Este artículo explica los pasos necesarios para reembolsar una factura desde la ficha del cliente.
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego dirígete a la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe al menos tres letras del nombre del cliente. Pabau filtrará los resultados a medida que escribes.
Paso 2: Cambia a la pestaña Financiero
Después de seleccionar al cliente, en la ficha del cliente encontrarás la pestaña "Financiero". Esta pestaña contiene un registro de todos los pagos realizados por el cliente.
Paso 3: Localiza la factura
En la pestaña Financiero, puedes acceder a la subpestaña "Facturas", donde se listan todas las facturas emitidas. Para iniciar un reembolso, localiza la factura específica y haz clic en su número para ver todos los detalles asociados.
Paso 4: Ve a Opciones
En la página de Editar factura, pasa el cursor sobre el botón "Opciones" en la esquina superior derecha. Se mostrarán algunas opciones, con las acciones que puedes realizar con la factura, una de las cuales es "Reembolsar".
Paso 5: Configuración del reembolso
En la esquina superior derecha de la página de reembolso, puedes ajustar la fecha del reembolso. A continuación, tendrás la opción de elegir un reembolso porcentual o especificar un importe de reembolso personalizado.
Paso 6: Elige un método de pago
Después de seleccionar el importe que deseas reembolsar, deberás elegir el método de pago que quieres usar para reembolsar al cliente.
Nota: Los reembolsos de pagos realizados en efectivo no se pueden procesar a través de Stripe. Solo los pagos realizados mediante Stripe pueden reembolsarse a Stripe. Sin embargo, los pagos realizados mediante Stripe pueden reembolsarse a otros métodos de pago si es necesario.
Paso 7: Confirma el reembolso
Una vez que selecciones el método de pago para el reembolso, aparecerá una ventana con un aviso. En el aviso, haz clic en Reembolsar ahora para finalizar el reembolso.
Siguiendo estos pasos, podrás reembolsar una factura correctamente.
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