Cómo configurar una automatización de consulta no convertida

Este artículo explica cómo configurar una automatización de seguimiento de consultas no convertidas en Pabau.

Una Automatización de seguimiento de consultas no convertidas es un proceso diseñado para hacer seguimiento automáticamente a clientes que han tenido una consulta pero que aún no han reservado un servicio o tratamiento. El objetivo es volver a captar la atención de estos clientes potenciales, animarlos a reservar y ofrecerles información adicional o incentivos que puedan ayudar a convertirlos en clientes de pago.

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Paso 1: Ve a Automatizaciones

Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego, ve a la función Marketing en el menú lateral izquierdo y haz clic en "Automatización". 

Paso 2: Crear una nueva automatización

Haz clic en el botón "Crear automatización" en la esquina superior derecha de la página de Automatizaciones y luego haz clic en "Empezar desde cero".

Paso 3: Elegir el filtro de la automatización

En el mensaje de filtrado, designa "Cita" como el objeto principal, ya que estamos creando una automatización de consulta no convertida centrada en citas. 

Paso 4: Seleccionar el tipo de automatización

En el siguiente paso, elige el tipo de automatización "Correo electrónico", ya que los seguimientos de consultas no convertidas se envían más comúnmente por correo electrónico.

Paso 5: Especificar la información general de la automatización

• Escribe el nombre de la automatización, por ejemplo, "Consulta no convertida"
• Establece el asunto del correo electrónico como "¡No es demasiado tarde! Empecemos tu proceso de tratamiento"
• Programa el recordatorio para que se ejecute "Cada 1 día"
  

Paso 6: Seleccionar el público

Crea un público con los siguientes criterios:

• La fecha de la cita fue hace 30 días (por ejemplo)
• El estado de la cita es Completada.
• El cliente está Activo.
• El total de citas completadas del cliente es 1.
• La próxima cita (fecha) del cliente está vacía

Guarda el público para usarlo en el futuro.

Paso 8: Diseñar tu automatización

En la pestaña "Diseño", crea una plantilla de correo electrónico que incluya razones por las que el cliente debería reservar un tratamiento.

 

Personaliza tu correo electrónico usando plantillas y el editor de arrastrar y soltar. Modifica componentes como columnas, encabezados, texto, imágenes, botones, divisores, código HTML y menú.

También puedes añadir un botón que enlace a tu portal de reservas en línea.

Paso 9: Revisar y programar

Revisa tu automatización de consulta no convertida, haz los cambios necesarios y prográmala según el horario que prefieras.

NOTA: También puedes obtener más información sobre este tema viendo una lección en Pabau Academy.

Además, te recomendamos leer nuestro artículo sobre Automatizaciones para explorar este tema con más profundidad.

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Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau.

Además, para ayudarte a aprovechar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales disponibles en Pabau Academy. Ofrece tutoriales en video detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede proporcionarte las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.