--- title: Cómo usar las plantillas de mensajes en Engage description: Las plantillas evitan que tu equipo tenga que escribir las mismas respuestas una y otra vez. Este artículo te muestra cómo insertar una plantilla, crear ot --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-use-message-templates-in-engage-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Participa](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es) 3. [Bandeja de entrada y conversaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#bandeja-de-entrada-y-conversaciones) # Cómo usar las plantillas de mensajes en Engage ## Las plantillas evitan que tu equipo tenga que escribir las mismas respuestas una y otra vez. Este artículo te muestra cómo insertar una plantilla, crear otras nuevas y gestionarlas. Las plantillas evitan que tu equipo tenga que escribir las mismas respuestas una y otra vez. Este artículo te muestra cómo insertar una plantilla, crear otras nuevas y gestionarlas. **Paso 1: Inserta una plantilla** En cualquier conversación, escribe **/** en el compositor (o haz clic en el icono de **Plantillas**). Se abrirá el selector de plantillas encima del compositor, filtrado según el canal en el que estás respondiendo. Haz clic en una plantilla para insertar su texto en tu mensaje, listo para editar antes de enviarlo. ![The template picker open above the Engage composer on an SMS conversation.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/recon-composer-templates.png) **Paso 2: Crea una plantilla** Haz clic en **+ Nueva plantilla** en el selector para guardar una nueva para ese canal. Cualquier cosa que tu equipo envíe con frecuencia (indicaciones para llegar a la clínica, recordatorios de cuidados posteriores, solicitudes de depósito) es un buen candidato. **Paso 3: Gestiona tus plantillas** Haz clic en **Gestionar** en el selector para abrir el gestor de plantillas de ese canal. ![The SMS Templates manager in Engage settings, with the All templates list, Refresh and New template buttons.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/g-templates-manage.png) **NOTA:** Las plantillas de SMS son **las mismas plantillas que las de Configuración → Plantillas de comunicación de Pabau**; los cambios que hagas aquí se aplican en todos los lugares donde se usen, incluidos los recordatorios de citas. **Las plantillas de WhatsApp son diferentes** Las plantillas de mensajes de WhatsApp deben ser aprobadas por Meta antes de poder enviarse, y son la única forma de escribir a un cliente después de que hayan pasado más de 24 horas desde su última respuesta. Tienen su propio editor en la configuración del canal de WhatsApp; consulta nuestro artículo [Plantillas de WhatsApp y la ventana de 24 horas](https://support.pabau.com/en/pabau2/whatsapp-templates-and-the-24-hour-window?hsLang=en). **CONSEJO:** Abre **Todas las herramientas** (…) en el compositor para fijar las herramientas que más uses: Plantillas, Adjuntos, Variables, Formularios, Emoji y Borrador con IA se pueden fijar en la barra de herramientas. ![The composer tools menu in Engage with pinnable tools: Templates, Attachments, Variables, Forms, Emoji and AI draft.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/recon-composer-alltools.png) **Artículos relacionados** Te recomendamos leer nuestro artículo [Cómo responder mensajes y cambiar de canal en Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-reply-to-messages-in-engage?hsLang=en) para conocer el resto del compositor. Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a aprovechar y comprender al máximo tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales disponibles en la [Pabau Academy](https://academy.pabau.com). - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones) - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones) - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios) - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad) - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas) - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo) - [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos) - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas) - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario) - [Configuración de seguridad](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-seguridad) - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de los pagos desde el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-pagos-desde-el-calendario) - [Bloqueos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#bloqueos) - [Creación de una lista de clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-una-lista-de-cl%C3%ADnicas) - [Lista de espera](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#lista-de-espera) - [Integraciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#integraciones) - [Ajustes predefinidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#ajustes-predefinidos) - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#main-content) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general) - 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