Cómo resolver un aviso de restricción de cuenta en Pabau

Este artículo explica qué significa el aviso de restricción de cuenta y cómo resolverlo para recuperar el acceso completo a tu cuenta de Pabau.

Si ves el siguiente mensaje en tu cuenta de Pabau:

"¡Aviso! El acceso a tu cuenta se restringirá por completo en X días. No podrás acceder a tu cuenta."

Esto significa que hay un saldo vencido en tu cuenta debido a un pago fallido. Tu cuenta no se cerrará de forma permanente: es un problema de facturación que puede resolverse rápidamente.

Unos días antes de que termine tu acceso, aparecerá un banner en la parte superior de tu cuenta de Pabau. Muestra cuántos días te quedan y los siguientes pasos para actualizar tu método de pago, de modo que puedas resolver el problema mientras aún tienes acceso completo.

Si tu cuenta ya está restringida, se te redirigirá a una página dedicada donde puedes contactar con el equipo de Finanzas y actualizar tu método de pago para restaurar el acceso.

¿Por qué ocurre esto?

Esta notificación aparece cuando un pago mensual programado ha fallado. Esto puede ocurrir si la tarjeta registrada ha caducado, no tiene fondos suficientes o ha sido sustituida.

Cómo resolverlo

• Opción 1: Reintentar con la tarjeta existente

Si crees que la tarjeta registrada es válida, contacta con el equipo de Finanzas de Pabau en finance@pabau.com y solicita que se reintente el cargo en la tarjeta existente.

• Opción 2: Actualiza tu método de pago

Si todavía tienes acceso a tu cuenta (el banner aparece pero puedes iniciar sesión), puedes actualizar los datos de tu tarjeta directamente siguiendo los pasos de este artículo: Cómo actualizar los datos de tu tarjeta para tu suscripción mensual de Pabau. Una vez actualizados, informa al equipo de Finanzas en finance@pabau.com para que puedan procesar el pago pendiente.

Si ya no tienes acceso a tu cuenta, rellena el formulario a continuación y confírmalo al equipo de Finanzas en finance@pabau.com una vez completado, para que puedan actualizar tus datos de facturación y reintentar el cargo:

👉 Actualizar método de pago

¿Aún necesitas ayuda?

Ponte en contacto directamente con el equipo de Finanzas en finance@pabau.com o a través del chat en vivo de tu cuenta de Pabau.

Para más guías, consulta los artículos relacionados más abajo, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau.

Además, para ayudarte a aprovechar y entender por completo tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones en profundidad, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede darte las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.