Este artículo explica cómo generar el informe de resumen del negocio en Pabau.
El informe de resumen del negocio te ofrece una visión rápida del rendimiento de tu clínica. Muestra las tasas de retención de clientes, los ingresos, las estadísticas de reservas online y qué tan bien estás utilizando tu personal y espacio. Este informe te ayuda a ver qué está funcionando y dónde puedes mejorar.
Paso 1: Ve a Analítica
Comienza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego, ve al menú lateral izquierdo, donde encontrarás la pestaña Analítica. Haz clic para expandirla y aparecerá 'Informes.'
Paso 2: Genera el informe de resumen del negocio
En la sección 'Business', encontrarás el informe predefinido Business Snapshot. Haz clic en el nombre del informe para continuar.
Paso 3: Ajusta los filtros
Si quieres acotar tu informe, puedes añadir y ajustar filtros para centrarte exactamente en lo que necesitas.
En el informe de resumen del negocio, puedes filtrar los datos por ubicación y periodo de tiempo. Por defecto, se seleccionará 'Este mes'. Para editar los filtros, los encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla.
En la siguiente captura de pantalla, puedes ver un ejemplo del informe "Business Snapshot".
Para editar el periodo de tiempo en el que quieres ver el resumen del negocio, haz clic en 'Este mes' para seleccionar el periodo.
Para cambiar la ubicación, haz clic en el nombre de la ubicación para mostrar todas las opciones disponibles.
NOTA: Todos los cambios realizados en los filtros se reflejarán automáticamente en los datos del informe en la parte inferior de la pantalla. Si quieres actualizar los datos, haz clic en el botón "Ejecutar" en la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 4: Revisa los datos
Una vez que hayas ajustado los filtros, podrás ver los datos que necesitas en la pantalla.
Estos son algunos de los datos que se muestran:
- Embudo: te da una idea clara de cómo avanza tu negocio desde atraer a clientes potenciales hasta cerrar ventas y mantenerlos comprometidos. Registra desde cuántos leads ganas o pierdes, hasta clientes que no se presentan a sus citas, así como los ingresos que generas por visita. También analiza cuántas consultas realizas y cuántas de ellas se convierten en ventas.
- Retención de clientes: ofrece una visión detallada de qué tan bien tu negocio logra que los clientes regresen con el tiempo. Registra el número de clientes que visitan más de una vez, mide a los nuevos clientes, incluye datos sobre clientes activos y registra la frecuencia de sus visitas.
- Reservas online: te da una visión clara del rendimiento de tu sistema de reservas online. Muestra el número total de citas reservadas online, registra los ingresos generados por estas reservas, calcula el ingreso medio por reserva online e incluye el número de nuevos clientes que reservan online.
- Satisfacción del cliente: ofrece un resumen de qué tan bien tu negocio está cumpliendo las expectativas de los clientes y cómo esto afecta su comportamiento. Registra el número de clientes en riesgo de no volver, muestra cuántos clientes están reservando nuevamente citas y registra el valor de sus reservas. Además, registra las reseñas negativas y positivas.
- Capacidad y utilización: te ofrece una visión detallada de cómo tu negocio gestiona sus franjas de citas y el tiempo del personal. Muestra Horas y días de mayor actividad, que destaca cuándo tu negocio está más ocupado. El informe también registra la Utilización del personal, indicando qué tan eficazmente se está utilizando a tu personal durante sus horas programadas. Incluye las Horas programadas, que muestran el total de horas que tu personal tiene programado trabajar, y las Horas muertas, que son los periodos en los que no hay citas reservadas, revelando huecos en tu agenda.
Paso 5: Imprime los datos
Para imprimir los datos de este informe, simplemente haz clic en el botón 'Imprimir' en la parte superior derecha de la pantalla.
Siguiendo estos pasos, podrás generar fácilmente el informe de resumen del negocio.
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