En este artículo te explicamos cómo puedes configurar las notificaciones de recordatorio de cita.
Paso 1: Ve a Configuración
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego, ve a Configuración y accede a la sección "Marketing y Comunicaciones". Esto mostrará "Notificaciones de clientes."
Paso 2: Activa las notificaciones
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas pasando el cursor sobre el botón "Activar confirmaciones". Luego, marca qué notificaciones quieres activar.
Si prefieres usar tu propia plantilla personalizada, haz clic en el botón Plantilla de correo estándar para mostrar la opción de Plantilla de correo personalizada. Consulta este artículo para aprender a crear notificaciones personalizadas.
Paso 3: Personaliza el correo de recordatorio de cita
Haz clic en 'Recordatorio de próxima cita' para personalizar la plantilla estándar. En el lado derecho de la pantalla, puedes ver una vista previa de la notificación tal como aparecerá a los clientes. Haz los cambios y personaliza la notificación en el lado izquierdo.
Paso 4: Establece un plazo de recordatorio
La configuración del plazo de recordatorio se encuentra en la parte superior del creador de recordatorios. Aquí puedes establecer con cuánta antelación a la cita se envían los recordatorios a los clientes.
Paso 5: Crea un recordatorio por SMS
Después de terminar de personalizar el recordatorio por correo electrónico, puedes cambiar a la pestaña SMS. Todo lo que escribas en el cuadro de mensaje de la izquierda mostrará cómo se verá como texto.
Puedes usar etiquetas de combinación para completar la información según cada cliente.
Las etiquetas de combinación son marcadores de posición que rellenan automáticamente información específica para cada cliente. Cuando usas etiquetas de combinación, se reemplazan con los datos correspondientes de ese cliente en particular, como:
- Nombre del cliente: Personaliza la comunicación dirigiéndote a los clientes por su nombre.
- Fecha y hora de la cita: Especifica cuándo el cliente ha reservado su cita.
- Dirección: Incluye los detalles de ubicación relevantes para el cliente.
- Y más: Completa otros detalles personalizados, como información de contacto, detalles del servicio y mensajes personalizados.
Usar etiquetas de combinación garantiza que cada cliente reciba información personalizada, haciendo que las comunicaciones sean más cercanas.
Paso 6: Guarda los cambios
Después de asegurarte de haber seleccionado las plantillas correctas y de haber activado las notificaciones de recordatorio, haz clic en el botón Guardar situado en la esquina superior derecha para guardar los cambios.
Siguiendo estos pasos, podrás configurar tus notificaciones de recordatorio.
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