Este artículo ofrece una guía sobre cómo usar diferentes métodos de pago en el punto de venta de Pabau. Cubre el pago con tarjeta, efectivo, vales de regalo y otros métodos disponibles.
Índice de contenidos:
1. Cómo procesar pagos con introducción manual de los datos de la tarjeta
2. Cómo pagar con una tarjeta guardada mediante el TPV
3. Cómo usar un vale de regalo para pagar una cita
4. Cómo usar un paquete para pagar una cita
5. Cómo procesar un pago con el terminal de tarjetas de Pabau Pay
6. Cómo usar el efectivo como método de pago
7. Cómo usar el dinero en cuenta al generar una factura
8. Cómo usar puntos de fidelidad para pagar una cita
Cómo procesar pagos con introducción manual de los datos de la tarjeta
Paso 1: Accede al punto de venta
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Puedes acceder al punto de venta en Pabau de tres formas: generando la factura desde el botón Crear, el Calendario, o la Ficha del cliente.
Paso 2: Introduce los datos
Después de seleccionar el cliente y el servicio al generar la factura, haz clic en el botón Continuar de la esquina inferior derecha para pasar a la página de pago.
Para introducir manualmente los datos de la tarjeta de un cliente para procesar el pago en Pabau, elige el método de pago Tarjeta (introducción manual).
NOTA: Pabau requiere la integración con Stripe para procesar pagos.
Si recientemente has actualizado de Pabau Classic a Pabau 2, vuelve a conectar tu integración con Stripe siguiendo los pasos indicados en este artículo. Esta actualización es necesaria porque Pabau 2 utiliza un nuevo método de conexión con Stripe.Reconectar garantizará que todas las funciones del terminal de Pabau Pay funcionen correctamente y también desbloqueará 12 opciones adicionales de procesamiento de pagos.
Al seleccionar Tarjeta (teléfono) aparecerá una ventana emergente que te permitirá introducir los datos de la tarjeta del cliente. Puedes editar el importe si el cliente solo quiere pagar el depósito, por ejemplo. En ese caso, la factura se guardará como parcialmente pagada.
Con el permiso del cliente, puedes guardar los datos de su tarjeta para usarlos en el futuro dentro del sistema.
Otra forma de que los clientes guarden sus propios datos de tarjeta en Pabau es cuando pagan en línea. Tienen la opción de guardar los datos de la tarjeta para futuras transacciones en el portal de reservas en línea.
Paso 3: Confirma el pago
Después de cobrar al cliente, haz clic en el botón "Confirmar" de la esquina inferior derecha para finalizar el proceso. 
Esta acción te llevará a la página de finalización de compra, donde podrás elegir enviar la factura por correo electrónico al cliente, enviarla como SMS o imprimirla. Además, puedes revisar la factura en la ficha del cliente. Un acceso directo a la ficha del cliente desde la página de finalización de compra es hacer clic en el nombre del cliente.
Para ver la factura, ve a la pestaña Finanzas en la ficha del cliente y la encontrarás en "Facturas."
Siguiendo estos pasos podrás procesar manualmente el pago con los datos del cliente.
Cómo pagar con una tarjeta guardada mediante el TPV
Los clientes pueden guardar sus datos de tarjeta ellos mismos en el portal de reservas en línea o autorizarte a añadir sus datos de tarjeta a su ficha de cliente. Para saber cómo puedes añadir los datos de la tarjeta de un cliente a su ficha, consulta este artículo.
Paso 1: Accede al punto de venta
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Puedes acceder al punto de venta en Pabau de tres formas: generando la factura desde el botón Crear, el Calendario, o la Ficha del cliente.
Paso 2: Introduce los datos
Después de seleccionar el cliente y el servicio al generar la factura, haz clic en el botón Continuar de la esquina inferior derecha para pasar a la página de pago.
NOTA: Pabau requiere la integración con Stripe para procesar pagos.
Si recientemente has actualizado de Pabau Classic a Pabau 2, vuelve a conectar tu integración con Stripe siguiendo los pasos indicados en este artículo. Esta actualización es necesaria porque Pabau 2 utiliza un nuevo método de conexión con Stripe.Reconectar garantizará que todas las funciones del terminal de Pabau Pay funcionen correctamente y también desbloqueará 12 opciones adicionales de procesamiento de pagos.
Si el cliente tiene una tarjeta guardada, el método de pago "Tarjeta guardada" aparecerá en la página de pago.
Al hacer clic en el método de pago "Tarjeta guardada", verás una ventana emergente donde podrás cobrar al cliente usando la tarjeta que tiene guardada.
Paso 3: Confirma el pago
Haz clic en el botón "Confirmar pago" en la esquina inferior derecha para finalizar el proceso.
Esta acción te llevará a la página de finalización de compra, donde podrás elegir enviar la factura por correo electrónico al cliente, enviarla como SMS o imprimirla. Además, puedes revisar la factura en la ficha del cliente. Un acceso directo a la ficha del cliente desde la página de finalización de compra es hacer clic en el nombre del cliente.
