes, consulta este artículo.
7. Inventario y productos
Supervisa y gestiona los niveles de existencias de tu clínica con visibilidad total sobre cantidades de productos, proveedores e historial de compras. Puedes añadir nuevos productos, hacer seguimiento del uso y configurar alertas de reposición para no quedarte nunca sin artículos esenciales.
Para obtener más información sobre la gestión del inventario y los productos, consulta este artículo.
8. Marketing
Tienes permiso para acceder a todas las funciones de marketing y gestionarlas, incluidos el envío de difusiones, la creación de campañas automatizadas, la gestión de vales regalo, los programas de fidelización y la gestión de reseñas de clientes. Esto te permite interactuar eficazmente con tus clientes y apoyar el crecimiento de tu clínica.
Para obtener más información sobre las funciones y permisos de marketing, consulta este artículo.
9. Finanzas
Tienes acceso para gestionar todos los aspectos financieros de la clínica, incluidos crear y editar facturas, procesar reembolsos, emitir presupuestos y notas de crédito, la política de pago, los impuestos, los descuentos y la gestión de paquetes personalizados. También puedes supervisar los monederos y las remesas (remittance) para garantizar operaciones financieras fluidas.
Para obtener más información sobre la gestión de estos ajustes, consulta los artículos siguientes:
10. Disputas
Cuando un cliente abre una disputa de pago (normalmente a través de su banco o proveedor de pagos), solo los superadministradores reciben la notificación de la disputa por correo electrónico. Esto garantiza que los asuntos financieros sensibles se gestionen de forma segura y solo por quienes tienen el nivel más alto de permisos del sistema.
Como superadministrador, serás responsable de revisar los detalles de la disputa, reunir la documentación necesaria (como facturas, consentimientos firmados o registros de citas) y responder al proveedor de pagos dentro del plazo requerido. Los administradores normales y el personal no reciben notificaciones de disputas.
11. Actividades
Tienes permiso para gestionar todas las actividades de la clínica, incluidas la programación, el seguimiento de tareas y el registro de comunicaciones. Esto ayuda a mantener a tu equipo organizado y garantiza que cada interacción con clientes y cada tarea interna quede debidamente registrada.
Para obtener más información sobre la gestión de actividades y permisos, consulta este artículo.
12. Setup y configuración
Tienes permiso para gestionar los siguientes ajustes de la clínica:
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Detalles del negocio, configuración de ubicaciones e información de la cuenta de Pabau
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Servicios, incluidos paquetes, salas, equipamiento, reservas online y el portal del cliente
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Herramientas clínicas como formularios médicos, planes de cuidados, instrucciones previas y posteriores al tratamiento, laboratorios y medicamentos
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Funciones de marketing y comunicación como plantillas, notificaciones, encuestas, direcciones de remitente y gestión de créditos de SMS
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Ajustes financieros, incluidos tipos de pago, impuestos, plantillas de factura y políticas de cancelación
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Herramientas para desarrolladores y otras configuraciones del sistema
Para obtener más información sobre la sección de Setup, consulta este artículo.
Con los permisos de superadministrador puedes gestionar todas estas áreas de forma eficiente, asegurando que tu clínica funcione sin problemas y de forma segura. Este nivel de acceso te permite supervisar los ajustes clave y apoyar a tu equipo de manera eficaz.
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