--- title: Cómo transferir una sesión de un paquete a la cuenta de un cliente description: Para transferir el valor de una sesión de un paquete a la cuenta de un cliente, reembolsa la factura original del paquete y aplica el reembolso al saldo de --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-transfer-a-package-session-to-a-clients-account-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Servicios y paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es) 3. [Paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#paquetes) # Cómo transferir una sesión de un paquete a la cuenta de un cliente ## Para transferir el valor de una sesión de un paquete a la cuenta de un cliente, reembolsa la factura original del paquete y aplica el reembolso al saldo de la cuenta del cliente. Ten en cuenta que las sesiones que ya se hayan canjeado no se pueden tr ## Esta guía te explicará cómo transferir el valor de las sesiones no utilizadas de un paquete al saldo de la cuenta de un cliente. Para transferir el valor de una sesión de un paquete a la cuenta de un cliente, reembolsa la factura original del paquete y aplica el reembolso al saldo de la cuenta del cliente. **Ten en cuenta** que las sesiones que ya se hayan canjeado no se pueden transferir.  #### Paso 1: Abre la ficha del cliente [Inicia sesión en tu cuenta de Pabau](https://app.pabau.com/) y busca al cliente cuya sesión de paquete quieres transferir. Haz clic en su nombre para abrir su ficha de cliente. ![transfer package session 1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/transfer%20package%20session%201.png?width=526&height=390&name=transfer%20package%20session%201.png) #### Paso 2: Localiza la factura del paquete En el perfil del cliente, ve a la pestaña **Financiero**. Localiza la factura correspondiente a la compra del paquete y haz clic en ella para abrirla.  ![transfer package session 2-2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/transfer%20package%20session%202-2.png?width=601&height=336&name=transfer%20package%20session%202-2.png) #### **Paso 3: Inicia un reembolso** Una vez dentro de la factura, haz clic en el botón **Opciones** en la esquina superior derecha y selecciona **Reembolso** en el menú desplegable. ![transfer package session 3-2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/transfer%20package%20session%203-2.png?width=631&height=257&name=transfer%20package%20session%203-2.png) #### **Paso 4: Establece el importe del reembolso** En la pantalla de reembolso, verás un desglose de los pagos realizados sobre la factura. Selecciona el importe del reembolso que corresponda al valor de las sesiones restantes, ya sea eligiendo uno de los porcentajes predefinidos o introduciendo un importe personalizado. ![transfer package session 4-3](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/transfer%20package%20session%204-3.png?width=601&height=282&name=transfer%20package%20session%204-3.png) #### **Paso 5: Reembolsa a la cuenta** En la parte inferior de la pantalla de reembolso, selecciona **Cuenta** como método de reembolso. Introduce un motivo para el reembolso en el campo obligatorio y, a continuación, haz clic en **Reembolsar ahora** para completar el proceso. ![transfer package session 5-2](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/transfer%20package%20session%205-2.png?width=587&height=277&name=transfer%20package%20session%205-2.png) Una vez procesado el reembolso, puedes confirmar que se aplicó correctamente en dos sitios: - **Pestaña Financiero** - el saldo de la cuenta que aparece junto al nombre de la pestaña se actualizará para reflejar el importe añadido. La factura original también mostrará una etiqueta de **Reembolso** junto a ella. ![transfer package session 6](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/transfer%20package%20session%206.png?width=511&height=254&name=transfer%20package%20session%206.png) - **Pestaña Pagos** - aparecerá una nueva entrada que muestra el tipo de transacción como **Reembolso** y el método como **Cuenta**, confirmando que el valor se ha añadido al saldo de la cuenta del cliente. ![transfer package session 7-1](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Services%20and%20Packages%20category/transfer%20package%20session%207-1.png?width=511&height=232&name=transfer%20package%20session%207-1.png) Siguiendo estos pasos, puedes transferir fácilmente el valor de las sesiones no utilizadas de un paquete al saldo de la cuenta de un cliente, dejándolo disponible para uso futuro. --- Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a aprovechar al máximo tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.  - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - 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