Los faxes entrantes llegan a la bandeja de entrada de Engage como conversaciones: derivaciones, resultados de laboratorio y preautorizaciones aparecen junto a tus SMS y correos electrónicos, listos para leerse y archivarse. Este artículo trata el flujo de recepción y archivo.
Dónde llegan los faxes
El canal Fax en la barra lateral recoge todos los faxes entrantes, con cada uno de tus números de fax anidado debajo. Un fax nuevo es una nueva conversación desde el número del remitente, con el documento adjunto como PDF que puedes abrir a pantalla completa.
Paso 1: Abrir y leer
Haz clic en la conversación y abre el documento adjunto. Los faxes de remitentes habituales —una consulta médica local, un laboratorio— se agrupan en la misma conversación con el tiempo, de modo que el historial se mantiene junto.
Paso 2: Vincular al cliente correcto
Los faxes llegan desde máquinas, no desde pacientes, así que vincula manualmente el asunto de cada fax: usa Vincular paciente en el encabezado para asociar la conversación (o usa el panel de paciente para confirmar un vínculo existente). Consulta nuestro artículo Cómo vincular una conversación a un cliente en Engage.
Paso 3: Archivar en la ficha
Con el cliente vinculado, archiva el documento en su ficha para que quede guardado en su historial, donde el equipo clínico espera encontrarlo. El acceso directo Ficha del panel de paciente te lleva directamente allí.
CONSEJO: La habilidad de IA Asignar faxes automáticamente a clientes lee cada nuevo fax entrante y propone el cliente correspondiente para tu aprobación, un gran ahorro de tiempo para clínicas con muchas derivaciones.
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