--- title: Cómo responder a las consultas de leads por correo electrónico en Pabau description: Cuando un posible cliente envía una consulta, esta aparecerá en tu sección de Leads en Pabau. Desde allí, puedes ver los detalles de la consulta en la Tarj --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-reply-to-lead-inquiries-via-email-in-pabau-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes-potenciales?hsLang=es) 3. [Clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes-potenciales?hsLang=es#clientes-potenciales) # Cómo responder a las consultas de leads por correo electrónico en Pabau ## Cuando un posible cliente envía una consulta, esta aparecerá en tu sección de Leads en Pabau. Desde allí, puedes ver los detalles de la consulta en la Tarjeta de Lead y enviar una respuesta o correo de seguimiento directamente al lead sin salir de Pa ## En este artículo, te explicaremos cómo ver las consultas que llegan a través de tus leads en Pabau y enviar una respuesta por correo electrónico directamente desde la Tarjeta de Lead. Cuando un posible cliente envía una consulta, esta aparecerá en tu sección de Leads en Pabau. Desde allí, puedes ver los detalles de la consulta en la Tarjeta de Lead y enviar una respuesta o correo de seguimiento directamente al lead sin salir de Pabau. #### **Paso 1: Ve a Leads** Inicia sesión en tu [cuenta de Pabau](http://app.pabau.com)y haz clic en [**Leads**](https://app.pabau.com/leads/list/new)en el menú lateral izquierdo. Esto abrirá tu lista de leads mostrando todos los leads y consultas actuales en tu proceso. ![image-png-May-29-2026-01-04-22-5305-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-01-04-22-5305-PM.png?width=670&height=438&name=image-png-May-29-2026-01-04-22-5305-PM.png) #### **Paso 2: Encuentra la consulta del lead** Explora tus leads o usa la barra de búsqueda para encontrar el lead al que quieres responder su consulta. Haz clic en el lead para abrir su **Tarjeta de Lead**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-01-28-00-2058-PM.png?width=670&height=339&name=image-png-May-29-2026-01-28-00-2058-PM.png) **NOTA:** Tu lista de leads está ordenada por los más recientes primero, lo que facilita identificar y responder rápidamente a las últimas consultas entrantes. #### **Paso 3: Revisa la consulta** Dentro de la Tarjeta de Lead, puedes ver los detalles de la consulta enviada, incluyendo cualquier mensaje que haya dejado el lead, sus datos de contacto y el origen de la consulta. Revisa esta información para tener el contexto completo antes de responder. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-01-29-06-2964-PM.png?width=660&height=404&name=image-png-May-29-2026-01-29-06-2964-PM.png) #### **Paso 4: Crea un correo electrónico** Para enviar un correo electrónico al lead, haz clic en el botón **Crear** en la Tarjeta de Lead. En las opciones que aparecen, selecciona **Correo electrónico**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-01-29-49-3154-PM.png?width=670&height=305&name=image-png-May-29-2026-01-29-49-3154-PM.png) Esto abrirá el editor de correos donde podrás: - Escribir tu mensaje de seguimiento - Añadir un asunto - Seleccionar la dirección del remitente - Adjuntar los archivos relevantes si es necesario ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-01-30-23-5383-PM.png?width=503&height=661&name=image-png-May-29-2026-01-30-23-5383-PM.png) #### **Paso 5: Envía el correo electrónico** Una vez que estés conforme con tu mensaje, haz clic en **Enviar**. El correo se enviará directamente a la dirección de correo electrónico del lead y quedará registrado en su Tarjeta de Lead, para que tu equipo tenga un registro completo de toda la comunicación en un solo lugar. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-24-2026-12-32-37-1315-PM.png?width=542&height=162&name=image-png-Mar-24-2026-12-32-37-1315-PM.png)   Siguiendo estos pasos, podrás responder fácilmente a las consultas de leads en Pabau. --- Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a aprovechar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Ofrece tutoriales en video detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.  - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - 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