Cómo recuperar el acceso tras un bloqueo de 2FA

En este artículo te explicamos qué ocurre si introduces varias veces un código de autenticación de dos factores (2FA) incorrecto, por qué tu cuenta puede bloquearse temporalmente y cómo recuperar el acceso a tu cuenta de forma rápida y segura.

Para entender mejor cómo funciona la autenticación de dos factores y cómo configurarla correctamente, te recomendamos revisar los siguientes artículos:

¿Por qué se produce el bloqueo de 2FA?

Para mantener tu cuenta segura, Pabau limita el número de intentos de 2FA incorrectos.

Si introduces el código de verificación incorrecto tres veces seguidas, tu cuenta se bloqueará temporalmente durante 15 minutos.

El temporizador de 15 minutos comienza a partir del último intento fallido.
Después de 15 minutos, el contador de intentos se restablece automáticamente.
Entonces podrás intentar iniciar sesión de nuevo con un nuevo código de verificación.

Esta medida de seguridad ayuda a proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados.

Cómo recuperar el acceso

Si tu cuenta está bloqueada:

Espera 15 minutos desde tu último intento fallido.
Intenta iniciar sesión de nuevo.
Asegúrate de introducir el último código 2FA generado por tu método de autenticación (los códigos caducan rápidamente).
Comprueba que la hora de tu dispositivo esté configurada correctamente si usas una aplicación de autenticación.
Si usas mensajes de texto como método de 2FA, asegúrate de que tu cuenta tenga suficientes créditos para recibir el código de verificación.

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el administrador de tu clínica o con el Soporte de Pabau.

Siguiendo estos pasos, podrás recuperar rápidamente el acceso a tu cuenta y seguir usando Pabau de forma segura y sin interrupciones.

Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau.

Además, para ayudarte a aprovechar y entender por completo tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones en profundidad, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede darte las habilidades esenciales para alcanzar el éxito con Pabau.