Este artículo explica cómo registrar problemas de cliente en la ficha de cliente.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía Cómo registrar un problema de cliente (Clásica).
Paso 1: Ve a la ficha de cliente
Ve a la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe al menos tres letras del nombre del cliente; Pabau filtrará los resultados a medida que escribes. Haz clic en el nombre del cliente para abrir su ficha.
Paso 2: Abre la sección de problemas del cliente
En la ficha de cliente, haz clic en EMR en la navegación superior (esta pestaña se llama Chart en las cuentas de EE. UU.). Esto abre la vista general del EMR. Haz clic en la tarjeta Problemas del Cliente para ver la lista de problemas del cliente. Si no ves la tarjeta Problemas del Cliente, la función Diagnósticos no está habilitada para tu negocio.
Paso 3: Añade un problema
Haz clic en el botón Añadir Problema en la esquina superior derecha de la sección. Si el cliente aún no tiene problemas registrados, encontrarás el botón Añadir Problema en el centro de la sección en su lugar.
Aparece la ventana Introducir Problema, donde puedes completar los siguientes datos:
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Problema: Empieza a escribir para buscar una afección por nombre o código. Los resultados se obtienen del conjunto de códigos de diagnóstico configurado en tu clínica —como ICD-10, ICD-11 o SNOMED— así como de la lista personalizada de Condiciones Médicas de tu clínica. Selecciona la entrada correspondiente de los resultados.
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Mostrar detalles (opcional): Expande esta sección para añadir o ajustar los detalles del código —la Versión ICD, el Código ICD y el Código SNOMED CT.
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Cita(s) relacionada(s) (opcional): Vincula una o varias citas del cliente a este problema.
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Fecha de diagnóstico (opcional): Añade la fecha en que se diagnosticó la afección. Si lo dejas en blanco, se usará la fecha de hoy al guardar.
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Notas (opcional): Introduce cualquier nota relevante sobre este diagnóstico.
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Estado del Diagnóstico: Marca el problema como Activo o Inactivo. Los problemas activos aparecen en la pestaña Activo y cuentan para el total de condiciones del cliente.
CONSEJO: Si necesitas registrar varios problemas seguidos, haz clic en Guardar y Añadir Otro después de cada entrada en lugar de Guardar. Esto mantiene el formulario abierto para que puedas registrar la siguiente afección sin tener que volver a abrirlo.
Una vez completados los campos, haz clic en Guardar para registrar el problema. Aparecerá en la lista de Problemas del Cliente, en la pestaña correspondiente a su estado.
Con el problema registrado, se reflejará en el recuento de condiciones del banner de Historial Médico en la parte superior de la vista general del EMR, manteniendo el historial clínico del cliente preciso y actualizado.
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