Servicios

En este artículo, exploraremos varios aspectos de la gestión de servicios en Pabau, abarcando temas esenciales como crear, editar y eliminar servicios, hacerlos disponibles online, organizarlos en categorías y grupos, y más.

Índice:

1. Cómo crear un servicio
2. Cómo editar un servicio
3. Cómo eliminar un servicio
4. Cómo hacer que un servicio esté disponible online
5. Cómo crear una categoría de servicio
6. Cómo editar una categoría de servicio
7. Cómo eliminar una categoría de servicio
8. Cómo crear un grupo de servicios
9. Cómo editar un grupo de servicios
10. Cómo eliminar un grupo de servicios

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Cómo crear un servicio

Los servicios son el núcleo de tu negocio, y saber configurarlos correctamente garantiza una experiencia fluida tanto para tu equipo como para tus clientes.

Es importante entender la estructura de servicios en Pabau. La jerarquía empieza con los grupos de servicios, seguidos de las categorías y, finalmente, los servicios individuales.

Ejemplo:

• Grupo de servicios: Inyectables
• Categoría: Botox
• Servicio: Consulta de Botox

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Crea un nuevo servicio

Haz clic en Nuevo servicio en la esquina superior derecha y elige el tipo de servicio que quieres crear: Presencial o Virtual.

 

La página de creación de servicios tiene cinco pestañas:

• General
• Asignar
• Precios
• Reserva online
• Recorrido del cliente

Paso 3: Completa los detalles del servicio - Pestaña General

En la pestaña General, introduce los detalles del servicio. Estos son los campos principales que debes completar:

• Nombre del servicio – Este nombre será visible para los clientes, así que asegúrate de que sea correcto.

• Código del servicio – Opcional.

• Categoría – La categoría a la que pertenece este servicio.

• Color de la cita – Las citas de este servicio aparecerán en el calendario con este color.

• Imagen – Esta imagen aparece en el checkout. Puedes subirla desde tu dispositivo o elegirla de la biblioteca.

En Configuración avanzada, puedes configurar:

• Consumo automático: Esto te permite vincular productos consumibles o de venta al servicio. Cuando este servicio se vende, el sistema descuenta automáticamente la cantidad de producto especificada del inventario. Para configurarlo, haz clic en Añadir producto, selecciona los artículos y cantidades, y asegúrate de marcar Deducción de consumibles para activar la deducción de stock en cada venta.

En la sección Otra información, puedes añadir:

• SKU (Unidad de mantenimiento de stock): Código único para el seguimiento del inventario.

• Código de procedimiento: Se usa habitualmente para integraciones, códigos de diagnóstico o informes.

• Nombre del artículo en factura: Nombre personalizado para el servicio que aparecerá en las facturas en lugar del nombre predeterminado.

• Texto a mostrar en factura: Texto adicional que se muestra en las facturas cuando se presta este servicio.

Si el servicio solo se puede pagar usando un bono prepagado, marca Usar una sesión del bono para pagar el servicio.

Para los servicios que requieren una prueba de alergia, activa Indicar si este servicio requiere una prueba de alergia. Esto activará recordatorios durante la reserva de la cita.

Paso 4: Asigna ubicaciones y personal - Pestaña Asignar

En la pestaña Asignar, selecciona qué ubicaciones ofrecen este servicio y qué miembros del personal pueden realizarlo. También puedes especificar la sala y el equipo necesarios para el servicio.

Paso 5: Especifica el precio y los detalles de reserva - Pestaña Precios

En la pestaña Precios:

• Elige el tipo de disponibilidad del servicio:

  • Reservar y vender: Se puede reservar en el calendario y vender en el checkout.

  • Reservar: Solo se puede reservar, no se vende en el checkout.

  • Vender: Solo se puede vender, no se puede reservar.

• Introduce el precio del servicio. La moneda se basa en la configuración de tu negocio.

• En Precios especiales, puedes establecer precios diferentes por empleado o ubicación.

• Selecciona la duración predeterminada de la cita, que se puede ajustar al reservar.

• Configura los impuestos aplicables yendo a Configuración > Impuestos dentro de Finanzas.

• En Tiempo extra, activa tiempo de margen adicional después de la cita para preparación o limpieza.

También puedes exigir un depósito o el pago completo al reservar, lo cual puede aplicarse a reservas manuales y/o online.

Paso 6: Configura los ajustes de reserva online

En la pestaña Reserva online, puedes:

• Activar o desactivar la reserva online para el servicio.

• Añadir una descripción y un aviso del servicio para los clientes que reservan online.

Restringir las reservas a:

• Solo clientes existentes

• Solo clientes nuevos

• Tanto clientes nuevos como existentes

Los clientes nuevos son aquellos que aún no han tenido ninguna cita en tu negocio.
Los clientes existentes son aquellos con al menos una cita completada en tu calendario.

También puedes restringir las reservas a clientes que hayan recibido previamente un servicio específico que definas.

Paso 7: Confirma y crea

Asegúrate de que el interruptor Activo esté encendido en la esquina superior derecha, luego haz clic en Crear para guardar tu nuevo servicio.

