Esta guía te explicará cómo transferir el valor de las sesiones no utilizadas de un paquete al saldo de la cuenta de un cliente.
Para transferir el valor de una sesión de un paquete a la cuenta de un cliente, reembolsa la factura original del paquete y aplica el reembolso al saldo de la cuenta del cliente. Ten en cuenta que las sesiones que ya se hayan canjeado no se pueden transferir.
Paso 1: Abre la ficha del cliente
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y busca al cliente cuya sesión de paquete quieres transferir. Haz clic en su nombre para abrir su ficha de cliente.
Paso 2: Localiza la factura del paquete
En el perfil del cliente, ve a la pestaña Financiero. Localiza la factura correspondiente a la compra del paquete y haz clic en ella para abrirla.
Paso 3: Inicia un reembolso
Una vez dentro de la factura, haz clic en el botón Opciones en la esquina superior derecha y selecciona Reembolso en el menú desplegable.
Paso 4: Establece el importe del reembolso
En la pantalla de reembolso, verás un desglose de los pagos realizados sobre la factura. Selecciona el importe del reembolso que corresponda al valor de las sesiones restantes, ya sea eligiendo uno de los porcentajes predefinidos o introduciendo un importe personalizado.
Paso 5: Reembolsa a la cuenta
En la parte inferior de la pantalla de reembolso, selecciona Cuenta como método de reembolso. Introduce un motivo para el reembolso en el campo obligatorio y, a continuación, haz clic en Reembolsar ahora para completar el proceso.
Una vez procesado el reembolso, puedes confirmar que se aplicó correctamente en dos sitios:
- Pestaña Financiero - el saldo de la cuenta que aparece junto al nombre de la pestaña se actualizará para reflejar el importe añadido. La factura original también mostrará una etiqueta de Reembolso junto a ella.
- Pestaña Pagos - aparecerá una nueva entrada que muestra el tipo de transacción como Reembolso y el método como Cuenta, confirmando que el valor se ha añadido al saldo de la cuenta del cliente.
Siguiendo estos pasos, puedes transferir fácilmente el valor de las sesiones no utilizadas de un paquete al saldo de la cuenta de un cliente, dejándolo disponible para uso futuro.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a aprovechar al máximo tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.