Para ver la factura, ve a la sección Finanzas en la ficha del cliente y la encontrarás en la pestaña "Facturas."
Siguiendo estos pasos, puedes usar una tarjeta guardada para procesar el pago de un cliente.
Cómo usar un vale de regalo para pagar una cita
Paso 1: Ve al Calendario
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y haz clic en "Calendario" en el menú lateral izquierdo.
Paso 2: Accede a la finalización de compra de la cita
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y haz clic en "Calendario" en el menú lateral izquierdo.
Haz clic en la cita específica que quieres finalizar y, a continuación, selecciona "Finalizar compra."
Paso 3: Navega por el punto de venta
En el punto de venta, haz clic en "Continuar" en la esquina inferior derecha. Selecciona "Vales" entre los métodos de pago prepagados.
NOTA: Los vales solo estarán disponibles si el cliente tiene un vale válido.
Paso 4: Canjea el vale
Elige el vale que quieres canjear para la cita, indica el importe a canjear y haz clic en "Pagar." Confirma el pago haciendo clic en "Confirmar pago."
La cita se ha finalizado correctamente usando el vale seleccionado. Agiliza tus procesos de pago utilizando vales de regalo en Pabau sin esfuerzo.
Cómo usar un paquete para pagar una cita
Paso 1: Ve al Calendario
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau, y en el menú lateral izquierdo, haz clic en Calendario.
Paso 2: Accede a la finalización de compra de la cita
Haz clic en la cita específica que deseas finalizar y, a continuación, selecciona "Finalizar compra."
Paso 3: Navega por el punto de venta
En el punto de venta, haz clic en "Continuar" en la esquina inferior derecha para continuar.
Selecciona "Paquetes" entre los métodos de pago prepagados.
Nota: Los paquetes solo estarán disponibles si el cliente tiene un paquete válido.
Paso 4: Aplica una sesión del paquete
Al seleccionar el paquete correspondiente, la sesión del paquete se aplicará a la factura. Haz clic en "Confirmar pago" para continuar con el proceso de finalización de compra.
La cita se ha finalizado correctamente usando una sesión del paquete. Puedes encontrar información detallada en el menú contextual de la cita para tu referencia.
Cómo procesar un pago con el terminal de tarjetas de Pabau Pay
Paso 1: Accede al punto de venta (TPV)
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y abre el punto de venta haciendo clic en el botón "Crear" en la parte superior de la pantalla y seleccionando "Venta."
Como alternativa, usa las teclas de acceso rápido Shift + S para acceder al punto de venta.
También puedes finalizar la compra de una cita desde el calendario haciendo clic en la cita y seleccionando "Finalizar compra" o realizar una venta desde una ficha de cliente haciendo clic en el icono azul de más en la esquina inferior derecha de la ficha del cliente y seleccionando "Venta."
Paso 2: Crea la factura
Una vez en el punto de venta, completa el campo del cliente en la esquina superior derecha de la pantalla con el nombre del cliente. Si generas la factura desde el calendario o la ficha del cliente, este campo estará ya cumplimentado.
Selecciona el cliente y elige los servicios y/o productos que quieres añadir a la factura usando los iconos correspondientes a la izquierda. Si generas la factura para una cita a través del calendario, los servicios y/o productos precargados se pueden modificar según sea necesario. Después de añadir todos los elementos a la factura, haz clic en "Continuar" en la esquina inferior derecha.
Paso 3: Elige el método de pago
En las opciones de pago, selecciona "Terminal de tarjetas" como método de pago.
Paso 4: Procesa el pago
El procesamiento de pagos en el punto de venta estará restringido a la ubicación registrada del terminal.
Además, ten en cuenta que, para que el terminal funcione correctamente, debe estar conectado a la misma red Wi-Fi que el portátil usado para procesar los pagos.
Si tienes más de un terminal, selecciona en cuál quieres procesar la transacción haciendo clic en "Elegir terminal."
Acerca o inserta la tarjeta del cliente en el terminal de Pabau Pay. Si se trata de una transacción con chip y PIN, sigue las indicaciones del terminal para completar el pago. Una vez procesado el pago, verás la pantalla de Finalización de compra completada, con la factura y los detalles del pago.
Siguiendo estos pasos, puedes procesar pagos con el terminal de tarjetas de Pabau Pay, agilizando tu proceso de transacciones y ofreciendo una experiencia fluida tanto para ti como para tus clientes.
Cómo usar el efectivo como método de pago
Paso 1: Ve al punto de venta
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Pabau, ve a la parte superior de la página y busca el botón "Crear" junto a la barra de búsqueda. Desde allí, haz clic y selecciona Venta. Como alternativa, pulsa las teclas de acceso rápido Shift + S para abrir el punto de venta.
