Este artículo explica cómo configurar y usar la función de Búfer de Servicio para gestionar el tiempo de servicio, el tiempo de procesamiento y el tiempo bloqueado para una programación más eficiente.
El Búfer de Servicio te permite dividir una cita en tiempo activo con el cliente, tiempo de preparación o transición, y duración total. Esto ayuda al personal a saber exactamente cuándo se les necesita, evita conflictos de programación y mantiene el día funcionando sin problemas, haciendo la clínica más eficiente.
Paso 1: Navega a Servicios
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, ve a Configuración, luego haz clic en el botón "Servicios" bajo "Servicios".
Paso 2: Selecciona o crea un servicio
Una vez que accedas a la sección de Servicios, selecciona un servicio existente para editar o crea uno nuevo. Aquí es donde configurarás los ajustes del Búfer de Servicio para ese servicio.
NOTA: Cada servicio puede tener sus propios ajustes de búfer, lo que permite flexibilidad para diferentes tipos de citas.
Paso 3: Configura los ajustes del búfer
Dentro de los ajustes del servicio, navega a la sección ''Precios''. Activa el interruptor de Duración para habilitar la configuración de tiempo para el servicio. Una vez activado, las opciones de Búfer de Servicio estarán disponibles, permitiéndote definir:
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Tiempo de servicio: La duración total de la cita.
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Tiempo de procesamiento: Periodos en los que no se requiere al personal, como preparación o tiempo de espera.
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Tiempo bloqueado: El periodo durante el cual el personal está activamente atendiendo al cliente.
Asegúrate de que estos tiempos reflejen cómo se desarrollará realmente la cita para optimizar la precisión de la programación.
Paso 4: Guarda el servicio
Después de configurar los tiempos de búfer, haz clic en Guardar. Tus ajustes ya están activos y se aplicarán automáticamente cada vez que se reserve este servicio.
Ver los búferes en el calendario
Una vez aplicados los ajustes del búfer, el calendario indicará visualmente el tiempo de servicio, procesamiento y bloqueado al crear citas. El personal puede ver fácilmente cuándo se le necesita y cuándo tiene tiempo libre, lo que ayuda a mantener un flujo de trabajo fluido.
Siguiendo estos pasos, podrás configurar los búferes de servicio de manera efectiva, asegurando que tus citas se programen con precisión y que tu personal tenga una visión clara de cuándo se le necesita.
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