Este artículo explica cómo puedes usar Echo AI para responder a reseñas en Pabau.
Paso 1: Ve a Reseñas
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales. Luego, ve a la pestaña Marketing situada en el menú lateral izquierdo, haz clic para desplegarla y después haz clic en Reseñas.
NOTA: Para obtener una guía detallada sobre cómo funcionan las reseñas en Pabau, consulta este artículo.
Paso 2: Responde a una reseña
En la página de Reseñas, encontrarás una lista de todas las reseñas que has recibido, junto con las acciones disponibles para cada una:
- Reportar: Oculta la reseña de tu página de reseñas.
- Compartir: Publica la reseña en tu página o compártela en Facebook, Twitter (X) o LinkedIn.
- Responder: Responde al cliente que dejó la reseña.
- Icono de estrella: Marca una reseña como favorita para asegurarte de que aparezca en la parte superior de la lista cuando los clientes vean las reseñas o reserven en línea.
En este caso, haz clic en el botón "Responder".
Paso 3: Genera una respuesta con IA
Al responder a una reseña, verás un botón "Generar". Al hacer clic en él, la herramienta de IA creará una respuesta adaptada a la reseña, lo que facilita enviar una respuesta cuidada al cliente.
La IA genera las respuestas según el idioma establecido en tu perfil de usuario. Para saber cómo comprobar o actualizar la configuración de idioma, consulta este artículo.
Otra acción es el interruptor que aparece debajo, que te permite notificar al cliente cuando respondas. Simplemente activa el interruptor para enviarle una notificación en cuanto tu respuesta esté publicada.
NOTA: Se te cobrarán 2 créditos por cada respuesta generada al usar la herramienta de IA para responder a reseñas.
Paso 4: Envía la respuesta
Una vez que la IA genere el texto, puedes editarlo si lo necesitas. Si estás conforme con la respuesta, simplemente haz clic en el botón "Responder" para enviarla.
La respuesta será ahora visible para todos en la página de reseñas.
Siguiendo estos pasos, puedes usar fácilmente la herramienta de IA para generar una respuesta a una reseña.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, proporcionando una experiencia de aprendizaje completa que puede dotarte de las habilidades esenciales para alcanzar el éxito con Pabau.