--- title: Cómo registrar un problema de cliente (nueva ficha de cliente) description: Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve difere --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-record-a-client-problem-0-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Tarjeta de nuevo cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/tarjeta-de-nuevo-cliente?hsLang=es) # Cómo registrar un problema de cliente (nueva ficha de cliente) ## Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía Cómo registrar un problema de cliente (Clásica). ## Este artículo explica cómo registrar problemas de cliente en la ficha de cliente. *Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía [Cómo registrar un problema de cliente](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-record-a-client-problem-?hsLang=en) (Clásica).* #### Paso 1: Ve a la ficha de cliente Ve a la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe al menos tres letras del nombre del cliente; Pabau filtrará los resultados a medida que escribes. Haz clic en el nombre del cliente para abrir su ficha. ![image-png-May-14-2026-01-52-38-8139-PM](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-14-2026-01-52-38-8139-PM.png?width=670&height=289&name=image-png-May-14-2026-01-52-38-8139-PM.png) #### Paso 2: Abre la sección de problemas del cliente En la ficha de cliente, haz clic en **EMR** en la navegación superior (esta pestaña se llama **Chart** en las cuentas de EE. UU.). Esto abre la vista general del EMR. Haz clic en la tarjeta **Problemas del Cliente** para ver la lista de problemas del cliente. Si no ves la tarjeta Problemas del Cliente, la función **Diagnósticos** no está habilitada para tu negocio. ![Client Problems card on the EMR overview of the new Client Card](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-25-30-6869-AM.png?width=670&height=203&name=image-png-Jul-28-2026-10-25-30-6869-AM.png) #### Paso 3: Añade un problema Haz clic en el botón **Añadir Problema** en la esquina superior derecha de la sección. Si el cliente aún no tiene problemas registrados, encontrarás el botón **Añadir Problema** en el centro de la sección en su lugar. ![Add Problem button at the top right of the Client Problems section](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-35-48-4904-AM.png?width=670&height=140&name=image-png-Jul-28-2026-10-35-48-4904-AM.png) Aparece la ventana **Introducir Problema**, donde puedes completar los siguientes datos: - **Problema:** Empieza a escribir para buscar una afección por nombre o código. Los resultados se obtienen del conjunto de códigos de diagnóstico configurado en tu clínica —como ICD-10, ICD-11 o SNOMED— así como de la lista personalizada de Condiciones Médicas de tu clínica. Selecciona la entrada correspondiente de los resultados. - **Mostrar detalles** (opcional)**:** Expande esta sección para añadir o ajustar los detalles del código —la **Versión ICD**, el **Código ICD** y el **Código SNOMED CT**. - **Cita(s) relacionada(s)** (opcional)**:** Vincula una o varias citas del cliente a este problema. - **Fecha de diagnóstico** (opcional)**:** Añade la fecha en que se diagnosticó la afección. Si lo dejas en blanco, se usará la fecha de hoy al guardar. - **Notas** (opcional)**:** Introduce cualquier nota relevante sobre este diagnóstico. - **Estado del Diagnóstico:** Marca el problema como **Activo** o **Inactivo**. Los problemas activos aparecen en la pestaña Activo y cuentan para el total de condiciones del cliente. ![Enter Problem window with the problem details fields](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-28-2026-10-39-38-9740-AM.png?width=315&height=417&name=image-png-Jul-28-2026-10-39-38-9740-AM.png) **CONSEJO:** Si necesitas registrar varios problemas seguidos, haz clic en **Guardar y Añadir Otro** después de cada entrada en lugar de **Guardar**. Esto mantiene el formulario abierto para que puedas registrar la siguiente afección sin tener que volver a abrirlo. Una vez completados los campos, haz clic en **Guardar** para registrar el problema. Aparecerá en la lista de Problemas del Cliente, en la pestaña correspondiente a su estado. Con el problema registrado, se reflejará en el recuento de condiciones del banner de Historial Médico en la parte superior de la vista general del EMR, manteniendo el historial clínico del cliente preciso y actualizado. --- ¿Te ha resultado útil esta guía? Cuéntanoslo votando a continuación; tus comentarios nos ayudan a escribir artículos más claros. Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), explora los artículos relacionados a continuación o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. También puedes ver nuestra serie de vídeos formativos, la Pabau Academy, o visitar la [página de Soporte](https://support.pabau.com/?hsLang=en) para obtener más ayuda. - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones) - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones) - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios) - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad) - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas) - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo) - [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos) - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas) - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario) - 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