En esta guía, veremos cómo los clientes pueden usar paquetes previamente comprados para pagar su cita al reservar online.
Los clientes pueden pagar fácilmente con paquetes desde su portal de cliente al reservar una cita online.
Paso 1: Inicia sesión en el portal de reservas online
Para usar un paquete como forma de pago, los clientes primero deben iniciar sesión en el portal de reservas online de tu clínica.
Deben ir a tu página de reservas online y hacer clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha. Después de introducir sus credenciales, tendrán acceso a su cuenta, donde podrán gestionar sus reservas y paquetes comprados.
Paso 2: Comprobar los paquetes comprados
Antes de reservar una cita, los clientes deben verificar sus paquetes comprados para asegurarse de que el servicio que quieren reservar está incluido. Una vez que hayan iniciado sesión, pueden consultar sus paquetes haciendo clic en su avatar de perfil en la esquina superior derecha y seleccionando Paquetes en el menú desplegable.
Esto mostrará todos los paquetes comprados. Por ejemplo, si un cliente tiene un paquete de Botox 1 Zona – 3 Sesiones, lo verá listado aquí. Revisar sus paquetes disponibles confirma que le quedan sesiones para el servicio que desea reservar.
NOTA: Para más información sobre cómo vender paquetes a los clientes, consulta este artículo.
Paso 3: Reservar una cita
Una vez que el cliente confirme que tiene un paquete activo, puede proceder a reservar una cita. Debe hacer clic en el botón "Reservar cita" en la esquina superior derecha.
A continuación, debe seleccionar la categoría de servicio que incluye su paquete.
Por ejemplo, si su paquete cubre Botox 1 Zona – 3 Sesiones, debe elegir la categoría Botox.
Dentro de la categoría, debe seleccionar el servicio específico vinculado a su paquete, como Botox - 1 Zona (Mujer), y hacer clic en "Siguiente" para continuar.
Si la clínica tiene varias sedes, se le pedirá al cliente que seleccione su ubicación preferida. Después, debe elegir un profesional antes de acceder al calendario que muestra los horarios disponibles. Luego podrá seleccionar un horario de cita adecuado.
NOTA: Para más detalles sobre cómo reservar online, consulta este artículo.
Después de elegir un horario, el cliente será redirigido a la página de Detalles de la reserva para revisar su cita. Una vez que todo esté confirmado, debe hacer clic en "Proceder al pago" para continuar.
Paso 4: Pagar con un paquete
En la pantalla de pago, los clientes verán las opciones de pago disponibles, incluido su paquete. Para usarlo, deben seleccionar el paquete como método de pago y hacer clic en "Pagar ahora". Como el paquete cubre el coste del servicio, el importe total a pagar será cero, sin necesidad de ningún pago adicional.
Paso 5: Confirmación de la reserva
Al completar el pago, el cliente recibirá una notificación de confirmación. Esto garantiza que su reserva se ha procesado correctamente y que su paquete se ha aplicado.
Siguiendo estos pasos, los clientes pueden reservar citas fácilmente y usar sus paquetes previamente comprados, garantizando una experiencia de reserva fluida y sencilla.
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