Este artículo explica cómo enviar un correo de restablecimiento de contraseña a los clientes que han olvidado la contraseña de su cuenta de Connect.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía Cómo enviar un enlace de restablecimiento de contraseña de Connect (Clásico).
Si un cliente olvida su contraseña, puedes enviarle un enlace de restablecimiento directamente desde su ficha de cliente. Esto le ayuda a recuperar el acceso al portal de Connect para que pueda reservar citas, completar formularios o ver registros sin demora.
Paso 1: Abre la ficha de cliente
Comienza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego, ve a la barra de búsqueda superior y busca al cliente escribiendo su nombre, número de teléfono, correo electrónico o ID de cliente. Una vez que lo encuentres, haz clic para abrir su ficha de cliente.
Paso 2: Envía un enlace de restablecimiento de contraseña
Haz clic en el menú desplegable "Acciones" en la parte superior del panel de detalles del cliente, a la izquierda, y luego selecciona "Restablecer contraseña" en el menú. 
Aparecerá una ventana de confirmación titulada "¿Enviar correo de restablecimiento de contraseña?", que mostrará la dirección de correo electrónico a la que se enviará el enlace. Haz clic en "Enviar enlace de restablecimiento" para confirmar y enviar al cliente su enlace de restablecimiento.
NOTA: El enlace de restablecimiento se envía a la dirección de correo electrónico guardada en la ficha del cliente, así que asegúrate de que esté introducida correctamente antes. Si no hay ninguna dirección de correo electrónico registrada, la ventana te lo indicará y el botón "Enviar enlace de restablecimiento" permanecerá deshabilitado hasta que añadas una.
Con el enlace de restablecimiento enviado, el cliente podrá establecer de forma segura una nueva contraseña para su cuenta de Pabau Connect.
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