--- title: Cómo usar la función de videoconferencia de Pabau description: Primero, inicia sesión en tu cuenta de Pabau. Luego, crea un nuevo servicio virtual para empezar a configurar citas virtuales. --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-use-pabaus-video-conferencing-feature-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Servicios y paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es) 3. [Servicios virtuales](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios-virtuales) # Cómo usar la función de videoconferencia de Pabau ## Primero, inicia sesión en tu cuenta de Pabau. Luego, crea un nuevo servicio virtual para empezar a configurar citas virtuales. ## La función de videoconferencia de Pabau facilita que médicos y clientes se reúnan en línea. Esta guía te mostrará pasos sencillos para usar esta función en citas virtuales. #### **Paso 1: Inicia sesión y crea un servicio virtual** Primero, [inicia sesión en tu cuenta de Pabau](https://app.pabau.com/). Luego, [crea un nuevo servicio virtual](https://support.pabau.com/en/pabau2/title-how-to-create-a-virtual-service?hsLang=en) para empezar a configurar citas virtuales. #### **Paso 2: Reserva una cita** Accede al [Calendario](https://app.pabau.com/calendar) seleccionándolo en el menú lateral izquierdo, y continúa para [programar una cita,](https://support.pabau.com/en/pabau2/en/pabau2/how-to-book-an-appointment?hsLang=en) seleccionando uno de tus servicios virtuales. #### **Paso 3: Unirse a la cita virtual** Los clientes reciben un correo con un botón "Unirse con Pabau Video". Al hacer clic en él a la hora programada, entran a la reunión virtual. ![Screenshot - 2025-07-30T143130.853](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T143130.853.png?width=392&height=605&name=Screenshot%20-%202025-07-30T143130.853.png) #### **Paso 4: Acceder a la cita virtual** Como profesional, hay tres formas de unirse a la cita virtual: - Haz clic en la cita en el calendario y luego en el botón "Unirse con Pabau Video". ![Screenshot - 2025-07-30T142228.294](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T142228.294.png?width=670&height=497&name=Screenshot%20-%202025-07-30T142228.294.png) - En la ficha del cliente, ve a la pestaña Citas, pasa el cursor sobre la cita virtual, haz clic en los tres puntos y selecciona "Unirse con Pabau Video". ![Screenshot - 2025-07-30T143323.427](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T143323.427.png?width=670&height=257&name=Screenshot%20-%202025-07-30T143323.427.png) - Ve a la pestaña Clientes en el menú lateral izquierdo y haz clic para acceder a la subpestaña **"Video"**. En esta página encontrarás todas las citas virtuales que has programado. Para unirte, haz clic en el botón **"Iniciar reunión"**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2025-11-42-48-6857-AM.png?width=670&height=302&name=image-png-Dec-23-2025-11-42-48-6857-AM.png) - Para compartir enlaces con los participantes, haz clic en el icono de copiar al portapapeles para copiar el enlace del invitado o del miembro del equipo. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2025-11-46-14-7263-AM.png?width=1045&height=234&name=image-png-Dec-23-2025-11-46-14-7263-AM.png) Una vez que hagas clic en el botón **"Unirse con Pabau Video"**, se te redirigirá a una nueva página donde se te pedirá permitir el acceso a tu cámara y micrófono. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2025-11-48-08-7726-AM.png?width=347&height=532&name=image-png-Dec-23-2025-11-48-08-7726-AM.png) Después de otorgar el permiso, verás una vista previa de tu video y audio. Puedes silenciar o activar el sonido según sea necesario. Para entrar a la consulta, simplemente haz clic en el botón **"Unirse a la sala"** en el lado derecho de la pantalla. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-23-2025-11-48-43-0695-AM.png?width=670&height=284&name=image-png-Dec-23-2025-11-48-43-0695-AM.png) #### **Paso 5: Dentro de la cita virtual** Después de hacer clic en "Unirse a la sala", aparecerá una pantalla con varias opciones. Empezando por la parte **superior izquierda**, tienes estos detalles: - Verás los detalles de la cita, incluyendo el nombre del servicio, el nombre del cliente, la duración y la hora de la cita. ![Screenshot - 2025-07-30T144245.288](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T144245.288.png?width=670&height=95&name=Screenshot%20-%202025-07-30T144245.288.png) En la esquina **superior derecha**, verás las siguientes opciones: - Haciendo clic en el icono de la campana, puedes enviar un recordatorio al cliente para que se una a la reunión si llega tarde, usando la plantilla configurada en tu [configuración de notificaciones al cliente](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-edit-reminder-notifications?hsLang=en). ![Screenshot - 2025-07-30T144602.704](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T144602.704.png?width=513&height=84&name=Screenshot%20-%202025-07-30T144602.704.png) - Abre la Ficha del cliente haciendo clic en el icono de perfil del cliente. ![Screenshot - 2025-07-30T144757.928](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T144757.928.png?width=491&height=83&name=Screenshot%20-%202025-07-30T144757.928.png) - Usa el botón de flecha para cambiar a vista de pantalla completa. ![Screenshot - 2025-07-30T145235.077](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T145235.077.png?width=421&height=79&name=Screenshot%20-%202025-07-30T145235.077.png) - Haz clic en tu **Avatar** o foto para acceder a "Configuración" y ajustar los ajustes de video y audio. ![Screenshot - 2025-07-30T145538.681](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T145538.681.png?width=313&height=92&name=Screenshot%20-%202025-07-30T145538.681.png) En la esquina **inferior derecha**, tienes otra opción disponible: - **Copiar enlace del paciente:** Al hacer clic en este botón se copia el enlace de la reunión del paciente a tu portapapeles. Luego puedes pegarlo en un correo, mensaje o donde quieras compartirlo. ![Screenshot - 2025-07-30T145814.638](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T145814.638.png?width=458&height=105&name=Screenshot%20-%202025-07-30T145814.638.png) Una vez que te unas a la reunión, en la parte inferior hay iconos para silenciar/activar tu micrófono, bloquear/desbloquear el acceso a la cámara, compartir tu pantalla y finalizar la videollamada. ![Screenshot - 2025-07-30T145708.749](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/Screenshot%20-%202025-07-30T145708.749.png?width=469&height=123&name=Screenshot%20-%202025-07-30T145708.749.png) Una vez que el cliente se une a la videollamada, lo verás en el lado izquierdo.  **NOTA:** El paciente no podrá ver la ficha del cliente que tengas abierta, a menos que decidas compartir tu pantalla. ### **Solución de problemas de cámara y micrófono** Por razones de seguridad, algunos dispositivos pueden restringir el acceso de las apps a tu cámara y micrófono. Sigue las instrucciones a continuación para resolver posibles bloqueos de acceso a tu cámara y/o micrófono: #### **Configuración de Chrome:** Abre Chrome y accede a la configuración del navegador haciendo clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha. Selecciona "Configuración" y luego, dentro de la sección "Privacidad y seguridad", busca y haz clic en "Configuración de sitios."  Selecciona Cámara o Micrófono para acceder a la configuración correspondiente. ![image-png-Feb-02-2024-01-51-49-6448-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/image-png-Feb-02-2024-01-51-49-6448-PM.webp?width=647&height=404&name=image-png-Feb-02-2024-01-51-49-6448-PM.webp) Si tu cámara y micrófono están marcados como "No permitir que los sitios usen tu cámara", elige la otra opción, "Los sitios pueden solicitar usar tu cámara". Además, asegúrate de que el sitio "[https://conference.pabau.com](https://conference.pabau.com/)" no esté en la sección "Bloquear". Si aparece, elimínalo haciendo clic en el icono de la "papelera". Después de hacer estos cambios, confirma que la configuración de tu cámara y micrófono coincide con la configuración recomendada, y luego regresa a la pestaña de Video Conferencia y recarga la página haciendo clic en el botón "Recargar" en la esquina superior izquierda. Cuando la Video Conferencia te lo solicite, permite el acceso a tu cámara y micrófono haciendo clic en "Permitir" en ambos casos. ![image-png-Feb-02-2024-01-54-00-6539-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/image-png-Feb-02-2024-01-54-00-6539-PM.webp?width=567&height=250&name=image-png-Feb-02-2024-01-54-00-6539-PM.webp) #### **Configuración de cámara y micrófono:** Si los problemas persisten después de actualizar la configuración de Chrome, revisa la configuración de cámara/micrófono de tu dispositivo. **Para usuarios de Mac:** Ve al menú de Apple, luego selecciona Preferencias del Sistema, después Seguridad y Privacidad, y finalmente Privacidad. En Privacidad, selecciona "Cámara" y habilita el acceso a la app correspondiente. **Para usuarios de Windows:** Presiona Windows + I o haz clic en el icono de Configuración. Dentro del menú de Configuración, ve a Privacidad y elige Cámara.  