En este artículo, exploraremos los métodos disponibles en Pabau para enviar instrucciones esenciales de cuidados posteriores a tus clientes.
Índice:
1. Enviar instrucciones de cuidados posteriores automáticamente
2. Crear contenido educativo y enviarlo desde la ficha del cliente
Asegurarte de que tus clientes estén bien informados sobre los cuidados posteriores al tratamiento es clave para su satisfacción y el éxito de sus tratamientos. Aquí tienes las dos formas de enviar cuidados posteriores en Pabau:
Enviar instrucciones de cuidados posteriores automáticamente
Para enviar las instrucciones de cuidados posteriores justo después de finalizar una cita en el calendario, empieza por crear contenido educativo o plantillas de cuidados posteriores, y luego vincúlalas con el servicio correspondiente en el Recorrido del Cliente.
Para asociar las instrucciones de cuidados posteriores con un servicio, sigue estos pasos:
Paso 1: Ve a Servicios
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y ve a "Configuración" en el menú lateral izquierdo. Haz clic en "Servicios" dentro de Catálogo.
Paso 2: Selecciona un servicio
Busca el servicio al que quieres añadir instrucciones de cuidados posteriores y haz clic en él para abrir la pantalla de edición del servicio.
Paso 3: Ve a la pestaña "Recorrido del Cliente"
Ve a la pestaña "Recorrido del Cliente". Aquí puedes elegir los mensajes que se enviarán al cliente antes, durante y después de la cita. Para las instrucciones de cuidados posteriores, añade el contenido correspondiente en la sección "Después".
Paso 4: Elige la plantilla de cuidados posteriores
Haz clic en el signo "+", luego en el icono de correo, y elige el contenido educativo para el servicio. Puedes usar la barra de búsqueda en la parte superior derecha de la página para encontrar contenido o filtrar las plantillas de cuidados posteriores por tipo.
También puedes adjuntar una plantilla de correo electrónico cambiando a la pestaña "Plantillas de correo electrónico", donde encontrarás todas las plantillas que has añadido al sistema. Para más información sobre cómo crear plantillas de correo electrónico, consulta este artículo. 
Después de seleccionar el contenido, se te preguntará si deseas enviar los cuidados posteriores de inmediato o unos días después, utilizando la función de Automatizaciones.
Paso 5: Guarda los cambios
Guarda los cambios haciendo clic en "Guardar" en la esquina superior derecha.
Paso 6: Ver los cuidados posteriores
Ahora, cada vez que finalices la cita de un cliente o marques su cita como completada, recibirá un enlace a tu portal de clientes para ver las instrucciones de cuidados posteriores si las creaste en Educación, o un correo electrónico de cuidados posteriores si has configurado una plantilla de correo en el Recorrido del Cliente.
Esto hace que el proceso sea fluido y asegura que los clientes reciban la información que necesitan.
Crear contenido educativo y enviarlo desde la ficha del cliente
Empieza por crear contenido educativo informativo que incluya información esencial sobre los cuidados posteriores. Para facilitar compartir el contenido educativo directamente desde la ficha del cliente, sigue estos pasos:
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Una vez que tu contenido educativo esté listo, ve a la ficha del cliente usando la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla. Al acceder a la ficha del cliente, haz clic en el botón "Crear", representado por un signo más azul.
Paso 2: Selecciona el contenido educativo
Elige la opción "Educación" en el menú y selecciona el contenido educativo específico que deseas enviar al cliente.
Paso 3: Ver los cuidados posteriores
Al finalizar, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace a tu portal de clientes, que le dará acceso al contenido educativo.
Al incorporar estas acciones en tu flujo de trabajo, puedes ofrecer a tus clientes información valiosa directamente desde la ficha del cliente, fomentando una experiencia profesional e informada para el cliente.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones detalladas, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede proporcionarte las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.