Este artículo explica cómo activar la función de reseñas de clientes de Pabau, para que puedas empezar a recopilar comentarios valiosos.
Índice:
1. Configurar y activar las reseñas
2. Activar la notificación de solicitud de opinión
3. Automatizar las solicitudes de opinión después de las citas
Configurar y activar las reseñas
Paso 1: Ve a Configuración
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso y, a continuación, dirígete al botón Configuración situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Haz clic en la pestaña "Encuesta de opinión" ubicada en la sección "Marketing y comunicaciones".
Paso 2: Configura la encuesta
Una vez que accedas a la página "Encuesta de opinión", puedes empezar a configurar el tema y las preguntas de tu encuesta.
NOTA: Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo personalizar estas opciones, consulta la siguiente guía.
Paso 3: Activa las reseñas
Cuando termines de configurar tus reseñas, ve a la esquina superior derecha de la pantalla y activa el interruptor "Review Link" (enlace de reseña).
Paso 4: Guarda la configuración
Cuando llegues al último paso de configuración, haz clic en el botón "Guardar configuración" en la esquina inferior derecha para aplicar los nuevos ajustes y activar las reseñas de clientes.
Activar la notificación de solicitud de opinión
Paso 1: Accede a las notificaciones de clientes
Expande la pestaña "Comunicaciones" ubicada en la sección "Marketing y comunicaciones" para mostrar la subpestaña "Notificaciones de clientes".
Paso 2: Activa la solicitud de opinión
Verás todos los tipos de notificaciones automáticas de clientes disponibles, una de las cuales es la notificación "Solicitud de opinión".
Para activar la notificación, dirígete a la esquina superior derecha y pasa el cursor sobre el botón "Activar confirmación".
Esta acción mostrará las opciones para activar las solicitudes de opinión por correo electrónico, por SMS, o ambas.
Paso 3: Guarda los cambios
Una vez que hayas hecho tu selección, asegúrate de hacer clic en el botón "Guardar" en la esquina superior derecha para aplicar la actualización.
Automatizar las solicitudes de opinión después de las citas
Paso 1: Ve al calendario
Para acceder a tu Calendario, dirígete al menú principal en el lado izquierdo y selecciona la opción "Calendario".
Paso 2: Configura los ajustes del calendario
Haz clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha del calendario y, a continuación, elige "Configuración" en el menú que se abre.
Paso 3: Cambia a los ajustes de citas
Haz clic en la pestaña "Ajustes de citas" para continuar. Aquí puedes personalizar el comportamiento de tu calendario para que la casilla de comunicación se seleccione automáticamente al reservar.
Si seleccionas la casilla "Solicitar opinión (predeterminado)", también se activará automáticamente la casilla "Comunicación".
Esto garantiza que se envíe automáticamente una solicitud de opinión a los clientes una vez finalizada su cita. Siguiendo estos pasos, puedes activar las reseñas de clientes en tu cuenta de Pabau.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a aprovechar al máximo tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a utilizar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje completa que puede proporcionarte las habilidades esenciales para alcanzar el éxito con Pabau.