--- title: Cómo enviar cuidados posteriores a los clientes description: Índice: --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-send-aftercare-to-clients-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Comunicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es) 3. [Comunicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#comunicaciones) # Cómo enviar cuidados posteriores a los clientes ## Índice: ## En este artículo, exploraremos los métodos disponibles en Pabau para enviar instrucciones esenciales de cuidados posteriores a tus clientes. **Índice:**  1\. [Enviar instrucciones de cuidados posteriores automáticamente](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-send-aftercare-to-clients-es#automatically-send-aftercare) 2\. [Crear contenido educativo y enviarlo desde la ficha del cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-send-aftercare-to-clients-es#create-educational-content) --- Asegurarte de que tus clientes estén bien informados sobre los cuidados posteriores al tratamiento es clave para su satisfacción y el éxito de sus tratamientos. Aquí tienes las dos formas de enviar cuidados posteriores en Pabau: ### Enviar instrucciones de cuidados posteriores automáticamente Para enviar las instrucciones de cuidados posteriores justo después de finalizar una cita en el calendario, empieza por [crear contenido educativo](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-create-educational-content?hsLang=en) o [plantillas de cuidados posteriores](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-create-aftercare-email-templates?hsLang=en), y luego vincúlalas con el servicio correspondiente en el Recorrido del Cliente. Para asociar las instrucciones de cuidados posteriores con un servicio, sigue estos pasos: #### Paso 1: Ve a Servicios [Inicia sesión en tu cuenta de Pabau](https://app.pabau.com/) y ve a "[Configuración](https://app.pabau.com/setup)" en el menú lateral izquierdo. Haz clic en "[Servicios](https://app.pabau.com/setup/services)" dentro de Catálogo. ![image-png-May-22-2026-12-14-42-1407-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-14-42-1407-PM.png?width=670&height=330&name=image-png-May-22-2026-12-14-42-1407-PM.png) #### Paso 2: Selecciona un servicio Busca el servicio al que quieres añadir instrucciones de cuidados posteriores y haz clic en él para abrir la pantalla de edición del servicio. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-21-50-1653-PM.png?width=670&height=420&name=image-png-May-22-2026-12-21-50-1653-PM.png) #### Paso 3: Ve a la pestaña "Recorrido del Cliente" Ve a la pestaña "Recorrido del Cliente". Aquí puedes elegir los mensajes que se enviarán al cliente antes, durante y después de la cita. Para las instrucciones de cuidados posteriores, añade el contenido correspondiente en la sección "Después". ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-22-29-2877-PM.png?width=670&height=361&name=image-png-May-22-2026-12-22-29-2877-PM.png) #### Paso 4: Elige la plantilla de cuidados posteriores Haz clic en el signo "+", luego en el icono de correo, y elige el contenido educativo para el servicio. Puedes usar la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la página para encontrar contenido o filtrar las plantillas de cuidados posteriores por tipo. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-22-52-6672-PM.png?width=643&height=409&name=image-png-May-22-2026-12-22-52-6672-PM.png) También puedes adjuntar una plantilla de correo electrónico cambiando a la pestaña "Plantillas de correo electrónico", donde encontrarás todas las plantillas que has añadido al sistema. Para más información sobre cómo crear plantillas de correo electrónico, consulta [este artículo](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-create-aftercare-email-templates?hsLang=en).  ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-24-08-6779-PM.png?width=587&height=395&name=image-png-May-22-2026-12-24-08-6779-PM.png) Después de seleccionar el contenido, se te preguntará si deseas enviar los cuidados posteriores de inmediato o unos días después, utilizando la función de [Automatizaciones](https://support.pabau.com/en/pabau2/automations?hsLang=en). #### ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-23-40-6248-PM.png?width=383&height=336&name=image-png-May-22-2026-12-23-40-6248-PM.png) Paso 5: Guarda los cambios Guarda los cambios haciendo clic en "Guardar" en la esquina superior derecha. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-24-38-3519-PM.png?width=523&height=388&name=image-png-May-22-2026-12-24-38-3519-PM.png) #### Paso 6: Ver los cuidados posteriores Ahora, cada vez que finalices la cita de un cliente o marques su cita como completada, recibirá un enlace a tu portal de clientes para ver las instrucciones de cuidados posteriores si las creaste en Educación, o un correo electrónico de cuidados posteriores si has configurado una plantilla de correo en el Recorrido del Cliente. Esto hace que el proceso sea fluido y asegura que los clientes reciban la información que necesitan. ![image-png-Jan-25-2024-01-08-45-5306-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Jan-25-2024-01-08-45-5306-PM.webp?width=407&height=419&name=image-png-Jan-25-2024-01-08-45-5306-PM.webp) ![image-png-Jan-25-2024-01-09-46-9232-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Jan-25-2024-01-09-46-9232-PM.webp?width=480&height=413&name=image-png-Jan-25-2024-01-09-46-9232-PM.webp) --- ### Crear contenido educativo y enviarlo desde la ficha del cliente Empieza por [crear contenido educativo informativo](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-create-educational-content?hsLang=en) que incluya información esencial sobre los cuidados posteriores. Para facilitar compartir el contenido educativo directamente desde la ficha del cliente, sigue estos pasos: #### Paso 1: Ve a la ficha del cliente Una vez que tu contenido educativo esté listo, ve a la ficha del cliente usando la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla. Al acceder a la ficha del cliente, haz clic en el botón "Crear", representado por un signo más azul. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-25-38-3928-PM.png?width=670&height=401&name=image-png-May-22-2026-12-25-38-3928-PM.png) #### Paso 2: Selecciona el contenido educativo Elige la opción "Educación" en el menú y selecciona el contenido educativo específico que deseas enviar al cliente. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2026-12-26-00-1514-PM.png?width=587&height=583&name=image-png-May-22-2026-12-26-00-1514-PM.png) #### Paso 3: Ver los cuidados posteriores Al finalizar, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace a tu portal de clientes, que le dará acceso al contenido educativo. ![image-png-Jan-25-2024-01-08-45-5306-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Jan-25-2024-01-08-45-5306-PM.webp?width=407&height=419&name=image-png-Jan-25-2024-01-08-45-5306-PM.webp) ![image-png-Jan-25-2024-01-09-46-9232-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/Marketing%20and%20Communications%20article%20category/image-png-Jan-25-2024-01-09-46-9232-PM.webp?width=480&height=413&name=image-png-Jan-25-2024-01-09-46-9232-PM.webp) Al incorporar estas acciones en tu flujo de trabajo, puedes ofrecer a tus clientes información valiosa directamente desde la ficha del cliente, fomentando una experiencia profesional e informada para el cliente. --- Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones detalladas, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede proporcionarte las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.  - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones) - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones) - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios) - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad) - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas) - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo) - [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos) - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas) - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario) - [Configuración de seguridad](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-seguridad) - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de los pagos desde el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-pagos-desde-el-calendario) - [Bloqueos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#bloqueos) - [Creación de una lista de clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-una-lista-de-cl%C3%ADnicas) - [Lista de espera](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#lista-de-espera) - [Integraciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#integraciones) - [Ajustes predefinidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#ajustes-predefinidos) - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#main-content) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general) - [Tarjeta de cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#tarjeta-de-cliente) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#citas) - [Finanzas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#finanzas) - [Cartas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cartas) - [Documentos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#documentos) - [Notas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#notas) - [Actividades](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#actividades) - [Vales regalo](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#vales-regalo) - [HCE - Alergias](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-alergias) - [HCE - Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-recetas) - [EMR - Análisis clínicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-an%C3%A1lisis-cl%C3%ADnicos) - [EMR - Problemas de los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-problemas-de-los-clientes) - [EMR - Formularios](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-formularios) - [EMR - Fotos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-fotos) - [EMR - Pruebas de parche](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-pruebas-de-parche) - [Cuidados](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cuidados) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#main-content) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos-de-la-empresa) - [Ubicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#ubicaciones) - [Configuración general](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) - [Datos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos) - [Servicios y paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#main-content) - [Servicios](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios) - [Paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#paquetes) - [Recursos](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#recursos) - [Servicios virtuales](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios-virtuales) - [Clases](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#clases) - [Complementos](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#complementos) - [Clínico](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#main-content) - [Formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#formularios-m%C3%A9dicos) - [Plantillas de formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#plantillas-de-formularios-m%C3%A9dicos) - [Tipos de formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#tipos-de-formularios-m%C3%A9dicos) - [Componentes y campos de los formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#componentes-y-campos-de-los-formularios-m%C3%A9dicos) - [Recetas electrónicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#recetas-electr%C3%B3nicas) - [Medicamentos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#medicamentos) - [Laboratorios personalizados](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#laboratorios-personalizados) - [Vacunas](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#vacunas) - [Códigos de diagnóstico y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#c%C3%B3digos-de-diagn%C3%B3stico-y-facturaci%C3%B3n) - [Educación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#educaci%C3%B3n) - [Pabau AI Scribe](https://support.pabau.com/es/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=es#main-content) - [La IA en las notas clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=es#la-ia-en-las-notas-cl%C3%ADnicas) - [Aplicación Pabau GO para iOS](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#primeros-pasos) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#general) - [Itinerarios asistenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#itinerarios-asistenciales) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#citas) - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#clientes) - [Pabau Scribe](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#pabau-scribe) - [Pagos](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#pagos) - [Clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#clientes-potenciales) - [Opiniones](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#opiniones) - [Marketing](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#main-content) - [Emisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#emisiones) - [Opiniones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#opiniones) - [Recomendaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#recomendaciones) - [Tarjetas regalo](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#tarjetas-regalo) - [Lealtad](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#lealtad) - [Fuentes de marketing](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#fuentes-de-marketing) - [Formularios de captura](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#formularios-de-captura) - [Flujos de trabajo](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#flujos-de-trabajo) - [Ofertas](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#ofertas) - [Automatizaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaciones) - [Automatizaciones del ciclo de vida y la interacción con los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaciones-del-ciclo-de-vida-y-la-interacci%C3%B3n-con-los-clientes) - [Automatizaciones de clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaciones-de-clientes-potenciales) - [Automatización de pagos y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaci%C3%B3n-de-pagos-y-facturaci%C3%B3n) - [Comunicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#main-content) - [Notificaciones a los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#notificaciones-a-los-clientes) - [Comunicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#comunicaciones) - [Dirección del remitente](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#direcci%C3%B3n-del-remitente) - [Reservas online](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#main-content) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#general) - [Personalizar](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#personalizar) - [Análisis](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#an%C3%A1lisis) - 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