Este artículo aborda la perspectiva del cliente sobre cómo pagar sus citas en el portal de reservas en línea.
Para habilitar los pagos de clientes al reservar en línea, asegúrate de integrar Stripe en tu cuenta de Pabau. Además, debes seleccionar la opción de pago completo al configurar un depósito de política de empresa o establecer un depósito específico por servicio si tienes diferentes políticas para diferentes servicios.
Paso 1: Ve a tu portal de reservas en línea
Accede a tu portal de reservas en línea para empezar el proceso. Puedes acceder haciendo clic en el botón Reservar ahora de tu sitio web, o puedes encontrar el enlace del portal en tu cuenta de Pabau en la pestaña de Reservas en línea.
En la página de personalización de Reservas en línea, ve a la pestaña 'Promocionar' en la esquina superior derecha y selecciona la subpestaña 'Portal de reservas' para mostrar el enlace. Copia el enlace y pégalo en una nueva ventana.
Paso 2: Reserva una cita
Cuando accedas al portal de reservas en línea, verás el mensaje de encabezado que has configurado, una lista de categorías, cualquier paquete/curso creado, tarjetas de regalo y la opción para que los clientes añadan dinero a sus cuentas. Encontrarás más detalles sobre la personalización de tu portal de reservas en línea en este artículo.
Después de seleccionar una categoría, se mostrarán todos los servicios vinculados. Al elegir un servicio, este se marcará con una marca de verificación en el extremo derecho, indicando tu selección. Haz clic en "Siguiente" en la esquina inferior derecha para continuar con el siguiente paso.
El siguiente paso mostrará todas las ubicaciones disponibles para seleccionar si tu clínica tiene varios centros. Si solo tienes una ubicación, este paso se omitirá.
Después de seleccionar una ubicación, el siguiente paso es elegir a un miembro del personal con quien reservar, a menos que este paso se haya desactivado en la personalización de tu portal de reservas en línea. Los clientes también pueden elegir "Sin preferencia", y el sistema mostrará todos los horarios disponibles para todo el personal. Si solo tienes un miembro del personal disponible en tus reservas en línea, este paso se omitirá.
En el siguiente paso, los clientes pueden elegir entre los horarios disponibles en el calendario. Selecciona la fecha, y en el lado derecho se mostrarán todos los horarios disponibles para ese día.
Paso 3: Confirma los detalles de la reserva
Una vez que hayas seleccionado la fecha y la hora, verás los detalles de la reserva. Siempre puedes volver atrás para hacer cualquier cambio. Los clientes también pueden dejar notas o comentarios sobre la reserva.
Si un cliente ya tiene una cuenta, puede iniciar sesión; si no, puede registrarse a continuación. Todos los campos que hayas configurado al personalizar tu portal de clientes aparecerán para que los complete y termine el registro haciendo clic en "Crear cuenta".
Paso 4: Procesa el pago
Cuando un cliente haya creado una cuenta, el siguiente paso mostrará sus datos y el importe que debe pagar para completar su reserva. Para ir a la página de pago, debe hacer clic en "Proceder al pago".
NOTA: Pabau requiere integración con Stripe para el procesamiento de pagos.
Si has actualizado recientemente de Pabau Classic a Pabau 2, vuelve a conectar tu integración con Stripe siguiendo los pasos indicados en este artículo. Esta actualización es necesaria porque Pabau 2 cuenta con un nuevo método de conexión con Stripe.Volver a conectar garantizará que todas las funciones del terminal Pabau Pay funcionen correctamente y también desbloqueará 12 opciones adicionales de procesamiento de pagos.
La página de pago mostrará el importe total que debe pagar por el servicio.
Para introducir los datos de su tarjeta, debe marcar el método "Pagar con tarjeta" y se mostrarán los campos para introducir los datos de la tarjeta. Si ya tiene una tarjeta guardada, aparecerá en la parte superior de la página como primera opción. También puede añadir una propina si has habilitado esta opción en la página de políticas.
Después de que el pago se haya realizado correctamente, los clientes serán dirigidos a la página de confirmación. Aquí recibirán un resumen de los detalles de su reserva, incluyendo los servicios seleccionados, la fecha y hora, y cualquier nota relevante.
Puedes ver el pago en la tarjeta del cliente en la pestaña Financials. También se puede encontrar en la pestaña de facturas al expandir "Money" en el menú lateral izquierdo. También puedes filtrarlo en los informes en la pestaña de analíticas en el menú lateral izquierdo. 
Si prefieres no usar tu tarjeta real para hacer pruebas, puedes usar las tarjetas de prueba que ofrece Stripe siguiendo las instrucciones aquí.
Siguiendo estos pasos, los clientes podrán pagar sus citas en línea.
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Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en video detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede proporcionarte las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.