NOTA: También puedes aprender sobre este tema viendo una lección en Pabau Academy.

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Cómo editar un servicio

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Accede al servicio que quieres editar

Busca y haz clic en el servicio específico que quieres editar.

Paso 3: Realiza los cambios deseados

Se te llevará a la página de creación y edición de servicios, donde podrás actualizar varios detalles.

Usa las cinco pestañas para navegar y hacer cambios: General, Asignar, Precios, Reserva online y Recorrido del cliente.

• En la pestaña General, actualiza los detalles del servicio como el nombre, código, categoría, color de la cita e imagen.

• En la pestaña Asignar, especifica las ubicaciones en las que se ofrece el servicio y asigna a los miembros del personal que pueden realizarlo.

• En la pestaña Precios, ajusta el tipo de servicio y los detalles del precio. Elige si el servicio es:

  • Reservar y vender — se puede reservar en el calendario y vender en el checkout.

  • Reservar — solo se puede reservar, no se vende en el checkout.

  • Vender — solo se puede vender, no se puede reservar.

• Configura la duración del servicio y, si es necesario, los requisitos de depósito o pago.

• En la pestaña Reserva online, activa o desactiva la reserva online para el servicio, añade un aviso de reserva para los clientes y restringe las reservas a solo clientes nuevos, solo existentes o ambos.

• También puedes limitar las reservas a clientes que hayan recibido previamente un servicio específico.

Paso 4: Guarda los cambios

Cuando termines, haz clic en Guardar en la esquina superior derecha para aplicar tus actualizaciones.

Esto garantiza que los detalles de tu servicio estén actualizados y reflejen con precisión lo que ofrece tu negocio.

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Cómo eliminar un servicio

Siguiendo estos pasos, puedes eliminar un servicio que ya no necesites, lo que te ayuda a mantener tu oferta de servicios organizada y actualizada.

Paso 1: Ve a Servicios 

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Accede al servicio que quieres eliminar

En la lista de Servicios, busca y haz clic en el servicio que quieres eliminar.

Paso 3: Desactiva y confirma la eliminación

En la esquina superior derecha, busca el interruptor Activo y apágalo. Una vez que el servicio esté desactivado, aparecerá el botón Eliminar. Haz clic en Eliminar y luego confirma seleccionando Sí, eliminar servicio en el aviso.

El servicio se ha eliminado correctamente de tu cuenta de Pabau.

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Cómo hacer que un servicio esté disponible online

Paso 1: Ve a Servicios 

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Accede al servicio para reserva online

En la lista de Servicios, busca y haz clic en el servicio que quieres hacer disponible para reserva online. Luego, ve a la pestaña Reserva online.

Paso 3: Configura los ajustes de reserva online

En la pestaña "Configuración", activa el interruptor "Activar este servicio online".

También puedes añadir un nombre alternativo del servicio y una descripción para que quede más claro para los clientes online.

Para mayor comodidad, usa la herramienta de IA haciendo clic en el botón Generar para crear automáticamente una descripción del servicio. Esto ayuda a garantizar que tu servicio se comunique bien a los clientes potenciales que navegan online.

Si hay requisitos adicionales, como una prueba de alergia, haz clic en Añadir aviso de servicio e introduce los detalles necesarios.

Puedes añadir tanto un aviso corto como uno más largo; el aviso más largo solo aparecerá si los clientes hacen clic en el botón Más información.

En Configuración avanzada, en la sección Restringir las reservas de clientes a, puedes limitar las reservas a solo clientes existentes, solo clientes nuevos, o ambos.

También puedes restringir las reservas a clientes que hayan recibido previamente un servicio específico.

Paso 4: Guarda los cambios

En la esquina superior derecha, haz clic en Guardar (para editar un servicio existente) o Crear (para uno nuevo). Tu servicio ya está disponible para reserva online.

Siguiendo estos pasos, será fácil para tus clientes reservar tus servicios online, mejorando la comodidad y eficiencia de tu proceso de programación.

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Cómo crear una categoría de servicio

 

Recuerda la jerarquía de servicios en Pabau: empieza con los grupos de servicios, luego las categorías y, finalmente, los servicios individuales.

Ejemplo:

• Grupo de servicios: Inyectables
• Categoría: Botox
• Servicio: Consulta de Botox

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Accede a la pestaña Categorías

Una vez que estés en la sección Servicios, ve a la pestaña Categorías. Haz clic en Nueva categoría en la esquina superior derecha.

Paso 3: Introduce los detalles de la categoría

En la página de creación de categorías, completa los siguientes detalles:

• Nombre: Introduce el nombre de la categoría. Aparecerá en el punto de venta y en el portal de reserva online.

• Color de cita predeterminado: Elige un color para todas las citas relacionadas con servicios de esta categoría. Esto se puede cambiar después por servicio si es necesario.

• Imagen: Sube una imagen para mostrarla en el punto de venta y en el portal de reserva online. Puedes subirla desde tu dispositivo o seleccionar una de la biblioteca.

Paso 4: Activa el interruptor Activo y crea

Asegúrate de que el interruptor Activo esté encendido para activar la categoría, luego haz clic en Crear.

