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title: Cómo hacer y recibir llamadas en Engage
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# Cómo hacer y recibir llamadas en Engage

## Con el canal de Llamadas configurado, tu equipo puede recibir y hacer llamadas a clientes directamente desde el navegador, sin necesidad de un teléfono fijo. Este artículo te muestra cómo prepararte para las llamadas y hacer tu primera llamada.

Con el canal de Llamadas configurado, tu equipo puede recibir y hacer llamadas a clientes directamente desde el navegador, sin necesidad de un teléfono fijo. Este artículo te muestra cómo prepararte para las llamadas y hacer tu primera llamada.

**Paso 1: Consigue que te asignen un número**

Las llamadas suenan en tu navegador solo cuando se te asigna un número personalmente. Haz clic en tu **avatar** en la parte inferior de la barra de iconos — si dice **No tienes un número**, haz clic en **+ Configurar un número** y sigue los pasos. **Configuración de llamadas** en el mismo menú contiene tus preferencias personales de llamadas.

![The avatar menu in Engage with Set up a number, Call settings and the sample data toggle.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/g-whats-new.png)

**NOTA:** Tu clínica necesita tener el canal de Llamadas conectado primero — consulta nuestro artículo **Cómo configurar el canal de Llamadas en Engage (Comprar un número)**.

**Paso 2: Recibir una llamada**

Las llamadas entrantes suenan en Engage. Contesta desde el navegador — debes conceder permiso de micrófono la primera vez. Después de la llamada, la línea de tiempo de la conversación muestra la llamada con su duración, grabación y resultado.

**Paso 3: Llamar a un cliente**

Abre cualquier conversación y haz clic en el icono de **teléfono** en el encabezado — esto marca el número del cliente registrado. Las llamadas quedan registradas en la misma línea de tiempo que los mensajes, de modo que toda la historia se mantiene en un mismo hilo.

![The conversation header with the call button in the action cluster.](https://support.pabau.com/hubfs/engage-kb-v2/g-header-actions.png)

**Paso 4: Revisar la llamada**

Cada llamada también aparece en la pestaña **Llamadas** de la lista de conversaciones — con grabaciones, transcripciones y resultados. Consulta nuestros artículos [La pestaña de Llamadas: el registro de llamadas de tu clínica en Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/the-engage-calls-tab?hsLang=en) y [Grabaciones, transcripciones, resultados y notas de llamadas en Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/engage-call-recordings-transcripts-and-outcomes?hsLang=en).

**CONSEJO:** Si quienes llaman no pueden oírte, revisa los permisos de micrófono de tu navegador — consulta nuestro artículo **Solución de problemas de micrófono y audio en Engage**.

**Artículos relacionados**

Te sugerimos leer a continuación nuestro artículo [Cómo usar el buzón de voz en Engage](https://support.pabau.com/en/pabau2/how-to-use-voicemail-in-engage?hsLang=en).

Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu cuenta de Pabau.

Además, para ayudarte a aprovechar y comprender mejor tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](https://academy.pabau.com).

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    - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta)
    - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta)
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    - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta)
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    - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones)
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    - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n)
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    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general)
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- [Para pacientes: Guías prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#main-content)

    - [Guía del portal del cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#gu%C3%ADa-del-portal-del-cliente)
- [Buenas prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/buenas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es)
- [Portal de productos de Pabau](https://support.pabau.com/es/pabau2/portal-de-productos-de-pabau?hsLang=es)
- [Cumplimiento normativo](https://support.pabau.com/es/pabau2/cumplimiento-normativo?hsLang=es)
- [Actualización a Care Plus](https://support.pabau.com/es/pabau2/actualizaci%C3%B3n-a-care-plus?hsLang=es#main-content)

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