Cómo procesar reembolsos a través de Stripe en Pabau

Este artículo explica cómo puedes emitir reembolsos a través de Stripe al crear notas de crédito en Pabau.

Paso 1: Ve a Facturas/Pagos

Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego, puedes acceder a las facturas desde la página de Facturas o desde la ficha del cliente.

• Página de Facturas: Ve al menú lateral izquierdo y haz clic para expandir la sección Money. Una vez que localices la factura, puedes hacer clic en el nombre del cliente para acceder a su ficha, o hacer clic en el botón de acceso rápido junto al nombre del cliente para abrir la ficha en una nueva pestaña.

• Ficha del cliente: Accede a la ficha del cliente y haz clic en la pestaña Financials. La pestaña Facturas se abrirá por defecto.

También puedes acceder a los Pagos desde:

• Página de Pagos: Ve al menú lateral izquierdo y haz clic para expandir la sección Money. Una vez que localices el pago, puedes hacer clic en el nombre del cliente para acceder a su ficha, o hacer clic en el botón de acceso rápido junto al nombre del cliente para abrir la ficha en una nueva pestaña.

• Ficha del cliente: Accede a la ficha del cliente y haz clic en la pestaña Financials. Luego, cambia a la subpestaña "Pagos".

Paso 2: Crea una nota de crédito

En la subpestaña "Facturas" de la ficha del cliente, busca la factura para la que deseas emitir una nota de crédito y haz clic en los tres puntos situados en el extremo derecho de la factura. Esto mostrará la opción "Nota de crédito".

En la subpestaña "Pagos", haz clic en el número de factura para ver los detalles del pago y ve al botón "Opciones" en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto mostrará la opción "Nota de crédito".

Aparecerá una ventana emergente donde primero deberás seleccionar el motivo de la nota de crédito en la esquina superior izquierda.

Luego, introduce el importe del reembolso en el campo "Credit Amount". 

Paso 3: Selecciona el método de reembolso

En el menú desplegable, selecciona "Stripe" como método de reembolso y haz clic en el botón azul "Create" para procesar el reembolso.

Paso 4: Verifica el reembolso 

Ahora puedes ver el importe del reembolso en la subpestaña "Facturas", donde se creará la nota de crédito.

El importe reembolsado también aparecerá listado en la subpestaña "Pagos".

El reembolso se procesará al instante y se acreditará al cliente, sin necesidad de realizar ninguna acción adicional en Stripe.

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