NOTA: Para asignar un servicio a una categoría, debes hacerlo desde el propio servicio, ya sea al crear uno nuevo o al editar uno existente. Te sugerimos leer nuestro artículo de Servicios para explorar este tema con más profundidad.

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Cómo editar una categoría de servicio

 

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Accede a la pestaña Categorías

Una vez que estés en la sección Servicios, haz clic en la pestaña Categorías. Esto mostrará una lista de todas tus categorías de servicio existentes.

Paso 3: Selecciona la categoría a editar

Busca y haz clic en la categoría que quieres actualizar. Esto abrirá la página de detalles de la categoría.

Paso 4: Realiza los cambios deseados

Ahora puedes hacer los cambios necesarios, como actualizar el nombre de la categoría, cambiar el color de cita predeterminado o subir una nueva imagen.
Si ya has creado grupos de servicios, también puedes cambiar el grupo al que pertenece esta categoría.

Paso 5: Guarda los cambios

Cuando hayas terminado de editar, haz clic en el botón Guardar para aplicar tus cambios.

NOTA: Para asignar un servicio a una categoría, esto debe hacerse dentro de la configuración del servicio, ya sea al crear uno nuevo o al editar uno existente.

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Cómo eliminar una categoría de servicio

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Accede a la pestaña Categorías

En la sección Servicios, haz clic en la pestaña Categorías. Verás una lista de tus categorías de servicio actuales.

Paso 3: Selecciona la categoría a eliminar

Haz clic en la categoría que quieres eliminar. Esto abrirá la página de detalles de la categoría.

Paso 4: Desactiva el interruptor Activo

En la esquina superior derecha de los detalles de la categoría, apaga el interruptor Activo. Una vez desactivado, aparecerá el botón Eliminar.

Paso 5: Elimina la categoría

Haz clic en el botón Eliminar. Aparecerá un mensaje de confirmación; haz clic en Sí, eliminar para eliminar permanentemente la categoría de tu cuenta.

NOTA: Eliminar una categoría de servicio la elimina de tu cuenta y no se puede deshacer. Asegúrate de querer eliminar permanentemente la categoría antes de confirmar.

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Cómo crear un grupo de servicios

Los grupos de servicios ofrecen una capa adicional de categorización dentro de Pabau, permitiendo organizar los servicios de forma eficiente.

Es importante conocer la categorización de servicios dentro de Pabau. La jerarquía empieza con los grupos de servicios, seguidos de las categorías y, finalmente, los servicios individuales.

Ejemplo:

• Grupo de servicios: Inyectables
• Categoría: Botox
• Servicio: Consulta de Botox

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Accede a la sección Grupos

Dentro de la sección Servicios, ubica el panel Grupos en el lado izquierdo. Haz clic en el icono de más (+) junto al encabezado Grupos para empezar a crear un nuevo grupo de servicios.

Paso 3: Añade los detalles del grupo

En la ventana de creación recién abierta, añade los detalles esenciales del grupo de servicios:

• Nombre: Da un nombre al grupo. Este nombre será visible en el punto de venta y en tu portal de reserva online.
• Categorías de servicio: Elige las categorías de servicio que quieres incluir en este grupo desde el menú desplegable.
• Imagen: Sube una imagen que aparecerá en el punto de venta. Puedes subirla desde tu dispositivo o seleccionarla de la biblioteca.
  
  

Paso 4: Confirma la creación

Después de introducir los detalles del grupo, haz clic en "Aplicar" para confirmar. El grupo de servicios se ha creado correctamente.

NOTA: Aunque un servicio solo puede pertenecer a una categoría, una sola categoría puede pertenecer a varios grupos.

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Cómo editar un grupo de servicios

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Localiza el grupo de servicios

En la sección Servicios, busca el grupo de servicios específico que quieres editar en el lado izquierdo.

Paso 3: Accede a las opciones de edición

Pasa el cursor sobre el grupo de servicios y aparecerá un icono de lápiz (botón de edición). Haz clic en este icono para acceder a las opciones de edición.

Una vez en el modo de edición, puedes hacer varios cambios en el grupo de servicios. Actualiza el nombre del grupo, modifica las categorías incluidas en el grupo o cambia la imagen asociada.

Paso 4: Guarda los cambios

Después de hacer los ajustes deseados, haz clic en el botón "Guardar" para confirmar y guardar los cambios en el grupo de servicios.

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Cómo eliminar un grupo de servicios

Paso 1: Ve a Servicios

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".

Paso 2: Encuentra el grupo de servicios

En la sección Grupos a la izquierda, pasa el cursor sobre el grupo de servicios que quieres eliminar. Aparecerá un icono de papelera.

Paso 3: Elimina el grupo

Haz clic en el icono de papelera. Aparecerá un mensaje de confirmación. Haz clic en "Sí, eliminar" para confirmar que quieres eliminar el grupo de servicios.

NOTA: Cualquier categoría de servicio que estuviera previamente en el grupo eliminado se moverá automáticamente al grupo "Todo lo demás".

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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones detalladas, proporcionando una experiencia de aprendizaje completa que puede darte las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.