En este artículo aprenderás a conectar tu cuenta de BUPA Providers Online y a verificar el estado de la póliza de un miembro, sus datos registrados y las preautorizaciones con un solo clic.
Las reclamaciones fallan con más frecuencia porque los datos del paciente no coinciden con los que tiene la aseguradora. Para los miembros de BUPA, Pabau puede comprobar la póliza directamente con BUPA antes de tratar o enviar: un clic te da el estado de la póliza en tiempo real, los datos registrados del miembro, las fechas activas y cualquier preautorización registrada.
NOTA: Esta guía es para consultas en el Reino Unido. Las reclamaciones se envían electrónicamente a través del servicio de compensación Healthcode, con herramientas adicionales para comprobaciones de membresía de BUPA y remesas de aseguradoras.
1. Conecta tu cuenta de BUPA (una sola vez)
- Ve a Money → Claims, haz clic en Configure y abre el panel de BUPA.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña de BUPA Providers Online y haz clic en Connect. Pabau verifica el inicio de sesión antes de guardarlo (las credenciales se almacenan cifradas).
Una vez conectado, la página muestra cuándo se verificó por última vez el inicio de sesión; usa Update credentials si cambia tu contraseña de BUPA:
Necesitas tu propia cuenta de BUPA Providers Online de tu clínica. Si no tienes una, regístrate primero con BUPA; la búsqueda en sí no genera ningún cargo adicional en Pabau.
2. Realiza una búsqueda desde la ficha del cliente
En la pestaña Insurance del cliente, cada fila de póliza de BUPA con un número de membresía muestra un botón Lookup:
Haz clic en él y Pabau buscará en BUPA usando el número de póliza guardado, el nombre y la fecha de nacimiento. Una coincidencia devuelve el panorama completo de la membresía:
- Policy Status - Current significa que la póliza está activa; Lapsed significa que no lo está.
- Member details - el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección que BUPA tiene registrados (útil para detectar discrepancias antes de que rechacen una reclamación).
- Pre-authorisations - cada número de autorización con sus tratamientos aprobados, fechas, códigos de discapacidad, y los centros y especialistas que cubre.
Haz clic en Save para guardar el resultado en la ficha del cliente; la fila de la póliza mostrará entonces una etiqueta de estado (por ejemplo, Current) que vuelve a abrir la búsqueda guardada en cualquier momento:
3. O hazlo desde la pantalla de la reclamación
En la pantalla Submit Claim (Parte 4), la tarjeta Policy member ID incluye el mismo botón Lookup: verifica la membresía justo antes de enviar la reclamación. Después de una búsqueda guardada, el botón se sustituye por el estado de la póliza:
4. ¿Sin coincidencia?
Si BUPA no encuentra al miembro, se abrirá el formulario de búsqueda para que ajustes los datos y lo intentes de nuevo. BUPA compara el número de póliza, el nombre y la fecha de nacimiento exactamente como los tiene registrados; revisa si hay errores tipográficos, espacios al inicio o un nombre formal ("Charlotte" en vez de "Lottie"):
Una búsqueda accede a los registros en vivo de BUPA a través de tu propio inicio de sesión de Providers Online; trata los resultados como información confidencial del paciente.
Guías relacionadas
- Parte 2: Configuración del seguro del cliente
- Parte 4: Enviar y hacer seguimiento de reclamaciones con Healthcode
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