Cómo emitir y canjear vales de regalo

Este artículo explica cómo puedes emitir vales de regalo para clientes y cómo canjearlos desde el punto de venta. 

Índice:

1. Cómo emitir un vale de regalo a los clientes
2. Cómo canjear vales de regalo 
       2.1. Cómo usar un vale de regalo para pagar una cita
       2.2. Cómo usar un vale de regalo para pagar un servicio/producto

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Cómo emitir un vale de regalo a los clientes

Paso 1: Accede al punto de venta

Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Haz clic en el botón Crear en la parte superior de la página, junto a la barra de búsqueda, y selecciona "Venta" para acceder al punto de venta.

NOTA: Para más detalles sobre el punto de venta, consulta este artículo.

Primero debes seleccionar al cliente en la esquina superior derecha de la página para que las funciones estén disponibles para su selección. De lo contrario, permanecerán en gris hasta que selecciones al cliente.

La opción de Vale de Regalo aparece en la esquina izquierda de la página. 

NOTA: Si has creado vales en Pabau y la opción de Vale de Regalo no aparece en el punto de venta, comprueba tu Configuración del TPV para ver si esta opción está desactivada. Consulta este artículo sobre la configuración del TPV para más información.

Paso 2: Vender un vale de regalo

Cuando hagas clic en "Regalo", aparecerán los vales de regalo que hayas creado en Pabau.

Al hacer clic en un vale de regalo se abre una ventana emergente donde puedes configurar el vale antes de añadirlo al carrito. Están disponibles las siguientes opciones:

• Precio de compra – el importe que paga el cliente por el vale
• Ajustar caducidad – cambia cuánto tiempo permanece válido el vale
• Código – el código de 9 dígitos impreso en la tarjeta de regalo e introducido al canjearlo. Haz clic en Regenerar para emitir uno nuevo
• Destinatario – por defecto es el cliente al que se le está cobrando. Haz clic en Regalar a otra persona para asignar el vale a otro cliente
• Añadir una nota personalizada – incluye un mensaje en el vale
• Vista previa – muestra el aspecto que tendrá el vale, junto con quién lo emite y cuándo caduca. Haz clic en Ver términos para ver los términos del vale
• Añadir al carrito – añade el vale al carrito del cliente
• Cancelar – cierra la ventana emergente sin añadir el vale

Después puedes hacer clic en ''Añadir al carrito'' para continuar con la compra. Los detalles del vale de regalo se mostrarán debajo del nombre del cliente. 

Si todo parece correcto, haz clic en el botón "Continuar" para ir a la página de pago.

En la página de pago, puedes seleccionar el método de pago que el cliente desea usar y hacer clic en el botón "Confirmar pago" para completar la transacción. 

Una vez confirmado el pago, verás todos los detalles de la factura, donde puedes seleccionar el nombre del cliente para ir a su ficha de cliente y ver el vale. 

Paso 3: Ve a la ficha del cliente

Una vez que accedas a la ficha del cliente, cambia a la pestaña Vales de Regalo para ver todos los vales que el cliente ha comprado. Pabau también clasifica los vales en Activos y Caducados.

NOTA: Para revisar cómo puedes usar un vale de regalo para pagar una cita, consulta este artículo.

Siguiendo estos pasos, puedes vender un vale de regalo a un cliente desde el proceso de pago.

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Cómo canjear vales de regalo 

NOTA: Tendrás que activar la función de Vale de Regalo en el portal del cliente para que los clientes puedan ver los vales que han comprado. Para más información sobre cómo activar funciones en el portal del cliente, consulta esta guía. 

Los vales de regalo se pueden usar para citas, servicios y productos de venta al público, y se pueden canjear directamente en el punto de venta.

Cómo usar un vale de regalo para pagar una cita

Paso 1: Ve al calendario

Inicia sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso y haz clic en "Calendario" en el menú de la barra lateral izquierda.

Paso 2: Accede al pago de la cita

Haz clic en la cita específica que quieras cobrar y luego selecciona "Cobrar."

Paso 3: Navega por el punto de venta

En el punto de venta, haz clic en "Continuar" en la esquina inferior derecha. Selecciona "Vales" entre los métodos de pago prepagados.

NOTA: Los vales solo estarán disponibles si el cliente tiene un vale válido.

Paso 4: Canjea el vale

En este paso:

• Si el cliente tiene vales guardados en su ficha de cliente, selecciona el vale que quieras canjear para la cita.

• Si no hay vales en la ficha del cliente, introduce el código del vale manualmente en el campo Código del vale.

Luego, haz clic en el botón Pagar y confirma la transacción seleccionando Confirmar pago.

La cita se ha cobrado correctamente usando el vale seleccionado. Simplifica tus procesos de pago utilizando vales de regalo en Pabau sin esfuerzo.

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Cómo usar un vale de regalo para pagar un servicio/producto

Paso 1: Accede al punto de venta

Para empezar, inicia sesión en tu cuenta de Pabau y ve al punto de venta haciendo clic en el botón "Crear" situado en la parte superior de la pantalla. Entre las opciones disponibles, selecciona "Venta."

Paso 2: Selecciona al cliente

En el lado derecho, busca y selecciona el cliente al que quieres vender el servicio.

Paso 3: Selecciona el servicio/producto

A continuación, en el menú de la izquierda, haz clic en "Servicios." Explora las categorías de servicios y haz clic en el servicio o servicios que quieras vender. También puedes añadir productos desde la sección "Productos" donde se listarán todos los productos disponibles.

Puedes añadir varios servicios, y aparecerán en el carrito del cliente en el lado derecho de la pantalla.

Paso 4: Selecciona el método de pago

En este paso, si el cliente tiene un vale de regalo comprado, verás el "Vale de Regalo" como método de pago disponible.

Selecciona entre los vales de regalo disponibles con el que el cliente desea pagar y haz clic en el botón "Pagar."

Paso 4: Finaliza el pago 

Después de haber elegido Vales de Regalo como método de pago adecuado, haz clic en "Confirmar pago."

Tras completar la transacción, la factura se generará automáticamente y en ella se listarán los métodos de pago utilizados.

Puedes encontrar la factura más adelante abriendo el perfil del cliente y yendo a "Finanzas" > "Facturas."

Siguiendo estos pasos, puedes vender fácilmente servicios o productos a los clientes directamente a través del punto de venta y cobrar usando sus vales de regalo.

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Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a aprovechar al máximo tu cuenta de Pabau.

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