Verás una opción que dice “**Permitir que las apps usen mi cámara**“. Desliza el interruptor a la posición Activado, y luego elige de la lista de apps a continuación para otorgar acceso a la cámara a las aplicaciones seleccionadas. La función de Consultas por Video es compatible con dispositivos iOS y Android. Si puedes ver a un cliente pero no puedes oírlo, y está usando un iPhone, indícale que siga estos pasos: Ve a la pantalla de inicio del iPhone, toca Configuración y selecciona Safari. Desplázate hasta Configuración para sitios web. Busca "Micrófono" y asegúrate de que esté configurado en "Permitir." Vuelve a cargar el enlace de la Consulta por Video, y esto debería resolver el problema. --- Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales, o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Ofrece video tutoriales y lecciones detalladas, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede darte las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.    - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones) - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones) - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios) - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad) - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas) - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo) - [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos) - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas) - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario) - [Configuración de seguridad](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-seguridad) - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de los pagos desde el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-pagos-desde-el-calendario) - [Bloqueos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#bloqueos) - [Creación de una lista de clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-una-lista-de-cl%C3%ADnicas) - [Lista de espera](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#lista-de-espera) - [Integraciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#integraciones) - [Ajustes predefinidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#ajustes-predefinidos) - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#main-content) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general) - [Tarjeta de cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#tarjeta-de-cliente) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#citas) - [Finanzas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#finanzas) - [Cartas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cartas) - [Documentos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#documentos) - [Notas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#notas) - [Actividades](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#actividades) - [Vales regalo](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#vales-regalo) - [HCE - Alergias](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-alergias) - [HCE - Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-recetas) - [EMR - Análisis clínicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-an%C3%A1lisis-cl%C3%ADnicos) - [EMR - Problemas de los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-problemas-de-los-clientes) - [EMR - Formularios](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-formularios) - [EMR - Fotos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-fotos) - [EMR - Pruebas de parche](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-pruebas-de-parche) - [Cuidados](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cuidados) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#main-content) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos-de-la-empresa) - [Ubicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#ubicaciones) - [Configuración general](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) - [Datos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos) - [Servicios y paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#main-content) - [Servicios](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios) - 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[Recetas electrónicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#recetas-electr%C3%B3nicas) - [Medicamentos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#medicamentos) - [Laboratorios personalizados](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#laboratorios-personalizados) - [Vacunas](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#vacunas) - [Códigos de diagnóstico y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#c%C3%B3digos-de-diagn%C3%B3stico-y-facturaci%C3%B3n) - [Educación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#educaci%C3%B3n) - [Pabau AI Scribe](https://support.pabau.com/es/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=es#main-content) - [La IA en las notas clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=es#la-ia-en-las-notas-cl%C3%ADnicas) - [Aplicación Pabau GO para iOS](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#primeros-pasos) - 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