Este artículo explica cómo reenviar el correo de confirmación a los clientes.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta la guía Cómo reenviar una confirmación de cita (Clásica).
Paso 1: Ve a la ficha de cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau. Luego haz clic en la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe al menos tres letras del nombre del cliente; Pabau filtra los resultados mientras escribes. Selecciona al cliente para abrir su ficha de cliente.
Paso 2: Cambia a la pestaña Citas
En la ficha de cliente, selecciona Citas en la navegación. Esta pestaña muestra todas las citas programadas para el cliente; usa las pestañas Todas, Próximas y Pasadas en la parte superior para acotar la lista.
Paso 3: Localiza la cita
Encuentra la cita para la que quieres enviar la confirmación y haz clic en los tres puntos situados en el extremo derecho de la cita.
Paso 4: Envía la confirmación
En el menú, selecciona Enviar confirmación. Pabau envía el correo de confirmación de la cita al cliente de inmediato; puedes usar esta opción siempre que un cliente te pida que le reenvíes su confirmación.
NOTA: Las confirmaciones solo se pueden enviar para citas próximas. Una vez que la hora de inicio de una cita ha pasado, la opción aparece en gris. El cliente también debe tener una dirección de correo electrónico guardada en su perfil para que se pueda enviar la confirmación.
Para comprobar que el correo se entregó, abre la pestaña Comunicaciones de la ficha de cliente; la confirmación muestra dos marcas de verificación una vez entregada. El registro de auditoría de la cita (tres puntos > Registro de auditoría) también registra cada confirmación enviada.
Siguiendo estos pasos, puedes asegurarte de que los clientes reciban su correo de confirmación.
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