Cómo activar las propinas en Pabau

En este artículo, te mostraremos cómo activar y configurar las propinas en Pabau para que puedas ofrecer a tus clientes una forma sencilla de dejar propinas.

Activar las propinas ofrece a tus clientes una forma sencilla y fluida de reconocer un excelente servicio. Al configurar las opciones de propinas, puedes decidir cuándo se solicita a los clientes que dejen una propina, ya sea durante el pago, los pagos en línea o después de su cita. 

Paso 1: Accede a la configuración de propinas

Primero, inicia sesión en tu cuenta de Pabau. En el menú lateral izquierdo, selecciona Configuración, luego haz clic en Políticas dentro de la sección "Finanzas". 

En la página de Políticas, elige "Propinas" para empezar a configurar tus ajustes.

Paso 2: Activa las propinas en línea y en el terminal

En esta sección, puedes configurar cuándo se pedirá a los clientes que dejen una propina durante los pagos en línea o en el terminal. Cada opción se puede activar individualmente, según cómo prefiera tu clínica recoger las propinas:

• Activar propinas al pagar por texto o en terminales de tarjeta
  Esta opción mostrará el aviso de propina cuando los clientes paguen a través de la app de Pabau o en tus terminales de pago en tienda. Es ideal si quieres fomentar la propina justo en el momento del pago.

• Activar propinas en los mensajes de agradecimiento tras el pago
  Cuando está activado, los clientes verán un aviso de propina incluido en el mensaje de agradecimiento que reciben tras finalizar el pago de su cita. Esto es útil para clientes que prefieran añadir una propina después del servicio, una vez que hayan tenido tiempo de reflexionar sobre su experiencia.

• Activar propinas para citas pasadas
  Con esta opción, los clientes podrán dejar una propina al revisar una cita pasada o dejar una opinión. Ofrece una oportunidad adicional de recibir propinas, incluso si el cliente no dejó una al pagar.

Para activar las opciones que prefieras, simplemente activa el interruptor junto a cada ajuste.

Paso 3: Configura las propinas en el punto de venta

Puedes decidir cómo añaden los clientes las propinas al pagar en tu clínica o negocio. Pabau te ofrece dos formas de activar las propinas al pagar: directamente en el punto de venta (POS) o a través de Pabau Connect.

Activar propinas durante el pago en el punto de venta

• Activa esta opción si quieres que se pida a los clientes que añadan una propina al completar una venta en tu terminal POS.

• Si está desactivado: los clientes aún podrán añadir una propina personalizada manualmente desde el menú del carrito, pero no verán el aviso de propina automáticamente.

Activar propinas a través de Pabau Connect

• Activa esta opción si quieres que se pida a los clientes que dejen propina al pagar a través de Pabau Connect (pago en línea o móvil).

• Si está desactivado: los clientes aún podrán añadir una propina manualmente desde el menú del carrito, pero no aparecerá el aviso automático de propina.

NOTA: Activar ambas opciones garantiza que se recuerde a los clientes dejar propina sin importar cómo paguen, lo que ayuda a fomentar las propinas.

Paso 4: Establece los valores de propina sugeridos

En esta sección, puedes establecer las opciones de propina que verán los clientes al pagar. Aparecen como botones de selección rápida para que dar propina sea rápido y sencillo. Los clientes también pueden introducir un importe de propina personalizado si lo prefieren.

Puedes configurar hasta cinco valores de propina sugeridos. Estos se pueden personalizar por completo; por ejemplo, podrías elegir 10 %, 15 %, 25 %, 30 % y 35 %. También puedes repetir valores si lo necesitas.

Al pagar, los clientes podrán:

• Elegir uno de los valores de propina sugeridos

• Introducir un importe de propina personalizado

• Elegir ''Sin propina''

Estos ajustes ayudan a simplificar el proceso de propinas mientras fomentan una gratificación justa para tu equipo.

Paso 5: Guarda y activa las propinas

Una vez que hayas configurado todos los ajustes de propinas y los valores sugeridos, asegúrate de activar las propinas encendiendo el interruptor en la esquina superior derecha de la página de Configuración de propinas. Luego haz clic en ''Guardar'' para aplicar los cambios.

Mira cómo se ve en el POS:

Esto muestra cómo aparecen las opciones de propina en el POS al pagar, incluyendo los botones de propina sugeridos, la opción de introducir un importe personalizado o elegir no dejar propina.

Siguiendo estos pasos, puedes configurar y activar las propinas en Pabau, ofreciendo a tus clientes una forma sencilla y fluida de reconocer un excelente servicio.

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