Paso 2: Selecciona un cliente
Empieza seleccionando el cliente en la esquina derecha de la pantalla. También puedes crear un nuevo cliente o realizar una venta para un cliente sin cita previa.
Paso 3: Selecciona una categoría
En el lado izquierdo de la pantalla, encontrarás varias categorías para elegir según lo que quieras vender. Al hacer clic en cualquier categoría, se mostrarán los elementos asociados en el centro de la pantalla. Para añadir cualquiera de ellos al carrito, haz clic en ellos y aparecerán en el lado derecho de la pantalla.
Paso 4: Procesa el pago
Después de seleccionar el servicio o producto, haz clic en "Continuar" para pasar a la página de pago, donde verás una lista de todos los métodos de pago disponibles. Selecciona "Efectivo" para continuar.
Al seleccionar efectivo como método de pago, deberás introducir el importe que pagó el cliente. Haz clic en "Cobrar" para confirmar el pago.
Los detalles del pago y el importe que has añadido serán visibles en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si todo es correcto, haz clic en "Confirmar pago" para finalizar la transacción.
Esta acción te llevará a la página de finalización de compra, donde podrás elegir enviar la factura por correo electrónico al cliente, enviarla como SMS o imprimirla. Además, puedes revisar la factura en la ficha del cliente. Un acceso directo a la ficha del cliente desde la página de finalización de compra es hacer clic en el nombre del cliente.
La factura se ha pagado correctamente y aparecerá en la ficha del cliente en la pestaña Finanzas.
Cómo usar el dinero en cuenta al generar una factura
Paso 1: Accede al punto de venta
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Puedes acceder al punto de venta en Pabau de tres formas: generando la factura desde el botón Crear, el Calendario, o la Ficha del cliente.
Paso 2: Introduce los datos
Después de seleccionar el cliente y el servicio/producto al generar la factura, haz clic en el botón Continuar de la esquina inferior derecha para pasar a la página de pago.
Paso 3: Procesa el pago
Después de seleccionar el servicio o producto, haz clic en "Continuar" para pasar a la página de pago. Aquí encontrarás una lista de todos los métodos de pago disponibles, incluida la "Cuenta."
NOTA: La opción de usar "Dinero en cuenta" para pagar un servicio solo está disponible para los clientes que han añadido dinero a sus cuentas.
Al hacer clic en "Cuenta," se te pedirá que introduzcas el importe que quieres pagar. Después de añadir el importe, selecciona "Pagar."
Los detalles del pago y el importe que has añadido serán visibles en la esquina inferior derecha de la pantalla. Si todo es correcto, haz clic en "Confirmar pago" para finalizar la transacción.
Esta acción te llevará a la página de finalización de compra, donde podrás elegir enviar la factura por correo electrónico al cliente, enviarla como SMS o imprimirla. Además, puedes revisar la factura en la ficha del cliente. Un acceso directo a la ficha del cliente desde la página de finalización de compra es hacer clic en el nombre del cliente.
La factura se ha pagado correctamente y aparecerá en la ficha del cliente en la pestaña Finanzas.
Cómo usar puntos de fidelidad para pagar una cita
Usar los puntos de fidelidad como método de pago ofrece flexibilidad y recompensas para los clientes, además de simplificar el proceso de finalización de compra.
Paso 1: Accede al punto de venta
Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de Pabau y ve al punto de venta. Puedes acceder al punto de venta usando uno de los siguientes métodos:
-
Usa el botón Crear en la parte superior de la pantalla y selecciona "Venta."
-
Ve a "Calendario" en el menú lateral izquierdo y haz clic en la cita que quieres finalizar, luego selecciona "Finalizar compra."
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Abre la ficha del cliente, luego haz clic en el icono azul de más en la esquina inferior derecha de la pantalla y selecciona Venta.
Paso 2: Procesa la transacción
Dentro de la interfaz del punto de venta, continúa con la transacción como de costumbre.
Si has usado el botón Crear para acceder al punto de venta, primero añade un cliente en la esquina superior derecha. Luego, añade los productos y servicios que deben incluirse en la factura.
Si estás generando la factura desde el calendario, el cliente y el servicio estarán preseleccionados. Si es necesario, puedes añadir productos y servicios adicionales. Una vez que los elementos de la factura sean correctos, haz clic en Continuar en la esquina inferior derecha.
Paso 3: Paga con puntos de fidelidad
Para pagar la cita con puntos de fidelidad, selecciona "Puntos" entre los métodos de pago disponibles.
Elige el importe que el cliente desea pagar con puntos de fidelidad y haz clic en "Pagar." Si lo desea, puede pagar solo una parte de la cita con puntos de fidelidad y pagar el resto con otro método de pago. 
Si el cliente desea dividir el pago, haz clic en "Pagar," y luego elige el otro método de pago para el resto del importe total. Haz clic en "Confirmar pago" en la esquina inferior derecha para completar la finalización de compra.
NOTA: Te recomendamos leer nuestro artículo sobre Fidelización para profundizar más en este tema.
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