Las plantillas evitan que tu equipo tenga que escribir las mismas respuestas una y otra vez. Este artículo te muestra cómo insertar una plantilla, crear otras nuevas y gestionarlas.
Paso 1: Inserta una plantilla
En cualquier conversación, escribe / en el compositor (o haz clic en el icono de Plantillas). Se abrirá el selector de plantillas encima del compositor, filtrado según el canal en el que estás respondiendo. Haz clic en una plantilla para insertar su texto en tu mensaje, listo para editar antes de enviarlo.
Paso 2: Crea una plantilla
Haz clic en + Nueva plantilla en el selector para guardar una nueva para ese canal. Cualquier cosa que tu equipo envíe con frecuencia (indicaciones para llegar a la clínica, recordatorios de cuidados posteriores, solicitudes de depósito) es un buen candidato.
Paso 3: Gestiona tus plantillas
Haz clic en Gestionar en el selector para abrir el gestor de plantillas de ese canal.
NOTA: Las plantillas de SMS son las mismas plantillas que las de Configuración → Plantillas de comunicación de Pabau; los cambios que hagas aquí se aplican en todos los lugares donde se usen, incluidos los recordatorios de citas.
Las plantillas de WhatsApp son diferentes
Las plantillas de mensajes de WhatsApp deben ser aprobadas por Meta antes de poder enviarse, y son la única forma de escribir a un cliente después de que hayan pasado más de 24 horas desde su última respuesta. Tienen su propio editor en la configuración del canal de WhatsApp; consulta nuestro artículo Plantillas de WhatsApp y la ventana de 24 horas.
CONSEJO: Abre Todas las herramientas (…) en el compositor para fijar las herramientas que más uses: Plantillas, Adjuntos, Variables, Formularios, Emoji y Borrador con IA se pueden fijar en la barra de herramientas.
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