Configurar tus servicios correctamente en Pabau ayuda a agilizar tus reservas online, el Punto de Venta (POS), los informes y la experiencia del cliente. Una configuración de servicios limpia y organizada facilita el trabajo de tu equipo y las reservas de tus clientes.
Aquí tienes nuestras buenas prácticas para agrupar, nombrar, estructurar y configurar servicios como un profesional.
NOTA: ¿Necesitas ayuda para crear o editar servicios? Empieza aquí: Resumen de servicios y categorías.
Usa la estructura correcta: Grupo → Categoría → Servicio
Para mantener todo ordenado y fácil de navegar, te recomendamos esta estructura de tres niveles:
Evita usar una categoría genérica como "Tratamiento" con 50 servicios dentro; esto saturará tu POS y tu plataforma de reservas online.
Orden alfabético = mejor experiencia
Asegúrate de que tus categorías y servicios estén ordenados alfabéticamente. Esto mejora la visibilidad tanto en el POS como en las reservas online.
NOTA: Consulta este artículo sobre cómo reordenar los servicios de la A a la Z. Y este artículo sobre cómo reordenar servicios en general.
Añade imágenes a las categorías
Para lograr una experiencia más personalizada con tu marca, añade fotos o emojis a tus categorías de servicios.
✅ Se ve mejor en las reservas online
✅ Ayuda a los clientes a identificar los servicios más rápido visualmente
Decide qué se puede reservar online
No todos los servicios deben estar disponibles para reservas online, y eso está bien.
Revisa cada servicio y decide si debería ser:
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Reservable solo por clientes existentes
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Reservable por clientes nuevos
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O no disponible online en absoluto
NOTA: Consulta este artículo sobre cómo restringir quién puede reservar servicios. Y este artículo sobre cómo hacer que un servicio se pueda reservar online.
Asigna los servicios al personal y ubicación correctos
Cada servicio debe estar vinculado a:
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Los miembros del equipo correctos (quienes realmente lo realizan)
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La ubicación o ubicaciones correctas
Si un miembro del personal o una clínica no puede ofrecer ese servicio, asegúrate de desmarcarlo en la configuración.
Añade impuestos a los servicios sujetos a IVA
Si ofreces servicios que requieren IVA, asegúrate de aplicar la tasa de impuesto correcta en la configuración del servicio.
NOTA: Si quieres aprender cómo asignar impuestos a los servicios, consulta este artículo.
Escribe una descripción clara y fácil de entender para el cliente
Cada servicio debe tener una descripción breve y útil, especialmente para las reservas online. Puedes escribirla tú mismo o usar el generador de IA integrado, Echo AI, para obtener un resumen profesional rápidamente.
Ejemplo de descripción escrita usando Echo AI:
Ejemplo del texto:
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En este artículo, puedes aprender más sobre cómo usar la IA para las descripciones de los servicios.
Opcional: añade depósitos específicos por servicio
Si quieres reducir las ausencias o proteger las reservas de mayor valor, añade una regla de depósito para servicios específicos.
NOTA: Si quieres aprender más sobre este tema, consulta este artículo.
Agrupa servicios en paquetes
Algunos tratamientos funcionan mejor cuando se reservan juntos. Si ofreces un paquete (por ejemplo, "Consulta + Facial"), agrupa los servicios para facilitar las ventas en el POS y ofrecer una experiencia más fluida. Consulta este artículo para aprender cómo agrupar servicios.
Configuraciones opcionales que deberías considerar
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Activa los consumibles automáticos para que tu stock se ajuste automáticamente cuando se complete el servicio
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Usa duraciones específicas por servicio para cada empleado si es necesario
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Añade notas de servicio o alertas con instrucciones de cuidado previo
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Restringe cuándo se puede volver a reservar un servicio (por ejemplo, "permitir 30 días antes de poder reservar este servicio de nuevo")
Lista de verificación final de configuración
Una configuración de servicios limpia hace que todo lo demás sea más fácil, desde los horarios del personal y el POS hasta las reservas de clientes y los informes.
Dedicar unos minutos extra a estructurar bien tus servicios puede ahorrarte horas más adelante. Y si no estás seguro de cuál es la mejor forma de configurarlos, nuestro equipo estará encantado de revisarlo y ayudarte.
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Además, para ayudarte a utilizar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en video detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.