Tu clínica probablemente ya tiene una dirección de correo electrónico muy activa. Reenviarla a Engage lleva ese correo a la bandeja de entrada unificada, sin cambiar la dirección a la que te escriben tus clientes. Este artículo te muestra el camino.
Cómo encaja el reenvío
El correo de Engage es bidireccional desde el principio; el reenvío es para el correo que ya llega a otro lugar. Mantienes tu buzón actual, añades una regla de reenvío en su proveedor, y cada mensaje reenviado se convierte en una conversación en Engage.
Paso 1: Empieza desde el panel de correo electrónico
Haz clic en el icono de Configuración en la barra de iconos, elige Correo electrónico, y haz clic en Reenviar una bandeja de entrada en la tarjeta de introducción. El panel te da la dirección de reenvío que debes usar.
Paso 2: Añade la regla de reenvío en tu proveedor
En la configuración de tu proveedor de correo electrónico (Google Workspace, Microsoft 365 o el panel de control de tu proveedor de hosting), crea una regla de reenvío desde la dirección de tu clínica hacia la dirección de reenvío del Paso 1. La mayoría de los proveedores envían un mensaje de confirmación para verificar el reenvío; Engage lo recibe, así que la confirmación aparece como una conversación en tu bandeja de entrada; ábrela y sigue el enlace de verificación.
Paso 3: Verifica la dirección del remitente
Para que las respuestas puedan salir desde la misma dirección a la que te escribieron tus clientes, verifícala como remitente: Verificar una dirección de remitente en el mismo panel. Para la mejor capacidad de entrega, también autentica el dominio; consulta nuestro artículo El correo electrónico en Engage: envío, reenvío y buzones explicados.
Paso 4: Prueba el circuito
Envía un correo de prueba a la dirección de tu clínica desde una cuenta personal. Debería aparecer en la bandeja de entrada de Engage bajo Correo electrónico; responde desde Engage y comprueba que la respuesta llega de vuelta. Una vez que el circuito funcione, todo el equipo podrá dejar de cambiar de pestaña.
NOTA: Para un buzón de trabajo personal, es preferible una sincronización bidireccional en vivo en lugar del reenvío; para eso están las conexiones de Gmail y Office 365. El reenvío es ideal para direcciones compartidas de la clínica.
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