En este artículo, te guiaremos a través de la configuración y el envío de cuidados posteriores a los clientes utilizando la ruta de cuidado (Care Pathway) en la app de Pabau GO para iOS.
Índice:
1. Cómo configurar los cuidados posteriores en la ruta de cuidado
2. Cómo enviar los cuidados posteriores a los clientes a través de la ruta de cuidado
Enviar los cuidados posteriores a través de la ruta de cuidado garantiza que los clientes reciban automáticamente las instrucciones correctas después del tratamiento al finalizar su cita. Mientras tanto, como profesional, tienes un registro completo de qué se envió, cuándo se envió y qué miembro del equipo lo envió.
Cómo configurar los cuidados posteriores en la ruta de cuidado
Paso 1: Abre la app de Pabau GO para iOS
Empieza abriendo la app de Pabau GO en tu dispositivo iOS e inicia sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales.
Paso 2: Accede a la ruta de cuidado
Toca "Menú" en la parte inferior derecha de la pantalla y luego toca "Ruta de cuidado" en la sección de Configuración.
Paso 2: Selecciona una ruta de cuidado
Verás una lista de todas tus rutas de cuidado. Toca la ruta a la que quieres añadir cuidados posteriores.
Paso 3: Abre la vista de empleado
Una vez dentro de la ruta, asegúrate de que "Vista de empleado" esté seleccionada en la parte superior de la pantalla. Esta muestra los pasos que el personal completa durante la cita. Toca el botón "+" en la esquina inferior derecha para añadir un nuevo paso.
Paso 4: Añade el paso de cuidados posteriores
Esto abrirá el panel "Añadir componente". En Acciones, toca "Cuidados posteriores" para añadirlo a tu ruta.
El paso de cuidados posteriores aparecerá ahora en tu ruta. Toca "Guardar" para guardar los cambios.
Si lo necesitas, puedes preseleccionar recursos específicos de cuidados posteriores para este paso tocando el paso de Cuidados posteriores y seleccionando "Editar paso".
Explora y selecciona recursos desde las pestañas de Educación o Plantillas de correo electrónico, y luego toca "Hecho" cuando termines.
NOTA: Los recursos preseleccionados son solo una opción predeterminada; el personal puede cambiar la selección durante la cita antes de enviarla, garantizando que siempre se envíen los cuidados posteriores correctos al cliente adecuado.
Siguiendo estos pasos, has configurado con éxito los cuidados posteriores en tu ruta de cuidado y estás listo para enviarlos a los clientes durante las citas.
Cómo enviar los cuidados posteriores a los clientes a través de la ruta de cuidado
Paso 1: Ve a la ruta
Toca "Ruta" en el menú de navegación en la parte inferior de la pantalla. Verás todas las citas programadas para el día. Toca la cita correspondiente para abrirla.
Paso 2: Selecciona una ruta
Se te pedirá que selecciones la ruta que quieres ejecutar para esta cita. Toca "Iniciar" en la ruta correspondiente.
Paso 3: Completa los pasos del empleado
Una vez que el cliente haya completado sus pasos y te haya devuelto el dispositivo, avanza por los pasos del empleado hasta llegar al paso de Cuidados posteriores.
Paso 4: Envía los cuidados posteriores
En el paso de Cuidados posteriores, explora por Todos, Educación o Plantillas de correo electrónico y toca el cuidado posterior adecuado para seleccionarlo. Cuando estés listo, toca "Enviar" para enviar los cuidados posteriores al cliente.
Paso 5: Completa la ruta
Una vez completados todos los pasos, la ruta se marcará como completada.
Paso 6: Consulta el resumen de la ruta
Toca la cita completada en la pantalla de Ruta para ver un resumen completo, incluyendo los cuidados posteriores enviados y el miembro del equipo que completó el paso.
Siguiendo estos pasos, podrás enviar con éxito los cuidados posteriores a tus clientes a través de la ruta de cuidado.
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