Este artículo explica cómo configurar una automatización de "Revisión post-consulta" en Pabau.
Configurar una automatización de Revisión post-consulta enviará automáticamente mensajes de seguimiento o encuestas a los clientes después de sus consultas para comprobar su bienestar y recordarles que reserven su tratamiento.
Paso 1: Ve a Automatizaciones
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales. Luego, ve a la función Marketing en el menú lateral izquierdo y haz clic en "Automatización".
Paso 2: Crear una nueva automatización
Haz clic en el botón "Crear automatización" en la esquina superior derecha de la página de Automatizaciones y luego haz clic en "Empezar desde cero."
Paso 3: Elegir el filtro de automatización
En el mensaje de filtrado, designa "Cita" como objeto principal, ya que estamos creando una automatización de seguimiento de consulta centrada en citas.
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Paso 4: Seleccionar el tipo de automatización
En el siguiente paso, elige el tipo de automatización "Correo electrónico."
Paso 5: Especificar la información general de la automatización
- Escribe el nombre de la automatización, p. ej., "Revisión post-consulta"
- Establece el asunto del correo como "¿Cómo te sientes después de tu consulta?"
- Programa la recall para que se ejecute "Cada 1 día."
Paso 6: Seleccionar el público
Crea un público con los siguientes criterios:
- La fecha de la cita es, por ejemplo, hace 5 días.
- El estado de la cita es Completada.
- El cliente está Activo.
- El servicio de la cita contiene consulta.
- La siguiente cita (fecha) del cliente está vacía.
Guarda el público para usarlo en el futuro.
Paso 8: Diseña tu automatización
En la pestaña "Diseño", crea una plantilla de correo que incluya preguntas sobre el bienestar del cliente y sugiera programar una cita.
Personaliza tu correo usando plantillas y el editor de arrastrar y soltar. Modifica componentes como columnas, encabezados, texto, imágenes, botones, separadores, código HTML y menú.
También puedes añadir un botón que enlace a tu portal de reservas online.
Paso 9: Revisa y programa
Revisa tu automatización, haz los cambios necesarios y prográmala según el horario que prefieras.
NOTA: También puedes aprender sobre este tema viendo una lección en Pabau Academy.
Además, te recomendamos leer nuestro artículo de Automatizaciones para explorar este tema con más profundidad.
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Además, para ayudarte a aprovechar y entender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales disponibles en Pabau Academy. Ofrece videotutoriales y lecciones detalladas, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede darte las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.