La función de videoconferencia de Pabau facilita que médicos y clientes se reúnan en línea. Esta guía te mostrará pasos sencillos para usar esta función en citas virtuales.
Paso 1: Inicia sesión y crea un servicio virtual
Primero, inicia sesión en tu cuenta de Pabau. Luego, crea un nuevo servicio virtual para empezar a configurar citas virtuales.
Paso 2: Reserva una cita
Accede al Calendario seleccionándolo en el menú lateral izquierdo, y continúa para programar una cita, seleccionando uno de tus servicios virtuales.
Paso 3: Unirse a la cita virtual
Los clientes reciben un correo con un botón "Unirse con Pabau Video". Al hacer clic en él a la hora programada, entran a la reunión virtual.
Paso 4: Acceder a la cita virtual
Como profesional, hay tres formas de unirse a la cita virtual:
- Haz clic en la cita en el calendario y luego en el botón "Unirse con Pabau Video".
- En la ficha del cliente, ve a la pestaña Citas, pasa el cursor sobre la cita virtual, haz clic en los tres puntos y selecciona "Unirse con Pabau Video".
- Ve a la pestaña Clientes en el menú lateral izquierdo y haz clic para acceder a la subpestaña "Video". En esta página encontrarás todas las citas virtuales que has programado. Para unirte, haz clic en el botón "Iniciar reunión".
- Para compartir enlaces con los participantes, haz clic en el icono de copiar al portapapeles para copiar el enlace del invitado o del miembro del equipo.
Una vez que hagas clic en el botón "Unirse con Pabau Video", se te redirigirá a una nueva página donde se te pedirá permitir el acceso a tu cámara y micrófono.
Después de otorgar el permiso, verás una vista previa de tu video y audio. Puedes silenciar o activar el sonido según sea necesario. Para entrar a la consulta, simplemente haz clic en el botón "Unirse a la sala" en el lado derecho de la pantalla.
Paso 5: Dentro de la cita virtual
Después de hacer clic en "Unirse a la sala", aparecerá una pantalla con varias opciones.
Empezando por la parte superior izquierda, tienes estos detalles:
- Verás los detalles de la cita, incluyendo el nombre del servicio, el nombre del cliente, la duración y la hora de la cita.
En la esquina superior derecha, verás las siguientes opciones:
- Haciendo clic en el icono de la campana, puedes enviar un recordatorio al cliente para que se una a la reunión si llega tarde, usando la plantilla configurada en tu configuración de notificaciones al cliente.
- Abre la Ficha del cliente haciendo clic en el icono de perfil del cliente.
- Usa el botón de flecha para cambiar a vista de pantalla completa.
- Haz clic en tu Avatar o foto para acceder a "Configuración" y ajustar los ajustes de video y audio.
-
Copiar enlace del paciente: Al hacer clic en este botón se copia el enlace de la reunión del paciente a tu portapapeles. Luego puedes pegarlo en un correo, mensaje o donde quieras compartirlo.
Una vez que te unas a la reunión, en la parte inferior hay iconos para silenciar/activar tu micrófono, bloquear/desbloquear el acceso a la cámara, compartir tu pantalla y finalizar la videollamada.
Una vez que el cliente se une a la videollamada, lo verás en el lado izquierdo.
NOTA: El paciente no podrá ver la ficha del cliente que tengas abierta, a menos que decidas compartir tu pantalla.
Solución de problemas de cámara y micrófono
Por razones de seguridad, algunos dispositivos pueden restringir el acceso de las apps a tu cámara y micrófono. Sigue las instrucciones a continuación para resolver posibles bloqueos de acceso a tu cámara y/o micrófono:
Configuración de Chrome:
Abre Chrome y accede a la configuración del navegador haciendo clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
Selecciona "Configuración" y luego, dentro de la sección "Privacidad y seguridad", busca y haz clic en "Configuración de sitios."
Selecciona Cámara o Micrófono para acceder a la configuración correspondiente.
Si tu cámara y micrófono están marcados como "No permitir que los sitios usen tu cámara", elige la otra opción, "Los sitios pueden solicitar usar tu cámara".
Además, asegúrate de que el sitio "https://conference.pabau.com" no esté en la sección "Bloquear". Si aparece, elimínalo haciendo clic en el icono de la "papelera".
Después de hacer estos cambios, confirma que la configuración de tu cámara y micrófono coincide con la configuración recomendada, y luego regresa a la pestaña de Video Conferencia y recarga la página haciendo clic en el botón "Recargar" en la esquina superior izquierda.
Cuando la Video Conferencia te lo solicite, permite el acceso a tu cámara y micrófono haciendo clic en "Permitir" en ambos casos.
Configuración de cámara y micrófono:
Si los problemas persisten después de actualizar la configuración de Chrome, revisa la configuración de cámara/micrófono de tu dispositivo.
Para usuarios de Mac:
Ve al menú de Apple, luego selecciona Preferencias del Sistema, después Seguridad y Privacidad, y finalmente Privacidad.En Privacidad, selecciona "Cámara" y habilita el acceso a la app correspondiente.
Para usuarios de Windows:
Presiona Windows + I o haz clic en el icono de Configuración.Dentro del menú de Configuración, ve a Privacidad y elige Cámara.
Verás una opción que dice “Permitir que las apps usen mi cámara“. Desliza el interruptor a la posición Activado, y luego elige de la lista de apps a continuación para otorgar acceso a la cámara a las aplicaciones seleccionadas.
La función de Consultas por Video es compatible con dispositivos iOS y Android.
Si puedes ver a un cliente pero no puedes oírlo, y está usando un iPhone, indícale que siga estos pasos:
Ve a la pantalla de inicio del iPhone, toca Configuración y selecciona Safari. Desplázate hasta Configuración para sitios web. Busca "Micrófono" y asegúrate de que esté configurado en "Permitir." Vuelve a cargar el enlace de la Consulta por Video, y esto debería resolver el problema.
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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece video tutoriales y lecciones detalladas, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede darte las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.