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# Cómo pedir una prueba de Quest Diagnostics desde la ficha del cliente

## Pedir una prueba de Quest empieza donde ya estás: en la ficha del cliente. Pabau busca al paciente en tu organización de Quest, abre Quest en el paciente correcto y después trae el pedido finalizado de vuelta a la ficha del cliente como una solicitud

Pedir una prueba de Quest empieza donde ya estás: en la ficha del cliente. Pabau busca al paciente en tu organización de Quest, abre Quest en el paciente correcto y después trae el pedido finalizado de vuelta a la ficha del cliente como una solicitud de laboratorio.

Esta guía recorre todo el proceso: solicitado en Pabau, pedido en Quest, y de vuelta en Pabau contra una sola ficha de paciente.

**NOTA:** Primero debes conectar Quest Diagnostics en **Configuración \> Laboratorios**. Consulta *Cómo conectar Quest Diagnostics con Pabau*.

#### Paso 1: Inicia una solicitud de laboratorio en la ficha del cliente

Abre la ficha del cliente, ve a la sección **Solicitudes de laboratorio** e inicia una nueva solicitud. Elige los paneles y pruebas que necesitas y selecciona **Quest Diagnostics** como laboratorio.

![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-17-2026-12-38-16-2153-PM.png?width=3068&height=1404&name=image-png-Aug-17-2026-12-38-16-2153-PM.png)

#### ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-17-2026-12-38-27-3192-PM.png?width=2412&height=1400&name=image-png-Aug-17-2026-12-38-27-3192-PM.png)

#### Paso 2: Deja que Pabau busque al paciente en Quest

Antes de nada, Pabau comprueba si este paciente ya existe en tu organización de Quest. Inicia sesión de forma segura y busca en tu lista de pacientes de Quest, comparando por **nombre exacto y fecha de nacimiento**, de modo que una coincidencia aproximada nunca se trate como la misma persona. Esto tarda unos segundos.

**IMPORTANTE:** El cliente debe tener una fecha de nacimiento válida en Pabau. Sin ella, Pabau no puede compararlo con Quest y te pedirá que la añadas antes de continuar.

#### Paso 3: Crea al paciente en Quest si es nuevo

Si no hay coincidencia, Pabau te avisa de que el paciente aún no está en Quest y te ofrece dos opciones:

1. **Crear en Quest y continuar**: Pabau registra al paciente en tu organización de Quest usando el nombre, la fecha de nacimiento y el sexo que ya figuran en la ficha del cliente, y luego abre la pantalla de pedido. Nadie tiene que volver a escribir una fecha de nacimiento ni crear un duplicado a mano.
2. **Abrir pacientes de Quest**: revisa la lista en Quest tú mismo y realiza el pedido desde allí.

 

**NOTA:** Quest necesita el sexo del paciente (masculino o femenino) para crear una ficha. Si el género del cliente no está definido en Pabau, defínelo primero y la opción de crear estará disponible.

**NOTA:** Si Quest detecta un posible paciente ya existente con datos similares, no se crea nada; Pabau te lo indica y te dirige a la lista de pacientes de Quest para que la revises. Esta es la propia protección contra duplicados de Quest funcionando como debe.

#### Paso 4: Elabora y envía el pedido en Quest

Quest se abre en una nueva pestaña, ya en su pantalla de nuevo pedido de laboratorio para el paciente correcto. A partir de aquí, elaboras el pedido tal y como siempre lo has hecho: eliges los paneles y pruebas, añades los códigos de diagnóstico, defines los datos de la recogida y lo envías en Quest. Nada de eso cambia. El trabajo de Pabau era llevarte hasta aquí, con el paciente correcto, sin un formulario de solicitud en papel.

**CONSEJO:** Si Quest te pide iniciar sesión cuando se abre la pestaña, inicia sesión allí y luego selecciona **Abrir en Quest** de nuevo en Pabau; Quest no te devuelve a la pantalla de pedido después de iniciar sesión, así que el segundo clic te lleva directamente allí.

#### Paso 5: Recupera el pedido de vuelta en Pabau

Una vez que el pedido existe en Quest, vuelve a la pestaña de Pabau y selecciona **Recuperar pedido**. Elige hasta cuándo quieres buscar:

1. **Última hora**: para el pedido que acabas de realizar.
2. **Hoy**.
3. **Últimos 3 días**.

![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-17-2026-12-39-11-6616-PM.png?width=3074&height=1356&name=image-png-Aug-17-2026-12-39-11-6616-PM.png)

Pabau lee los pedidos directamente de Quest, del más reciente al más antiguo, y resalta los que pertenecen al cliente cuya ficha tienes abierta con una insignia **Este cliente**, para que veas de inmediato qué solicitud es la suya. Cada fila muestra el número de solicitud, la fecha de nacimiento y las pruebas pedidas.

**NOTA:** Los pedidos pueden tardar un momento en aparecer después de guardarlos en Quest. Si la lista está vacía, usa **Actualizar** o amplía el rango a **Hoy** o **Últimos 3 días**.

#### Paso 6: Importa el pedido

![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-17-2026-12-40-09-0956-PM.png?width=3074&height=1062&name=image-png-Aug-17-2026-12-40-09-0956-PM.png)

Selecciona la solicitud y elige **Importar a Pabau**. El pedido se adjunta a la ficha del cliente como una solicitud de laboratorio, así que queda en Pabau junto con todo lo demás de ese paciente. Las filas importadas se marcan como **Añadido a Pabau**.

Las filas que Pabau no importará se etiquetan con el motivo:

1. **Ya está en Pabau**: una solicitud de laboratorio ya contiene esta solicitud.
2. **No coincide con este cliente**: el pedido pertenece a otro paciente.

#### Paso 7: Imprime o envía por correo el formulario de solicitud

Una vez recuperado el pedido, también puedes obtener el propio formulario de solicitud de Quest: **Imprimir formulario de solicitud** para imprimirlo antes de la recogida, o **Enviar por correo al cliente** para enviárselo al paciente antes de su cita.

#### Qué ocurre después

Cuando el laboratorio emite el resultado, la sincronización con Quest lo trae de vuelta a esa misma ficha, sin que nadie tenga que perseguir un fax. Pabau revisa tu cuenta de Quest conectada automáticamente, aproximadamente cada media hora, y un resultado para un pedido que Pabau ya tiene se añade a ese pedido en lugar de crear un duplicado.

**CONSEJO:** Para ver todo lo que Quest tiene para tu clínica, o para importar resultados históricos, consulta *Cómo sincronizar los resultados de Quest Diagnostics en Pabau*.

Siguiendo estos pasos, todo el proceso se mantiene en una sola ficha de paciente: solicitado en Pabau, pedido en Quest, y de vuelta en Pabau.

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- [Optimización de cuentas de Pabau](https://support.pabau.com/es/pabau2/optimizaci%C3%B3n-de-cuentas-de-pabau?hsLang=es)
- [Para pacientes: Guías prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#main-content)

    - [Guía del portal del cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#gu%C3%ADa-del-portal-del-cliente)
- [Buenas prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/buenas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es)
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    - [Facturación de seguros (Reino Unido)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-reino-unido)
    - [Facturación de seguros (EE. UU.)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-ee-uu)
    - [Facturación de seguros (Australia)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-australia)
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